Ldnys

Fijn dat je terug thuis bent! Ik heb ondertussen Word en Excel en zo terug. Dit heb ik met mijn knipprogrammatje gemaakt:

Oh ik heb mij hier ingelogd op de microsoft office pagina en kan dat daar gewoon weer downloaden. Waar moet ik nu mijn microsoft office opslaan of maakt dat niet zo uit? Sorry als ik domme vragen stel hoor, ik doe mijn best!

oei, dan heb ik dus toch "nieuwe installatie" gedaan. Hoe kan ik Microsoft Office er nu weer op krijgen? Wat is dat van die SSD-schijf en data op een afzonderlijke partitie zetten? Dat is nogal chinees voor mij...

dag droske mag ik nog een vraagje stellen? Ik ben nu terug bezig op mijn herstelde laptop. Alleen vind ik Word, Excel en PowerPoint niet meer terug. Hoe kan ik dat weer in orde maken? Of stel ik deze vraag beter in een nieuw topic? Groetjes

Dag droske ik was het woordje "externe" inderdaad vergeten. Dankje voor de tips. Ik ben aan de slag gegaan en heb nu Windows 10 opnieuw kunnen installeren. Zo meteen eens kijken of het allemaal afgerond is en werkt en dan alles van mijn externe harde schijf weer op mijn laptop zetten en zo. pfff tis toch heel wat allemaal! Ik heb weer veel bijgeleerd en da vooral dat backups maken erg belangrijk is...

Dag Droske teruggaan naar vorige versie levert niets op. Ondertussen heb ik via de site van microsoft een manier gevonden om mijn bestanden op mijn externe harde schijf te zetten. Ik ga naar geavanceerde opties en dan naar opdrachtprompt en voer daar in 'notepad.exe' en kom zo in 'kladblok' terecht. Op die manier kan ik via 'open' in een soort van windows verkenner geraken en vond ik mijn bestanden terug op mijn harde schijf. Door dan te rechtermuisklikken kon ik die op mijn harde schijf zetten. Nu alles op mijn harde schijf staat denk ik dat het veilig is om gewoon een clean installatie te doen van windows 10 met mijn usb. Wat denk jij?

200% zeker!

Dankje droske om mee te denken. Ik klik dus niet op "geavanceerde opties" ik heb gewoon op "problemen oplossen" geklikt en kom dan zonder tussenscherm terecht bij "geavanceerde opties"... weet dus niet hoe ik bij "pc opnieuw instellen" geraak want dat zie ik niet....

Oeioei hopelijk niets ernstigs! Veel beterschap! ik heb de bovenstaande schermpjes inderdaad gezien en goed ingevuld en zo! Nadat ik op "uw computer herstellen" klik kom ik op het "kies een optie" scherm waarna ik dus op "problemen oplossen" geklikt heb en dan weet ik het dus niet meer...

Als ik een schermpje terugkeer zie ik dit (zie foto) dankjewel voor je hulp!

Dag droske ik heb zonet met de f12-toets er voor kunnen zorgen dat ik opstart vanaf mijn USB. Ik probeerde de stapjes te volgen die in jouw link beschreven stonden en dat ging eerst goed maar zit nu vast bij "geavanceerde opties" daar zou ik moeten kiezen voor "deze pc opnieuw instellen" zodat ik dan daarna voor "mijn bestanden behouden" kan kiezen. Alleen zie ik nu dit scherm (zie foto) en kan ik dus niet op "deze pc opnieuw instellen" klikken...

Dankjewel voor alle info. Sommige dingen zijn echt Chinees voor mij want ik ben een echte computerleek. Ik ben voor de zekerheid nu nog enkele belangrijke bestanden via kladblok op een vrije USB aan het zetten zodat ik ze straks zeker nog heb. Morgen probeer ik opnieuw met de installatie-USB die ik maakte. Hopelijk lukt het allemaal en kan ik morgen weer aan de slag op mijn laptop.

Het is een Dell inspiron Geen idee wat het model nummer is. Hopelijk maakt onderstaande foto je wijzer?

Hallo Ik heb succesvol zo'n windows 10 installatie usb-stick gemaakt met de laptop van mijn man. Ik heb deze in mijn te herstellen laptop gestopt en daarna opgestart. Nu kwam ik terug op de toetsenbordinstellingspagina. Na de keuze voor Belgisch (punt) kom ik op onderstaande pagina (sorry, weet niet hoe ik de foto moet draaien). Wat doe ik nu? Ik vermoed dat hij nu niet via die usb is opgestart of toch wel? (sorry ik ken er niet veel van) Alvast bedankt! (ldnijs, als jij je smartphone nu eens in de andere richting houdt, is het voor lezers makkelijker je foto te bekijken...)

