Opstart problemen

Hoi,

Sinds gister heb ik problemen bij het opstarten van mijn laptop medion akoya.

Wanneer ik deze aanzet, start hij normaal op. Maar wanneer ik mezelf wil aanmelden, krijg ik een volledig blauw scherm nadat ik mijn wachtwoord juist heb ingetypt.

Echter wanneer ik mezelf als gast aanmeld reageert hij wel normaal en kom ik bij het 'normale' bureaublad.

Weet iemand misschien wat ik fout heb gedaan en/of hoe ik dit kan oplossen?

Ik heb de laptop nog maar een klein maandje in bezit.

Groetjes Candeletta

Ik weet niet of het helpt, maar bij het opstarten van mijn eigen account brandt er een lampje met een symbool van een slotje met een 1 daarop.

Het is niet helemaal duidelijk.

Meestal wordt met "een blauw scherm" bedoeld een blauw scherm met een ernstige foutmelding er op.

Is het dat, of een scherm helemaal in de kleur blauw??

Dat slotje slaat waarschijnlijk op de Num-Lock toets.

Kan het zijn dat je een wachtwoord intypt met cijfers?

Zo ja, gebruik dan niet de cijfers aan de rechterkant, maar die bovenaan in het linkerdeel.

Dank je voor het reageren!

Het is een scherm helemaal in de kleur blauw.

Mijn wachtwoord bevat geen cijfers.

1) start de PC opnieuw

2) op het inlogscherm staat het aan-uit symbool

3) klik daarop

4) houdt de SHIFT toets ingedrukt en klik dan op "Opnieuw opstarten"

Als het goed is start de PC dan op in Veilige Modus.

Probeer dan in te loggen in je account.

Als dat wel lukt, dan hoor ik dat graag. In dat geval hebben we aanknopingspunten om het op te lossen.