win 8 - na install nero '14 spelen cd's nt meer

dit is voor een vriend die niet veel weet van computers. en ik ben ook niet meer mee met die nieuwe windows (allé, nieuw is relatief natuurlijk).

probleem: nadat hij nero 2014 had geinstalleerd op een hp pavilion 15, spelen cd's niet meer af. aparte liedjes kunnen wel nog afgespeeld worden via nero.

maar als je probeert via windows mediaplayer is dat zonder geluid. nochtans staat het geluid van alle media-apparaten op 100%. en ook in de mediaplayer kan ik geen hele cd laten spelen.

ander probleem dat ik reeds eerder had gemerkt op die pavilion is: heel regelmatig, als je de muis beweegt, gaat de cursor niet onmiddellijk mee op het scherm (maar niet altijd). na ongeveer 2 seconden gaat hij dan toch in de gevraagde richting. waarschijnlijk is de computer op dat moment achterliggend ergens aan het werken (ik had dat op een vroegere computer ook bij het schrijven van mails), maar is dat wel normaal voor deze recente computer (enkele maanden oud)?

thx

Lost het installeren van deze codec (klik erop) het probleem wat betreft geluid op?

Verder misschien toch eerst controleren of malware aanwezig is op die PC, voer ook onderstaande uit.

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows heeft.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
  
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)
  

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
  
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .
  

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
  
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

Bekijk ook de instructievideo.

log in bijlage. de scan doe ik vannacht en laat je morgen weten. bedankt.

log.txt

Van zodra 1 van de experts online is zal deze je zeker verder helpen aangaande je vraag/probleem.;-)

Download MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.

• Dubbelklik op mbam-setup-2.0.exe om de installatie van Malwarebytes Anti-Malware te starten.
  
• Volg de verdere aanwijzingen, de volledige installatieprocedure kunt u nalezen op de volgende link - Malwarebytes Anti-Malware installeren.
  

• Klik vervolgens op de knop Scan nu om een bedreigingsscan uit te voeren.
  
• Er zal nu gecontroleerd worden op beschikbare updates, klik hier op "Nu bijwerken als er beschikbare updates zijn.
  
• De scan wordt nu automatisch gestart,wanneer de scan gereed is en er bedreigingen zijn gedetecteerd krijgt u hier een overzicht van.
  
• Wanneer er geen bedreigingen zijn gedetecteerd klikt u na de scan op Bekijk gedetailleerd logboek.
  
  • Klik vervolgens op de knop Acties toepassen, bij de melding dat uw computer opnieuw opgestart moet worden klikt u op Nee.
    
  • Klik vervolgens op de knop Bekijk gedetailleerd logboek en klik op de knop exporteer en kies de optie tekstbestand (*.txt).
    
  • Geef vervolgens een bestandsnaam op voor het opslaan van het logbestand, bijvoorbeeld MBAM Scanlog en klik vervolgens op de knop Opslaan.
    
  • Dit bestand zal standaard op uw bureaublad worden opgeslagen.
    

MalwareBytes' Anti-Malware logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand wat u zojuist heeft opgeslagen als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in Malwarebytes Anti-Malware bij Historie > Programmalogboeken)
  
• Plaats de inhoud van dit logbestand in het volgende bericht.