printer print geen zwart meer (inkt niet op)

Hoi, ik ben geen computer freak, maar kom er niet uit. Mijn printer (HP officejet 4500 wireless) print ineens geen zwart meer, alleen nog maar kleur. Heb de cartriche voor de zekerheid al vervangen, die kon onmogelijk leeg zijn. Nu met een volle cartriche print hij nog steeds geen kleur.

Ik heb op een forum gelezen dat ik met gedestilleerd water de spuitgaatjes moet afvegen met een niet pluisend doekje. Ik heb alleen geen idee waar de spuitgaatjes zitten. Kan iemand mij helpen?

PS: bij de test pagina drukt hij nu alleen de gekleurde gedeeltes af, de zwarte gedeeltes slaat hij helemaal over.

Groetjes, Charlotte