Op 4/12 koop ik een nieuwe PC met een productcodekaart voor Thuisgebruikers en Studenten. Vanwege geen tijd (en geen noodzaak) laat ik de kaart ongeopend slingeren.
Verleden week probeer ik de kaart te activeren.
Eerste probleem: op een bepaald moment dien je je e-mailadres en je wachtwoord in te vullen. Daar verschijnt automatisch een e-mailadres van het dochtertje van mijn vriendin. Als ik mijn eigen e-mailadres en wachtwoord probeer in te vullen, wordt dit door het systeem als ongeldig verworpen. Ik heb geen idee hoe ik het e-mailadres van de dochter van mijn vriendin moet verwijderen (en zijzelf trouwens ook niet).
In bijkomende orde lees ik dan op de verpakking van de productcodekaart dat je ze binnen de 30 dagen moet activeren. Die periode was/is inmiddels met een paar dagen overschreden.
Ik probeer het met het openen van Word en Excel en een venster vraagt mij om de code in te vullen. Die wordt verworpen als zijnde niet geldig.
Ik ga naar de site van Microsoft en draai in het rond als ik hun e-mailadres probeer te vinden. Ik vind een telefoonnummer maar daar kom je op een computer terecht en wordt er op een bepaald moment een of andere code gevraagd. Waarop niet alleen mijn PC maar ook ikzelf tilt sla.
Als het probeem inmiddels te maken heeft met die dertig dagen en niemand nog kan helpen, kan er mij dan iemand eventueel een e-mailadres van Microsoft bezorgen?