Bol.com geeft wel garantie, maar ik mag de router opsturen, en deze wordt doorgestuurd naar het reparatiecentrum, en dit duurt 4 tot 6 weken.
Hieronder voeg ik de mail bij, die bol mij heeft gestuurd betreffend de reparatie:
eachte heer Mennes,
Hartelijk dank voor uw e-mail van 4 maart 2012.
We begrijpen dat het erg vervelend is dat uw ontvangen 'TP-LINK TL-WR 1043 ND 300M Ultimate Wireless N-Router' niet naar wens functioneert. Wij nemen uw artikel dan op in het reparatietraject. Reparaties worden zo spoedig mogelijk uitgevoerd. De tijd die wij nodig hebben voor een reparatietraject bedraagt vier tot zes weken. Deze termijn gaat in op het moment dat u de bevestigingse-mail ontvangt dat uw artikel ontvangen is.
Reparatiekosten tot euro 60,00 worden zonder prijsopgave in rekening gebracht. Bij totale kosten boven de euro 60,00, ontvangt u eerst een vrijblijvende prijsopgave voor de kosten van reparatie.
We verzoeken u vriendelijk om het artikel, inclusief alle accessoires, met een kopie van de factuur en het reparatieformulier, volledig ingevuld kosteloos naar onderstaand adres te sturen. Zonder deze toevoegingen kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen.
Via onderstaande link kunt u het reparatieformulier van bol.com openen en printen.
http://www.bol.com/nl/cms/images/pages/books/repdoc_bolcom.pdf
Wij adviseren u om een kopie te maken van het reparatieformulier voor uw eigen administratie.
Bol.com
t.a.v. SCE retouren
Antwoordnummer 4590
6920 ZX Duiven
Voor een correcte verzending vragen wij u het artikel in de oorspronkelijke verpakking, met daar omheen een neutrale verpakking, naar ons op te sturen. De neutrale verpakking is om te voorkomen dat voor iedereen zichtbaar is wat er zich in het pakket bevindt.
Als u geen factuur meer heeft, dan kunt u een kopie aanvragen via uw bestelstatus op onze site. In het tabblad ‘Facturen’ klikt u op het betreffende factuurnummer. Onderaan de pagina klikt u op ‘printen’ of als u zelf geen printer hebt op ‘kopie van uw factuur aanvragen’. Als u kiest voor de laatste optie, ontvangt u de kopie binnen enkele dagen per post. De gegevens op deze kopie kunnen niet veranderd of aangepast worden.
Wanneer u de retourzending op een postagentschap of Kiala Punt afgeeft, ontvangt u een verzendbewijs. Wij adviseren u deze zorgvuldig te bewaren. Indien nodig kunnen wij hier in een later stadium om vragen.
Wij adviseren u om een kopie of back-up te maken van zelf geïnstalleerde data. Tijdens het reparatieproces worden harde schijven, MP3-spelers en geheugenkaarten door de fabrikant gereset, waardoor alle informatie verloren gaat.
Verder verzoeken wij u vriendelijk, indien u een notebook of laptop ter reparatie stuurt, om uw wachtwoord te verwijderen of deze te vermelden in de klachtomschrijving.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.