appie

beste mensen, Sinds een maand loopt mijn acer laptop helemaal vast. omdat ik het idee had dat het aan een virus kan liggen heb ik een Norton cd gekocht om mijn laptop vervolgens in veilige stand op te schonen maar het probleem bijft hij is welliswaar iets minder traag maar nog steeds onwerkbaar traag ook kan ik er geen documenten mee overzetten naar een usb schijf of dergelijke. iemand enig idee tips??