PascalDW

Doe ik! Dat is mijns inziens ook het primaire nut van dit soort fora he, dat we allemaal kunnen leren van elkaar, en dat mensen "wijzer" worden van anderen hun ervaringen... Heb de laptop ondertussen binnengebracht voor reparatie, heb een waardebon geweigerd, aangezien ik wellicht voor die prijs niks vergelijkbaars ging vinden, of tenminste geen Asus met vergelijkbare specificaties (Core i5, 8gb Ram, 1tb Hdd, voor 555 euro...), en m'n zoon is op Asus gebrand (kan 'm geen ongelijk geven ;-), heeft "een aardje naar z'n vaartje"...). Heb nog gezegd dat ik wel kon akkoord gaan met een vergelijkbare Asus, of een betere zonder opleg xD, maar niet met een waardebon waar ik dan wellicht een "mindere" laptop mee zou kunnen kopen - maar dat zagen ze natuurlijk niet zitten ;-) Dus nu is 't even wachten tot ie terugkomt... Weet niet of 't vervolg interessant is om af te wachten; en denk ook niet dat dit hier de plek is om discussies te voeren over de naverkoopdienst van deze of gene handelsonderneming - al moet ik zeggen dat ze over de hele lijn genomen zeer correct zijn geweest. Maar ik zal met plezier verslag uitbrengen wanneer 't machien volledig werkend terugkomt - hoop ik tenminste. Vrees er echter wel voor dat ik niet veel gedetailleerde uitleg zal krijgen... Al heb ik nog wel gespecifieerd dat alle screenshots van mijn verschillende manoeuvers opgeslagen zijn op de D-partitie.. Wordt vervolgd dus, maar kan enkele weken duren. Ik kan jullie in elk geval alleen maar danken voor de raad en bijstand! Vriendelijke groeten, Pascal

Doe ik! Dat is mijns inziens ook het primaire nut van dit soort fora he, dat we allemaal kunnen leren v

Dat denk ik er ook van ja, nu ik zowat alles heb geprobeerd wat ook maar denkbaar is op vlak van software... Morgen binnensteken dus. Toch bedankt! Heb er in elk geval één en ander van geleerd.

"Alles verwijderen en Windows opnieuw installeren" heeft evenmin iets opgeleverd. Nog steeds geen camera, geen "beeldapparaat" in Apparaatbeheer, "onbekend apparaat" is verhuisd naar "hub #0004", maar voor de rest nog steeds hetzelfde. Terug naar afzender dus, denk ik. Markeren als "opgelost" dan maar? In elk geval bedankt voor alle moeite!

Bon, ik heb die recovery gedaan; "Pc vernieuwen zonder dat invloed heeft op uw bestanden", zoals die man van Asus suggereerde. Nog steeds geen camera... Zal ik nog maar eens proberen, met "Alles verwijderen en Windows opnieuw installeren"? (benieuwd wat daar allemaal weer bij komt kijken...) - of is dat zinloos?

Goeiemorgen! Bon, ik ga dus die recovery uitvoeren; wat ik echter niet op voorhand vermoedde, is dat ik blijkbaar, volgens wat Windows in het begin van de procedure zegt, na de vernieuwing van het OS een hele hoop programmas, waarschijnlijk handmatig en één voor één, ga mogen herinstalleren... pffff. Mag ik jullie hier om advies vragen, wat is noodzakelijk en wat niet? En waar vind ik ze? Ik post hier een reeks screenshots, met de lijst programmas: Van een aantal dingen weet ik dat ze niet nodig zijn, zoals bv. Adobe, Avast, Belarc, GTA, Java, Ma-Config, de Microsoft spelletjes, Mozilla, Rockstar en WildTangent games, ZoneAlarm... Een aantal andere dingen roepen echter vraagtekens op, zoals die dingen van Microsoft bv; gaan die vanzelf komen met automatische updates? Zijn al die dingen van Asus noodzakelijk om het ding deftig te laten draaien? Alle advies is welkom; wat mag ik laten vallen, en wat moet er absoluut in? Een beetje uitleg erbij mag ook ;-) Nuttige info: ik heb zowel op de D-partitie als op een externe schijf volgende kopies staan: een systeemkopie (herstel-backup) van de splinternieuwe computer; kopies van alle bestanden die we willen houden (zoals al die screenshots bv...); de volledige mappen Program Files en Program Files x86; de mappen eSupport (eDrive en Manuals) en AsusVibeData van Asus. Dit teneinde eventueel, al is 't met veel moeite, de boel opnieuw te kunnen herstellen... Installatie schijven heb ik niet, dat vinden ze bij Asus blijkbaar te duur tegenwoordig:dong: Heel veel dank voor de bijstand en de moeite, ik hou jullie op de hoogte.

