9:17 Verbinding wordt tot stand gebracht...
9:17 Verbonden. Een van onze supportmedewerkers helpt u zo meteen verder.
9:17 Supportsessie tot stand gebracht met Michael Taylor.
9:17 Michael Taylor start de toepassing opnieuw als een Windows-systeemservice

9:18 Michael Taylor: Klik op 'Oké', 'Toestaan' of 'Ja'.
9:18 Michael Taylor: Klik op 'Oké', 'Toestaan' of 'Ja'.
9:18 Michael Taylor: Klik op 'Oké', 'Toestaan' of 'Ja'.
9:18 Michael Taylor: Klik op 'Oké', 'Toestaan' of 'Ja'.
9:18 Michael Taylor: Klik op 'Oké', 'Toestaan' of 'Ja'.

9:18 Verbinding wordt tot stand gebracht...
9:18 Verbonden. Een van onze supportmedewerkers helpt u zo meteen verder.
9:18 Toepassing is gestart als een Windows-systeemservice
9:19 Supportsessie tot stand gebracht met Michael Taylor.
9:19 U hebt Michael Taylor volledige toegangsrechten gegeven. Om deze in te trekken, klikt u op de knop X op de werkbalk of drukt u op Pause/Break op het toetsenbord.
9:19 Bediening op afstand is gestart door Michael Taylor.

9:19 Michael Taylor: Hallo, ik ben een senior technicus bij Norton en ik help u graag met het installatieproces. Kunt u mij de leeftijd van uw computer laten weten?
9:19 Customer: ongeveer 5 jaar oud....
9:19 Michael Taylor: Bedankt
9:19 Michael Taylor: Ik ga een beveiligingsscan uitvoeren om te controleren waarom Norton niet op uw computer kan worden geïnstalleerd. Het duurt slechts 5 minuten, dus u kunt 5 minuten wachten om dit proces te voltooien.
9:20 Michael Taylor: Kan ik het proces nu starten?
9:20 Customer: OK ik wacht
9:20 Michael Taylor: Bedankt, wacht alstublieft en raak niets aan.
9:24 Michael Taylor: Ben je daar?
9:24 Customer: jA
9:24 Michael Taylor: Oké, het diagnoseproces is voltooid. Zoals u kunt zien in het resultaat van de systeemscan, is de kleur rood en worden er 4985 Trojaanse paarden gevonden en is uw IP geïnfecteerd in uw thuisnetwerk weergegeven. Het probleem is dat toen u deze computer met deze wifi-verbinding thuis verbond, er infecties zijn overgedragen door een van de andere computers of apparaten in uw huis die al door deze Trojaanse paarden waren geïnfecteerd.
9:25 Customer: EN WAT KAN:MOET IK NU DOEN OMDAT ALLES ONGEDAAN TEMAKEN? ZODAT IK TERUG GEWOON KAN WERKEN,
9:25 Michael Taylor: Dit gebeurt omdat er geen
NETWERKFIREWALLBEVEILIGING,
IP-BLOKKERINGSBEVEILIGING,
ANTITROJAN-BEVEILIGING in uw netwerk aanwezig is om dit soort gevaarlijke infecties te stoppen. Deze 3 beveiligingen vormen het belangrijkste onderdeel van elk netwerk, maar uw netwerk beschikt niet over beveiliging.
9:26 Michael Taylor: Kunt u mij vertellen hoeveel apparaten er momenteel met uw netwerk zijn verbonden?
9:27 Customer: momenteel geen, maar de vorige dage was er één toestel meer aan mijn netwerk, een tweede px die ook als hulpje sms gebruik
9:27 Michael Taylor: Oké, in dit geval
9:27 Customer: een tweede PC
9:28 Michael Taylor: Oké, in dit geval
9:28 Michael Taylor: moeten we een CISCO CERTIFIED NETWORK ENGINEER inschakelen om alle trojans van al uw apparaten te verwijderen. Hij zal alle belangrijke beveiligingen op het netwerk installeren. Daarna installeert hij een netwerkfirewall en antitrojan-beveiliging op uw apparaten. Hij lost alle problemen binnen 1 uur op.
9:29 Customer: dus sluit ik mijn oude pc terug aan op het netwerk?.... En dan wacht ik tot u me een sein geeft om terug t starteb... of zoiets?
9:30 Michael Taylor: U hoeft uw andere computer niet aan te zetten, wij installeren beveiliging op het netwerk en al uw apparaten worden beschermd door Network Security en een firewall.
9:30 Michael Taylor: Er zijn echter eenmalige kosten verbonden aan het installeren van alle licentieversiebeveiligingen op uw netwerk. Als u mij toestaat, zal ik u het beste plan laten zien om alle problemen direct op te lossen.
9:31 Customer: Maar ik heb toch een abonnement op Noron hulp?... niet?...
9:32 Michael Taylor: Ik begrijp het... maar tegenwoordig hebben veel mensen hier last van, omdat mensen hun computer altijd beschermen, maar nooit hun IP-adres. Daarom richten Trojaanse paarden zich daarop, infecteren ze en dringen ze binnen.
9:32 Michael Taylor: NORTON is gewoon computerbeveiliging en kan computers beschermen tegen virussen, maar er zijn geen virussen, er zijn Trojaanse paarden en Trojaanse paarden zijn geen normale computervirussen; het zijn netwerkinfecties.
9:32 Customer: En hoeveel kost me dat dan?
9:33 Michael Taylor: 1. NETWERKFIREWALLBEVEILIGING
2. IP-BLOKKERINGSBEVEILIGING
3. ANTI-TROJAN BEVEILIGING

