Pat Kampenhout

Ik heb nooit een key ontvangen. Vanuit de "originele" download gekocht via Microsoft online 

Bedankt voor uw abonnement. Hallo Silke, Bedankt! Hartelijk welkom! We hebben de bestelling van uw abonnement ontvangen. Er is in rekening gebracht bij MasterCard **8989 voor uw eerste jaar van Office 365 Home. Zie de details van de bestelling voor een specificatie van de kosten. Automatische facturering vindt elk(e) jaar plaats à 99,00 € inclusief belastingen. Mocht de prijs veranderen, dan wordt u daarvan per e-mail op de hoogte gesteld. Beheer uw abonnement om de meest recente gegevens te controleren, de betalingswijze te wijzigen of het abonnement te annuleren. Nogmaals bedankt en veel plezier!   Vanuit de wonload link kan zij delen met max 6 pers

Klopt, weet ik

Maar hier staat 5 te delen en al 3 actief

Daar staat de naam van mijn dochter

Mijn dochter heeft vorig jaar een office 365 home aangeschaft via haar hotmail,com

Van daaruit heeft zij personen uitgenodigd voor een pakket te downloaden (max 6 pers)

Dit heb ik vorig jaar ook gedaan,: word - excel - outlook  etc werkt perfect

Vorige week kreeg zij het bericht dat het jaarabo moet vernieuwd worden, wat we ook hebben gedaan

Op mijn versies word - excel - outlook blijft echter een balk staan ER IS EEN PROBLEEM OPGETREDEN MET UW ABO - FIX IT

Het nieuwe abo is geldig tot 10-2020

Ik heb bij mij via de office tool, het volledige pakket verwijderd. Mijn dochter heeft mij via het nieuwe abo opnieuw

uitgenodigd voor een installatie, wat ik ook heb gedaan nu

Echter de balk blijft op mijn scherm komen

Inderdaad met gebruik van de "office removal tool", maar ook dit helpt niet

Bedankt,

Maar help helaas niet

Ik heb office 365 home volledig verwijderd op mijn pc. Via mijn dochter haar pc (nieuwe / verlengde abo) opnieuw gedeeld met mij.

Na installatie krijg ik opnieuw het hetzelfde "FIX IT"

Ik begin te denken dat het een Microsoft intern probleem is, want ook het aantal shares klopt totaal niet,

Hallo,

ik zit met volgend probleem.

Bij her-activatie (nieuwe betaling abo voor 1 jaar) blijf ik op mijn scherm, zowel in outlook, excel, word...het bericht krijgen "er is een probleem opgetreden met uw office 365..we hebben uw hulp nodig "FIX IT"

Ook opnieuw installeren helpt niet

Ik ben niet de hoofdpersoon die het abo bezit (mijn dochter). Zij stuurde mij zoals ieder jaar een uitnodiging om te downloaden (abo max 6 pers)

Ben een beetje radeloos aan het worden met de Microsoft

Wie kan mij helpen?

Alvast bedankt

Patrick