Hallo Dasle, dank je voor de suggestie, en sorry voor de vertraging, weekend is druk geweest. Zal helaas niet helpen: "We're sorry, but your operating system is not supported by Microsoft Fix it at this time." Ga dat maar eens begrijpen, Windows 8.1, de hype van het moment... ze moeten hun huiswerk nog doen blijkbaar.Ik ga nu de OS maar eens vernieuwen, zoals die man van Asus suggereerde. Tot nu toe geen tijd voor gehad. En als dat niet helpt, denk ik dat ik dit machien maar eens terugstuur voor vervanging of reparatie. Begin 't stilaan beu te zijn. Al heb ik ondertussen toch weer één en ander geleerd (positief denken hé ;-))

Dank je Stegi! Heb ik geprobeerd; de lijst met USB-drivers is bij heropstarten enigszins veranderd (de benamingen zijn niet meer allemaal dezelfde, maar 't aantal is 't zelfde - 8 om precies te zijn). De camera doet het echter nog steeds niet. En het "onbekend apparaat" is ook nog steeds hetzelfde (ook na een tweede desinstallatieprocedure).

Ok, ik heb dat dus geprobeerd... Bij het heropstarten is het onbekend apparaat opnieuw opgedoken in apparaatbeheer, met weeral geel uitroepteken. Heb twee screenshots die eventueel iets kunnen opleveren? USB-drivers es proberen? Misschien iets in de BIOS??? Ik heb daar al gekeken, vond niks dat mij verdacht leek. Maar ik zei het al, ben verre van een specialist. Ik zal vanavond, wanneer ik tijd heb, eens de OS vernieuwen, zoals die man van Asus suggereerde. Al verwacht ik daar niet veel van. - - - Updated - - - Bon, die tweede is niet leesbaar, en ik mag hem ondertussen niet meer wijzigen. Hier dus opnieuw: - - - Updated - - - Nog steeds niet denderend, maar als je hem uitvergroot valt het net te lezen hoop ik.

Hey Dasle, dank je! Zie je bericht nu pas, om één of andere onduidelijke reden word ik niet meer via mail verwittigd... zal dus moeten leren deze pagina te vernieuwen. Ik zal het eens proberen. En hou je (jullie) op de hoogte! Overigens hangt er al sinds de installatie niks meer aan die computer. Zou het zin kunnen hebben de USB-drivers te vernieuwen? vraag ik me al enkele dagen af... Hoedanook bedankt! Keep you posted.

Had ik al geprobeerd... Levert niets op, zie zelf maar: - - - Updated - - - Van Asus kreeg ik dit antwoord via e-mail: "In dit geval adviseer ik u om te proberen om het OS te vernieuwen. U vindt deze optie via het pad: Charmbar > Instellingen > PC Instellingen Wijzigen > Herstellen > Windows vernieuwen met behoud van bestanden Let er op dat alle data tijdens deze recovery van uw harde schijf worden gewist. Zorg dus voor een backup van al uw persoonlijke bestanden, zoals emails, foto's en andere belangrijke data. Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet/ Kind regards, Bertrand Juffer, Asus TSD." Wat denken jullie daarvan? Doen? Mijn zoon heeft immers de originele windows 8 ge-upgrade naar 8.1. Maakt dat iets uit?

