lLaptop Packard Bell geeft zwart scherm tijdens opstarten

Hallo,

een goednieuwe packard bell laptop geeft tijdens opstarten een zwart scherm en loopt niet meer verder. Startscherm voor packardbell toont hij en het lijkt erop dat hij bij het doorschakelen naar de windows vast loopt.

Windows versie is 8.1 twee weken geleden nog geïnstalleerd en destijds up to date.

Het is niet mijn laptop reden en manier is mij dus een raadsel.

Iemand enig idee?

Bij een gloednieuwe laptop denk ik in eerste instantie aan het terugzetten naar fabrieksinstellingen ... indien die actie geen soelaas biedt rest er nog de garantie.