Ok, ik doe morgen een reanimatiepoging. Opstartherstel heb ik geprobeerd maar dat blokkeert ook helaas...

Ik ben leerkracht en gebruik mijn persoonlijke laptop voor toetsen, lesvoorbereidingen, evaluaties, puntenlijsten. Om de maand of zo maak ik een backup van mijn bestanden (ik zet ze op een externe harde schijf) maar van "systeembackup" ken ik niets... Morgen hebben de kindjes een belangrijke toets... hopelijk kan ik die nog recupereren want mijn backup is al weer een maand geleden....

Ik ken er eerlijk gezegd niet veel van. Het is een Dell-laptop die geleverd werd met alles er op en er aan. Nooit een cd of USB gebruikt om er een ander besturingssysteem of zo op te zetten. Ik dacht dat ik gewoon "Windows 10" had. Raad je mij aan om zelf zo'n cd of USB te maken?

Ik heb gisterenavond onnadenkend een update aanvaard. Deze morgen was mijn laptop nog steeds niet klaar met die update. Uiteindelijk moest ik een toetsenbordindeling kiezen en daarna een optie waarbij "doorgaan naar Windows rollback" werd aangeraden. Alleen blokkeert het dan precies en keer ik weer terug naar de toetsenbordkeuze. Ik koos al eens een andere toetsenbordinst maar dat veranderde niets. Ik koos ook al eens voor "ander besturingssysteem" en dan voor "Windows 10 op volume 3" en dan kom ik op mijn loginscherm. Als ik dan mijn wachtwoord geef, krijg ik eerst een foutmelding (zie hieronder) en dan kom ik op een bijna zwart bureaublad waar ik nergens op kan klikken. Ik kan wel ctr-alt-Del doen maar daar ben ik niet veel mee zeker? wie kan mij helpen?! ik wil gewoon terug aan mijn documenten voor mijn werk kunnen! alvast bedankt voor de tips! (plaatjes gedraaid - Passer)

Dankjewel om me gerust te stellen. Momenteel draait mijn computer weer prima maar het was even schrikken en aangezien ik nogal een dummie ben op gebied van computers... Mocht ik nog problemen ondervinden dan laat ik het weten. Voorlopig mag mijn computer de ziekenboeg verlaten. Bedankt!