Hoi Dasle! Dank je voor je reactie. Voor zover ik kan zien zit daar wel een webcam in, ja. Net visueel vergeleken met mijn N56VM, en ik zie toch hetzelfde, lijkt wel of daar een "klein glazen oogje" in zit. Voor zover dat relevant kan zijn, aan elke kant van die "webcam" zitten er twee kleine gaatjes; ware het niet dat aan de linkerkant het uiterste gaatje er niet echt is, maar daar zit een soort van "gesmolten krater", alsof er iets gloeiend op die plastic heeft gezeten wat een kratertje heeft gesmolten... Nu vermoed ik dat die gaatjes voor de micro zijn, dus ik zie geen rechtstreeks verband met de webcam. Micro werkt overigens wel. Vond het ook wel vreemd dat er geen webcam-driver aanwezig was Maar volgens mij is die "F550CA" gewoon een herbenaming van de X550CA, ziet er iig krak hetzelfde uit, en uit de Belarc Advisor-scan kwam X550 voor het model en moederbord, als ik me goed herinner. "Het device -id levert helaas niets op, maar als de USB-stick niet in de pc zit is dan het onbekende apparaat weg in apparaatbeheer." Wat moet ik daar uit afleiden? Dat "onbekend apparaat" toch wel eens een fysiek correct aangesloten webcam zou kunnen zijn? Asus schreef me ondertussen dat ik eerst moest proberen het OS opnieuw te installeren... Maar mijn zoon heeft een upgrade gedaan naar Windows 8.1. Ik heb geen CD of DVD gehad bij die laptop (te duur zeker?), maar heb wel een systeemkopie gemaakt. Maar een systeemkopie van een systeem dat "niet volledig werkt", daar ben ik niet veel mee zeker? Word er stilaan moe van...

Voor wat het waard is: bij het ontwaken van de bewuste computer, zonet, kreeg ik volgende pop-up vanuit de system tray: "Het laatste USB-apparaat dat u op deze computer heeft aangesloten, heeft een storing veroorzaakt. Windows herkent het apparaat niet meer." Volgens mij gaat dat over de Sandisk Cruzer die ik er had ingestoken om antivirus en firewall te installeren zonder internetconnectie, maar ik kan me vergissen natuurlijk. Bij mijn eigen laptop (Asus N56VM) staat de webcam namelijk aangeduid als "Asus USB 2.0 webcam" En voor de volledigheid: ik heb, voor ik McAfee verwijderde en verving door Avast en ZoneAlarm, een systeemkopie gemaakt van de splinternieuwe, ongebruikte computer. Maar ondertussen heeft m'n zoon wel een upgrade gedaan van Windows 8 naar 8.1.

Van de website van HP, "toevallig" op uitgekomen terwijl ik aan het zoeken was naar de oplossing: Als ik dat lees, in combinatie met alles wat ik al heb geprobeerd, dan kan ik daar alleen maar uit afleiden dat het om een hardware-probleem moet gaan. Kapotte camera, of gewoon de stekker niet aangesloten oid. Drivers updaten heeft immers niks opgeleverd; en het feit dat er geen "beeldapparaten" onder Apparaatbeheer staan... Edit: eerst chipset driver, daarna vga-driver voor geintegreerde Intel HD Graphics (zie bericht van gisterenavond) Lijkt mij duidelijk; maar ik heb dan ook niet zo veel ervaring, en heb geen enkele opleiding genoten ivm computers.

Dank je, Dasle! Heb je mijn zonet (tegelijk met jou ongeveer) geposte bericht gezien? Daar staat het namelijk; vierde afbeelding.

Ja, zoals ik reeds zei in mijn eerste post. Nog maar eens dus: 1) onder Apparaatbeheer staat geen categorie "Beeldapparaten" 2) onder "Overige Apparaten" staat "onbekend apparaat", met geel uitroepteken Wanneer ik daar de eigenschappen van opvraag, krijg ik dit: Ik kan maar hopen dat jij hier wijzer mee wordt... Ik in ieder geval niet.

Bon, Skype in Windows 8, daar geraak ik niet aan uit - een vreemde logica, waar ik niet mee omkan, een beetje zoals de TomTom gps'en - nooit begrepen hoe iemand daar iets van snapt. Maar ik denk ook niet dat ik het daarmee ga oplossen. Chipset driver gehaald bij Asus. Stond er al op, duidelijk, want de "installatie" heeft een kwart seconde geduurd, en hij zei iets als "driver is reeds geinstalleerd". Vroeg niet om herstart of wat dan ook... Installatie van de VGA-driver was al wat "geloofwaardiger" - daar gebeurde er duidelijk iets. Maar nog steeds geen webcam... Nog steeds geen "beeldapparaten" onder "apparaatbeheer"... Denk dat ik het stilaan opgeef, en dat machien terugstuur... Tenzij? (ja, koppige duvel hier, ja...)

