Problemen na installatie Windows 8.1

Hallo,

Om Windows 8.1 te kunnen installeren gaf het systeem aan om Nero te verwijderen. Nu heb ik dit gedaan met de gedachte dat ik dit programma terug kon vinden in de prullenbak. Niet dus en na lang proberen en zoeken ben ik maar een trial versie gaan downloaden. Niet goed opgelet en nu heb ik dus ook de spyware safe search binnengehaald die er o.a. voor zorgt dat IE in een ander icoon geopend wordt.

Omdat ik deze PC gekocht heb met voorinstallatie van Windows en Nero willen deze bedrijven me niet helpen.

2 Vragen:

1. Kan ik mijn legale en betaalde versie ergens terugvinden in het systeem?
   
2. Hoe krijg ik de spyware, liefst zonder kosten, uit mijn PC? Norton verwijderd hem niet
   

Graag een reactie.

Dag coschipper,

Ik heb je topic verplaatst naar Windows-> Windows 8.1

We gaan eerst probleem 2 aanpakken.

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
  
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)
  

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
  
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .
  

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
  
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een instructievideo.

Bij deze log.txt.

log.txt

Van zodra 1 van de experts online is zal deze je zeker verder helpen aangaande je vraag/probleem.;-)

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

Download Zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.
  
• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
  
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.
  

  {95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233};c
 C:\Program Files (x86)\AVG Secure Search\18.1.9.799\AVG Secure Search_toolbar.dll;f
 vProt;s
 vToolbarUpdater18.1.9;s
 [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run];r64
 "vProt"=-;r64
 C:\Program Files\Enigma Software Group;fs
 C:\WINDOWS\ACF5FE1B377240688B872D2A6EFD0A05.TMP;f
 C:\Users\Co\AppData\Roaming\0S1P1R2Y1C1P1Q0D1F2W1G1I1F1T1Q;fs
  emptyfolderscheck;delete 
startupall; 
filesrcm;

• Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan.
  
• Do a Deep Scan
  
  
• Auto Clean
  
• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
  
• Klik nu op de knop "Run script".
  
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
  
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
  
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.
  

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\\Zoek-results.log.)
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

Even kijken.

Norton verwijdert het bestand steeds en ik heb geen idee hoe ik dit uitzet.

Tja, Norton is één van die antivirusprogramma's die dit bestand - onterecht - als "kwalijk" bestempelen, terwijl dit perfect betrouwbaar is. Kijk HIER eens bij Norton zelf of dat je kan helpen ?

Gelukt. Bijgaand het gevraagde bestand.

zoek-results.txt

Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
  
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.
  

 
 C:\autoexec.bat;f
 C:\Program Files\Adware-Removal-Tool;fs
 C:\Users\Co\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\qvu28ta8.default\extensions\firebug@software.joehewitt.com.xpi;f
 emptyfolderscheck;delete 
emptyclsid; 
startupall; 
filesrcm;

• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
  
• Klik nu op de knop "Run script".
  
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
  
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
  
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.
  

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\\Zoek-results.log.)
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.