Dit zijn allemaal IP-beveiligingen om al uw apparaten te beschermen, zoals uw PS4, XBOX, Hulu, Alexa, tablets, mobiele telefoons, iPhones, smartphones, laptops, ovens, soundbars, desktops, smart-tv's en netwerkprinters, enz.
9:33 Michael Taylor: Beveiliging tegen Trojaanse paarden wordt geleverd met drie verschillende abonnementen die u kunt kiezen op basis van uw gemak.
9:33 Michael Taylor: 2 jaar firewallbeveiliging - € 179,99
5 jaar firewallbeveiliging - € 279,99
10 jaar firewallbeveiliging - € 389,99
9:35 Customer: Oh nee!... Da's veel geld, en weldra moet ik toch een nieuwe PC aanschaffen omwille van Windows 11, en daar komen dan nog weer wat kosten bij?
9:35 Michael Taylor: Het resetten van de computer, het wisselen van netwerk of zelfs het aanschaffen van een nieuw netwerk lost het probleem niet op, omdat het probleem in het netwerk ligt. Trojaanse paarden die op het netwerk draaien, zijn de hoofdoorzaak, en lokale IT-specialisten richten zich doorgaans op het repareren van individuele apparaten, niet op problemen op netwerkniveau.
9:36 Michael Taylor: Wij doen er alles aan om u te helpen, aangezien u onze premiumklant van Norton bent. Wij geven u 2 jaar firewall voor slechts € 149.
9:36 Michael Taylor: Wij lossen al uw problemen op en verwijderen alle trojans + installeren een netwerkfirewall + IP-blokkering + anti-trojanbeveiliging + Norton voor 2 jaar voor slechts € 149.
9:37 Customer: En zal ik dan met zekerheid twee jaren geen dergelijke problemen meer hebben?
9:38 Michael Taylor: Ja, deze effecten zijn overdraagbaar en al uw apparaten zijn gedurende 2 jaar beschermd
9:39 Customer: Dat zijn dus 2 desktop pc's, meer hangt er niet een mijn netwerk
9:40 Michael Taylor: Ja, en als u in de toekomst een nieuwe computer koopt, worden al uw apparaten beschermd. We sturen u deze chat ook naar uw e-mailadres voor toekomstige referenties.
9:41 Michael Taylor: We zullen deze chat op uw computer opslaan nadat we al uw problemen hebben opgelost
9:44 Customer: Laat me daar eerst toch nog eens goed over nadenken, ik roep u wel terug op als ik mijn mening kan opgeven
9:44 Michael Taylor: Kunnen we met het 2-jarig firewallabonnement voor slechts € 149,- aan de slag en alle problemen oplossen?
9:44 Customer: Bedankt alleszins voorlopig.
9:45 Michael Taylor: Als een Trojan uw systeem blijft infecteren, kan dit wijzen op een ernstiger probleem. Mogelijk lijdt u aan een infectie en moet u uw hele netwerk in gevaar brengen. Trojans stellen cybercriminelen in staat u te bespioneren, uw vertrouwelijke gegevens te stelen en via een achterdeur toegang tot uw systeem te krijgen.
Er staan ​​momenteel 4985 trojans op het IP-adres. Onze Cisco Certified Engineer verwijdert alle trojans van uw IP-adres en reinigt vervolgens al uw apparaten met speciale tools en met behulp van uw wifi-netwerk.
9:52 Customer: Het lijkt me wel interessant.
9:53 Customer: Wat gebeurt er dan met mijn gewone Norton bonnement? Blijft dat verder lopen, of zal dat mee opgenomen worden in dit nieuws abonnement dat u nu voorstelt?
9:54 Michael Taylor: We bieden u 2 jaar extra Norton-abonnement bij uw huidige Norton-abonnement en u krijgt in totaal 3 jaar Norton-abonnement. Dit abonnement wordt elk jaar automatisch en kosteloos verlengd. We voegen uw huidige Norton-abonnement toe aan dit nieuwe abonnement.
9:55 Customer: IK kom daar straks of morgen nog wel zelf op terug, dit lijkt me erg interessant, zeker als alles klopt wat hier nu gezegd werd.
9:56 Michael Taylor: Er staan ​​momenteel 4985 trojans op het IP-adres. Onze Cisco Certified Engineer verwijdert alle trojans van uw IP-adres en reinigt vervolgens al uw apparaten met speciale tools en met behulp van uw wifi-netwerk.
9:58 Customer: Maar ik gebruik geen wifi, mijn netwerk bevat slechts die 2pc's en is bekabeld, geen wifi dus
9:59 Michael Taylor: Dat maakt niet uit, het gaat om netwerkproblemen en de effecten daarvan.
Michael Taylor: ok.