Dank je weer eens, maar ik snap jou niet helemaal hoor. "Wat Belarc advisor voorstel is geen meerwaarde.", stel jij. Ik begrijp niet wat je daarmee bedoelt; ik zeg dat de webcam niet in de lijst met apparaten staat. Dus ik vraag of ik daaruit moet afleiden dat de webcam niet zou zijn aangesloten (zoals een kabel of stekker die niet op z'n plaats zit bv); of kapot? Of kan het zijn dat hij er niet tussen staat omwille van een driverprobleem? Ik zal eens bij Skype gaan kijken, maar Lifeframe vindt ook geen camera... Minder belangrijk, eigenlijk een detail: Asus levert een driver voor Intel HD Graphics, waarom zou ik dan die van nVidia pakken? Er zit immers geen onafhankelijke kaart in. Nu wel een belangrijke vraag; asus stelt dat je de oude driver moet verwijderen voor je de nieuwe installeert; ik heb me gisteren rotgezocht (ben dan ook maar een beginneling hé), maar ik vind niet waar die drivers zitten (chipset én vga) Kan je mij daarbij helpen? een bestandspad? of ergens een goed artikel over hoe ik stap voor stap tewerk ga? (ook al naar gezocht, niks concreets gevonden). Nogmaals bedankt!

Net even bij Intel langsgelopen ;-) De Intel Driver Update Utility losgelaten op die computer, en ziehier wat ie me zegt: Graphics Driver [TABLE] [TR] [TD] Product Detected [/TD] [TD] Intel® HD Graphics 4000 [/TD] [/TR] [TR] [TD] Current Driver Installed [/TD] [TD] 9.17.10.2932 [/TD] [/TR] [TR] [TD=colspan: 2] A customized computer manufacturer driver is installed on your computer. The Intel Driver Update Utility is not able to update the driver. Installing a generic Intel driver instead of the customized computer manufacturer driver may cause technical issues. Contact your computer manufacturer for the latest driver for your computer. [/TD] [/TR] [/TABLE] Intel Chipset Software Installation Utility (Chipset INF) [TABLE] [TR] [TD] Product Detected [/TD] [TD] [/TD] [/TR] [TR] [TD] Current Version Installed [/TD] [TD] 9.3.0.1026 [/TD] [/TR] [TR] [TD=colspan: 3] This version is valid. [/TD] [/TR] [/TABLE] Mag ik daaruit concluderen dat m'n drivers zo up-to-date zijn als maar kan? En dat het zinloos is ze te vervangen? Of tenminste toch die van de chipset... Dank bij voorbaat, ik ben misschien wel vermoeiend, ja... Ben 't ondertussen zelf ook zo beu als kouwe pap. Denk da'k het vandaag voor bekeken houdt...

Dank je! Net Belarc advisor z'n machine latren doorspitten: wat ik zie onder "other devices" maakt me een beetje bang... Ziehier het lijstje van apparaten: Microphone (Realtek High Definition Audio) Speakers (Realtek High Definition Audio) Accu die voldoet aan Microsoft ACPI-besturingsmethode Microsoft AC-adapter HID-apparaat Keyboard Device Filter ASUS Touchpad [Mouse] Realtek PCIE CardReader Fax Hoofdafdrukwachtrij Microsoft XPS Document Writer Send To OneNote 2013 Generic USB Hub (2x) USB-hoofdhub (2x) USB-hoofdhub (xHCI) Algemene schaduwkopie van volume Daar staat dus geen webcam tussen, terwijl bij mijn computer de webcam wel in die lijst staat. Moet ik daaruit concluderen dat ze "die webcam zijn vergeten aan te sluiten"? Of kan dit aan de driver liggen? Tevens vastgesteld dat daar, zoals ik dacht, geen externe videokaart in zit, alleen de onboard (Intel HD 4000) Dus VGA-driver van nVidia is al niet nodig. Maar ik zal die van Intel toch maar installeren, of eerst proberen updaten. Nogmaals bedankt!

