win 8.1 opstarten

Beste,

bij het opstarten van de laptop, na het ingeven van paswoord, krijg ik gewoon een roze scherm, alleen de muisaanwijzer is te zien, verder niets. Normaal zijn een aantal apps te zien.

Zo opgekomen tijdens het spelen van een spelletje.

Kan u mij op weg helpen om dit op te lossen?

Dank bij voorbaat

Patric Baert.

@ Patric,

Is het mogelijk om een extern beeldscherm aan de laptop aan te sluiten, om uit te sluiten dat het beeldscherm van de laptop de oorzaak is?

Klinkt ook als een Video-kaart probleem.

Beste,

na controle blijkt het beeldscherm in orde te zijn, alsook de videokaart.

De symbolen van de apps op het startscherm zijn er gewoon niet meer, waarschijnlijk een verkeerde toest of toetsen ingedrukt tijdens het spelen van een spelletje. Maar welke en hoe dit terug in orde krijgen?

Dank bij voorbaat.

Patric