office word en exe l2007 printen de bestanden niet uit.

Hallo beste mensen,

Ik heb een probleem mijn nieuwe Hp Deskjet 1010 print wel plaatjes of via kladblok maar geen word bestanden of ecel.

Me pc is een windows 7 en in heb een office 2007.

voor dat ik een nieuwe printer kocht werkte de oude printer deskjet 5900 gewoon via office 2007, deze heb ik verwijderd en de nieuwe geinstalleerd.

Als in via apparaten en printers kijk staat daar als ik printer aan heb staan licht het plaatje op maar staat er een groeneV voor en hij is in gesteld als standaard printer.

zo staat toestel aan en zo is toestel uit.

Als ik nu een test afdruk maak doet de printer dat ook goed.

Als ik nu naar ecel of word ga en ik wil tekst uit printen dan komt er een nieuwe venster met daar in dat deskjet 1010 met een groeneV in staat.

Maar deze staat als niet aktief

Dit veranderd ook niet als ik printer eerst aan zet.

Ook nu wil hij niet printen.

Ga ik nu naar de helpsite van bv ecel of word dan krijg ik een venster

met daar boven in een afdrukken aan klik krijg ik een heel andere afdruk venster weer.

En als ik nu op afdrukken klik dan drukt hij netjes af

Ook als ik het office picture maneger gebruik dak drukt hij dat netjes af ook tekst wat getypt word in kladblok drukt hij af.

Was ook al in kontact geweest met HP deze hebben online bij mij in de pc wezen kijken en gekeken als er dingen goed of fout waren ik moest toen na op starten pc een toepassing bestand DJ1010_188(2) installeren en als dat gedaan was

deed hij het wel weer zo niet moest ik in contact gaan met microsoft.

Ook zijn alle windows/office updates up todate.

Wat kan hier nu aan de hand zijn hopelijk kan iemand me helpen.

Mvg

Henk

Het zou handig zijn moest je ons kunnen vertellen wat er allemaal uitgevoerd is door Hp en Microsoft want anders gaan we misschien en hoogstwaarschijnlijk wel een hoop dubbel werk doen.

door Microsoft is geen contact geweest ik had alleen HP gebeld en samen met hp alles zo veel mogelijk door gewerkt en later vragen zei als ze online in me pc mochten om alles na te pluizen.

op zeker moment zei de persoon dat alles er nu af was en ik pc op kon starten ze hadden op me bureaublad het bestandje geïnstalleerd en ik moest dan na op starten installeren en dan moet hij het wel doen.

We zijn er niet mee verder gegaan ivm tijdnood vanuit mij

het bestandje geïnstalleerd en ik moest dan na op starten installeren en dan moet hij het wel doen.

We zijn er niet mee verder gegaan ivm tijdnood vanuit mij

Is dat bestand door jouw geïnstalleerd zoals het hoort?

ik had de kabel er uit dan opstarten en het soft ware installeren op zeker moment vroeg dat programma steek stekker er in en de pc her kent de printer.

Ook had ik het programma HP print en scan dokter laten scannen en die gaf aan dat printer goed was geinstalleerd met een test pagina die ook uit geprint kon worden.

vandaag gemaakte scan log van hp print en scan dokter

[HPDiagnosticCoreUI::InitInstance][WebGen string with actions performed: Version: 4.4.0.20 @ OS: Win 7 Service Pack 1, 64-bit Operating System @ cc: nl @ Cmdline: @ PC Type: Home Wired NetWork @ Device Name: HP Deskjet 1010 series @ Device Type: USB @ Button: Next @ Button: USB @ Button: Retry @ PC Type: Home Wired NetWork @ Device Name: HP Deskjet 1010 series@ Warranty status : In@ CV1 value: 5223-9FL @ Device Type: USB @ Button: Next @ Button: Fix Printing @ Printer Issue: No Problem Found @ Button: Test Print @ Button: Next @ Link: HP Support Forum]

Run Counter:[8]