Hey dank je! Ondertussen heeft meneerke echter de upgrade naar Windows 8.1 gedaan... hoop maar dat dat niet nog meer roet in 't eten gooit. Webcam doet het nog steeds niet. Ga meneerke telefonisch, eventueel met windows "hulp op afstand", doorheen de driverprocedure loodsen. Al die drivers zijn echter voor Windows 8... Gaan die ook werken met 8.1??? Heb hem Belarc Advisor laten installeren, scan is net gedaan, ga ook es kijken wat daar eventueel aan info uitkomt. Wordt vervolgd...

Hallo Stegisoft, hartelijk bedankt voor je hulp! Kan je mij uitleggen wat de chipset-driver precies doet? En waarom ik die eerst moet (her)installeren? En VGA-driver is dus die van de videokaart? Was al op die pagina van Asus geweest, maar twijfelde dus. Zal het proberen. NB: Avast is antivirus, ZA is enkel naakte firewall (geen enkele uitbreiding of wat dan ook) Heb McAfee gedesinstalleerd met GeekUninstaller, zou een hele goeie moeten zijn, zoekt na de standaardprocedure ook nog eens naar overgebleven bestanden en registerwaarden. Is dus nu wel denk ik te laat voor MCPR, of niet dan?

Goeiedag! Heb een nieuwe laptop gekocht voor m'n zoon, Asus F550CA-XX728H. Windows 8 64 bit. Core i5 3337u, 8gB Ram. Intel HD Graphics 4000, denk ik. Computer opgestart, de nodige instellingen gedaan, en bij het starten van Asus Lifeframe of Skype krijgen we de melding "sluit een camera aan". Dus hij vindt de ingebouwde webcam niet. Bij apparaatbeheer staat er tot m'n verbazing geen vermelding "beeldapparaten"... - niet eens met vraagteken, nada, niks. Support.asus.com geraadpleegd, ervan uitgaande dat het een driver-probleem moet zijn. Daar vind ik echter geen "webcam" of "camera"-drivers... Eerste vraag dus: moet ik de VGA-driver hebben? Daar staan twee versies van, nVidia en Intel, dus ik concludeer dat het hier om de drivers van de grafische kaart gaat. Ja toch? Heb urenlang gezocht op allerlei fora, niks gevonden dat tot een oplossing heeft geleid. E-mail naar Asus heeft voorlopig geen antwoord opgeleverd; vraagstelling op Asus-forum evenmin. E-mail naar de verkoper gestuurd met vraag om technicus te kunnen contacteren, zal ook wat geduld vergen, vrees ik. Heb 't idee dat het hier weleens wat sneller zou kunnen gaan... Tweede vraag: kan ik ergens een gratis programma downloaden, waarmee ik kan achterhalen welke merken en modellen hardware in die laptop zitten? Heb daar ooit van gelezen, maar kan het niet meer terugvinden. Dat zou me toelaten de juiste webcam-gegevens te hebben, en de correcte driver te gaan zoeken, bv. op DriverDownloader.com. Of hebben jullie suggesties voor betere adressen? Of een eenvoudigere procedure? Weet niet of het volgende relevant is, maar toch maar voor de volledigheid: 1) na het opstarten heb ik een systeemkopie gemaakt, opgeslagen op de D-partitie (tijdelijk, verhuist naar een externe schijf) Daarna heb ik met GeekUninstaller de trial-versie van McAfee Internet Security weggeveegd en Avast Free Antivirus (laatste versie) en ZoneAlarm Free Firewall (idem, en zonder extra's) geinstalleerd. Geen enkel vermoeden dat die er iets mee te maken zouden hebben, lijkt ook onwaarschijnlijk. Blijkt allemaal correct te functioneren, zonder conflicten. 2)Bij het installeren van antivirus en firewall heb ik gebruik gemaakt van een Sandisk Cruzer Usb-stick (zonder het U3 programma), waar mijn installatieprogrammas op stonden. Windows spreekt nu van een "onbekend apparaat" dat een probleem oplevert; in één of andere pop-up wanneer ik zoek naar meer info is er sprake van USB, en iets als "poort #0003 en hub#0005", oid... (sorry, heb de laptop hier niet, zoonlief woont bij z'n mama), dus ik vermoed dat het om die stick gaat. Was ook te zien onder apparaatbeheer als "onbekend apparaat" oid, met geel vraagteken. Dank bij voorbaat voor de welwillende hulp! Pascal