systeemherstel werkt niet

Hallo, Ik heb een HP zd8000 en deed een systeemherstel en daar liep het vast.. klavier en muis werken niet meer wanneer mij wo gevraagd om als gebruiker in te loggen. het enige wat ik nog kan doen is de pc in slaapstand zetten en aan en uitloggen..
Wel nog vermelden dat ik vooraf de Spy SWeeper had uitgevoerd die me als resultaat gaf dat er iemand pers instellingen en mijn toegang tot het web kon meevolgen . ( risk prioriteit 1 = niet echt een gevaar maar toch..) hierop deed ik een virusscan van telenet(belgie ) en deze vond niks , nadien deed ik ccleaner.
om dan uiteindelijk een systeemherstel te doen. ik kreeg toen de melding dat er nog andere personen toegang hadden en dat mogelijk bepaalde gegevens verloren gingen. ik hield hiermee geen rekening daar ik de hoofdgebruiker ben van de pc..
Iemand enig idee waaraan dit probleem kan te wijten zijn?