Application Path:[D:\Henk\AppData\Local\Temp\7zS66A0\HPDiagnosticCoreUI.exe]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][HPDiagnosticCoreUI.cpp][HPDiagnosticCoreUI::InitInstance][HPPSDr UI Initilized]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][HPDiagnosticCoreUI.cpp][HPDiagnosticCoreUI::InitInstance][HP Print and Scan Doctor Version 4.4.0.20]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][HPDiagnosticCoreUI.cpp][HPDiagnosticCoreUI::InitInstance][HP Print and Scan Doctor launched with commandline : ]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][ERROR][HPDiagnosticCoreUI.cpp][HPDiagnosticCoreUI::GetOldPSDrVersion][No Registry key found with old psdr version.!]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][ERROR][GlobalFunctions.cpp][CGlobalUtil::GetPreviousOSVersion][Failed to get the registry value 'CurrentVersion' to check whether the OS has been upgraded]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][GlobalFunctions.cpp][CGlobalUtil::GetOSName][Os Major: 6,Minor : 1,Product: 1]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][GlobalFunctions.cpp][CGlobalUtil::GetOSName][OS : Win 7 Service Pack 1, 64-bit Operating System]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][ERROR][HPUberStartUpCheck.cpp][CHPUberStartUpCheck::IsUserAdmin][Checking for Admin privileges]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][ERROR][HPUberStartUpCheck.cpp][CHPUberStartUpCheck::IsUserAdmin][The user has administrator privileges]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Number of Tasks : 27]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: Adobe Flash Player Updater]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: Adobe online update program]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: CCleanerSkipUAC]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: CreateChoiceProcessTask]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-2771351034-1752285704-1091563883-1008Core]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-2771351034-1752285704-1091563883-1008UA]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: GlaryInitialize]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 1]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: Google Software Updater]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 1]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: Google Updater and Installer]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: GoogleUpdateTaskMachineCore]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 1]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: GoogleUpdateTaskMachineUA]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 1]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: GoogleUpdateTaskUserS-1-5-21-2771351034-1752285704-1091563883-1008Core]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: GoogleUpdateTaskUserS-1-5-21-2771351034-1752285704-1091563883-1008UA]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: HPCustParticipation HP Deskjet 1010 series]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: Java Update Scheduler]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: SlimCleaner Run]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: TuneUpUtilities_Task_BkGndMaintenance2013]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: {2410C4A1-008A-4178-B0FF-2C1FB4B68B3B}]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: {259EAA8D-5E1B-4B9B-AFB9-55B6528AB9A2}]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: {2E64E575-0277-4D07-90E3-153A982F677A}]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: {3BB48892-FCEA-491D-B095-0BA6166D4ECD}]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: {57071926-ABBF-414D-81B0-6E9408DC5FD2}]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: {77CFD4D3-DDEB-4AA5-B501-8E1389EA906C}]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: {B6CF3FF3-C4F6-4D50-8AA7-01E217811EB7}]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: {E49BC193-2FDC-409E-A06D-B0E65B8156C8}]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: {EA54305E-0770-439D-B2B2-09E9F36B8CFA}]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 1]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task Name: {EFBB3A01-09C5-412F-8123-89935713112A}]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][TaskScheduler.cpp][CTaskScheduler::IsTaskExist][Task State: 3]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][HPDiagnosticParentDlg.cpp][HPDiagnosticParentDlg::OnInitDialog][inside Enum Dlg]

[Jul 26 2014][13:24:28][5784][iNFO][HPDiagnosticParentDlg.cpp][HPDiagnosticParentDlg::OnInitDialog][Window is set as foreground]

[Jul 26 2014][13:24:29][5656][ERROR][HPUberStartUpCheck.cpp][CHPUberStartUpCheck::UpdateCheckInRegistry][No Registry key found!]

[Jul 26 2014][13:24:29][5656][ERROR][HPUberStartUpCheck.cpp][CHPUberStartUpCheck::IsUpdateAvailable][update Registry check failed]

[Jul 26 2014][13:24:31][5656][ERROR][HPUberStartUpCheck.cpp][CHPUberStartUpCheck::IsUpdateAvailable][ParseAndCheckForUpdatedVersion failed]

- - - Updated - - -

Ook was ons op gevallen als ik een word bestand ga om zetten naar pdf bestand dat ik die ook niet kan uit printen en een gewone pdf geopend bestand dat die wel wil uit printen.

Best eens kijken of malware voor die problemen zorgt, voer onderstaande uit.

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
  
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)
  

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
  
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .
  

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
  
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een instructievideo.

had even een scan gedan en zoals je zei via bijlage hoop dat je het kunt lezen.

log.txt

@ henk253,

Van zodra 1 van de experts online is zal deze je zeker verder helpen aangaande je vraag/probleem.;-)

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

Download Zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.
  
• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
  
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.
  

{B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF};c
{0EBBBE48-BAD4-4B4C-8E5A-516ABECAE064},c
{CAFEEFAC-0016-0000-0022-ABCDEFFEDCBA};c
{CAFEEFAC-0016-0000-0023-ABCDEFFEDCBA},c
{CAFEEFAC-0016-0000-0024-ABCDEFFEDCBA};c
{75623d5d-4683-402a-b610-ac4bab767c86};c
{B7082FAA-CB62-4872-9106-E42DD88EDE45};c
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF}];r
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF}];r64
McAfee SiteAdvisor Service;s
emptyclsid;
chromelook; 
firefoxlook; 
emptyfolderscheck;delete 
startupall; 
filesrcm;

• Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan.
  
• Do a Deep Scan
  
  
• Installed Programs
  
  
• Auto Clean
  
• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
  
• Klik nu op de knop "Run script".
  
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
  
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
  
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.
  

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\\Zoek-results.log.)
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.