Geen verbinding mogelijk

Het volgende is het probleem:

Uit het niets werkt het internet via de ethernetkabel niet meer op de desktop. Op een laptop doet het internet het wel. Bij het netwerkcentrum wordt aangegeven: 'onbekend netwerk' met daaronder de status 'beperkt'.

Ik heb al een aantal dingen geprobeerd, zoals via cmd het ip-adres vernieuwen maar dan krijg ik de melding;

'No operation can be performed on LAN-verbinding* 1 while it has its media disconnected.'

Ik las ergens dat dit betekend dat de kabel stuk is, dus ik heb een nieuwe aangesloten maar ik krijg steeds dezelfde melding.

Ook de Wi-Fi wordt steeds door de computer er uit gegooid, terwijl automatisch verbinden gewoon aan staat.

Ik heb echt geen idee wat ik nog kan doen... Help!?

kan duiden op malware, maar je kan eerstens proberen een herstelpunt terug te zetten.

TS wordt bij PCW+ hier en hier al geholpen.

Om geen dubbel werk te verrichten of tegenstrijdige suggesties te doen, sluiten we dit topic hier af. Onze collega's van PCW+ zijn inmiddels al met uw problemen aan de slag ... en we zijn ervan overtuigd dat je ook daar kwaliteitsvolle hulp zal ontvangen.