Ik heb de stapjes gevolgd. Alvast bedankt om me te helpen. Dit kreeg ik er uit... Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4 Scan saved at 22:33:55, on 3/10/2012 Platform: Windows 7 SP1 (WinNT 6.00.3505) MSIE: Internet Explorer v9.00 (9.00.8112.16450) Boot mode: Normal Running processes: C:\Program Files (x86)\Dell DataSafe Local Backup\TOASTER.EXE C:\Program Files (x86)\Dell DataSafe Local Backup\COMPONENTS\SCHEDULER\STSERVICE.EXE C:\Program Files (x86)\Dell DataSafe Local Backup\Components\DSUpdate\DSUpd.exe C:\Program Files (x86)\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAAnotif.exe C:\Program Files (x86)\Dell DataSafe Online\DataSafeOnline.exe C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD DX\PDVDDXSrv.exe C:\Program Files (x86)\Roxio\Roxio Burn\RoxioBurnLauncher.exe C:\Program Files (x86)\Dell Support Center\bin\sprtcmd.exe C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe C:\Program Files (x86)\Real\RealPlayer\Update\realsched.exe C:\Program Files (x86)\AVG\AVG2012\avgtray.exe C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe C:\Program Files (x86)\DivX\DivX Update\DivXUpdate.exe C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashUtil11f_ActiveX.exe C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis\HiJackThis.exe R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = MSN | Hotmail | Messenger | Nieuws, sport, entertainment, video, lifestyle, auto en nog veel meer, dat is MSN ! R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Google R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = MSN.com R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = MSN.com R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch = R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = C:\Windows\SysWOW64\blank.htm R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = F2 - REG:system.ini: UserInit=userinit.exe O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll O2 - BHO: RealPlayer Download and Record Plugin for Internet Explorer - {3049C3E9-B461-4BC5-8870-4C09146192CA} - C:\ProgramData\Real\RealPlayer\BrowserRecordPlugin\IE\rpbrowserrecordplugin.dll O2 - BHO: AVG Do Not Track - {31332EEF-CB9F-458F-AFEB-D30E9A66B6BA} - C:\Program Files (x86)\AVG\AVG2012\avgdtiex.dll O2 - BHO: Increase performance and video formats for your HTML5 <video> - {326E768D-4182-46FD-9C16-1449A49795F4} - C:\Program Files (x86)\DivX\DivX Plus Web Player\ie\DivXHTML5\DivXHTML5.dll O2 - BHO: WormRadar.com IESiteBlocker.NavFilter - {3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0} - C:\Program Files (x86)\AVG\AVG2012\avgssie.dll O2 - BHO: Search Helper - {6EBF7485-159F-4bff-A14F-B9E3AAC4465B} - C:\Program Files (x86)\Microsoft\Search Enhancement Pack\Search Helper\SEPsearchhelperie.dll O2 - BHO: Aanmeldhulp voor Windows Live ID - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files (x86)\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll O4 - HKLM\..\Run: [Dell DataSafe Online] "C:\Program Files (x86)\Dell DataSafe Online\DataSafeOnline.exe" /m O4 - HKLM\..\Run: [PDVDDXSrv] "C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD DX\PDVDDXSrv.exe" O4 - HKLM\..\Run: [fsi] C:\Program Files (x86)\Phoenix Technologies Ltd\FailSafe\FailSafeLauncher.exe O4 - HKLM\..\Run: [Desktop Disc Tool] "C:\Program Files (x86)\Roxio\Roxio Burn\RoxioBurnLauncher.exe" O4 - HKLM\..\Run: [DellSupportCenter] "C:\Program Files (x86)\Dell Support Center\bin\sprtcmd.exe" /P DellSupportCenter O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files (x86)\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateSched] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe" O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "c:\program files (x86)\real\realplayer\Update\realsched.exe" -osboot O4 - HKLM\..\Run: [AVG_TRAY] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG2012\avgtray.exe" O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe" O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe" O4 - HKLM\..\Run: [DivXUpdate] "C:\Program Files (x86)\DivX\DivX Update\DivXUpdate.exe" /CHECKNOW O4 - HKLM\..\RunOnce: ["C:\Program Files (x86)\Dell DataSafe Local Backup\Components\DSUpdate\DSUpdate.exe"] "C:\Program Files (x86)\Dell DataSafe Local Backup\Components\DSUpdate\DSUpdate.exe" O4 - HKCU\..\Run: [sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun O4 - HKCU\..\RunOnce: [FlashPlayerUpdate] C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashUtil11f_ActiveX.exe -update activex O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun (User 'LOCAL SERVICE') O4 - HKUS\S-1-5-19\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'LOCAL SERVICE') O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun (User 'NETWORK SERVICE') O4 - HKUS\S-1-5-20\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'NETWORK SERVICE') O4 - .DEFAULT User Startup: Dell Dock First Run.lnk = C:\Program Files\Dell\DellDock\DellDock.exe (User 'Default user') O8 - Extra context menu item: E&xporteren naar Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office12\EXCEL.EXE/3000 O9 - Extra button: @C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1004 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll O9 - Extra 'Tools' menuitem: @C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1003 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll O9 - Extra button: Verzenden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office12\ONBttnIE.dll O9 - Extra 'Tools' menuitem: Verz&enden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office12\ONBttnIE.dll O9 - Extra button: AVG Do Not Track - {68BCFFE1-A2DA-4B40-9068-87ECBFC19D16} - C:\Program Files (x86)\AVG\AVG2012\avgdtiex.dll O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office12\REFIEBAR.DLL O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files (x86)\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files (x86)\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics O16 - DPF: {6A4F3A11-99B7-4BD1-AF88-B7354D1DAECD} (SoleroMusicControl Class) - http://www.freehandmusic.com/update/soleromusiccontrol.cab O16 - DPF: {A8F2B9BD-A6A0-486A-9744-18920D898429} (ScorchPlugin Class) - http://www.sibelius.com/download/software/win/ActiveXPlugin.cab O16 - DPF: {BFF1950D-B1B4-4AE8-B842-B2CCF06D9A1B} (Zylom Games Player) - http://game.zylom.com/activex/zylomgamesplayer.cab O18 - Protocol: linkscanner - {F274614C-63F8-47D5-A4D1-FBDDE494F8D1} - C:\Program Files (x86)\AVG\AVG2012\avgpp.dll O18 - Protocol: wlpg - {E43EF6CD-A37A-4A9B-9E6F-83F89B8E6324} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Photo Gallery\AlbumDownloadProtocolHandler.dll O23 - Service: Adobe LM Service - Adobe Systems - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe Systems Shared\Service\Adobelmsvc.exe O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Alg.exe,-112 (ALG) - Unknown owner - C:\Windows\System32\alg.exe (file missing) O23 - Service: AVGIDSAgent - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\Program Files (x86)\AVG\AVG2012\AVGIDSAgent.exe O23 - Service: AVG WatchDog (avgwd) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\Program Files (x86)\AVG\AVG2012\avgwdsvc.exe O23 - Service: Dock Login Service (DockLoginService) - Stardock Corporation - C:\Program Files\Dell\DellDock\DockLogin.exe O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\efssvc.dll,-100 (EFS) - Unknown owner - C:\Windows\System32\lsass.exe (file missing) O23 - Service: @%systemroot%\system32\fxsresm.dll,-118 (Fax) - Unknown owner - C:\Windows\system32\fxssvc.exe (file missing) O23 - Service: Intel® Matrix Storage Event Monitor (IAANTMON) - Intel Corporation - C:\Program Files (x86)\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAANTMon.exe O23 - Service: @keyiso.dll,-100 (KeyIso) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing) O23 - Service: @comres.dll,-2797 (MSDTC) - Unknown owner - C:\Windows\System32\msdtc.exe (file missing) O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\netlogon.dll,-102 (Netlogon) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing) O23 - Service: @%systemroot%\system32\psbase.dll,-300 (ProtectedStorage) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing) O23 - Service: @%systemroot%\system32\Locator.exe,-2 (RpcLocator) - Unknown owner - C:\Windows\system32\locator.exe (file missing) O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\samsrv.dll,-1 (SamSs) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing) O23 - Service: SoftThinks Agent Service (SftService) - SoftThinks SAS - C:\Program Files (x86)\Dell DataSafe Local Backup\sftservice.EXE O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\snmptrap.exe,-3 (SNMPTRAP) - Unknown owner - C:\Windows\System32\snmptrap.exe (file missing) O23 - Service: @%systemroot%\system32\spoolsv.exe,-1 (Spooler) - Unknown owner - C:\Windows\System32\spoolsv.exe (file missing) O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sppsvc.exe,-101 (sppsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\sppsvc.exe (file missing) O23 - Service: SupportSoft Sprocket Service (DellSupportCenter) (sprtsvc_DellSupportCenter) - SupportSoft, Inc. - C:\Program Files (x86)\Dell Support Center\bin\sprtsvc.exe O23 - Service: Audio Service (STacSV) - IDT, Inc. - C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\stwrt64.inf_amd64_neutral_afc3018f8cfedd20\STacSV64.exe O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ui0detect.exe,-101 (UI0Detect) - Unknown owner - C:\Windows\system32\UI0Detect.exe (file missing) O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vaultsvc.dll,-1003 (VaultSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing) O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vds.exe,-100 (vds) - Unknown owner - C:\Windows\System32\vds.exe (file missing) O23 - Service: @%systemroot%\system32\vssvc.exe,-102 (VSS) - Unknown owner - C:\Windows\system32\vssvc.exe (file missing) O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Wat\WatUX.exe,-601 (WatAdminSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\Wat\WatAdminSvc.exe (file missing) O23 - Service: @%systemroot%\system32\wbengine.exe,-104 (wbengine) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbengine.exe (file missing) O23 - Service: Dell Wireless WLAN Tray Service (wltrysvc) - Unknown owner - C:\Program Files\Dell\Dell Wireless WLAN Card\WLTRYSVC.EXE O23 - Service: @%Systemroot%\system32\wbem\wmiapsrv.exe,-110 (wmiApSrv) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbem\WmiApSrv.exe (file missing) O23 - Service: @%PROGRAMFILES%\Windows Media Player\wmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Media Player\wmpnetwk.exe (file missing) -- End of file - 11800 bytes

Beste Toen ik op het intenet aan het surfen was kreeg ik plots een scherm met daarop: "deze pagina kan niet worden weergegeven". Deze was uitgestrekt over mijn hele scherm en kon ik niet minimaliseren of sluiten. De taptoets werkte niet ook esc of f4 gaven geen resultaat. Toen ik via ctrl alt delete taakbeheer probeerde te starten lukte dit niet. Na verschillende keren opnieuw op te starten bleef het scherm steeds het enige zichtbare. In veilige modus opstarten werkte ook niet. Uiteindelijk ben ik er (met enig geluk) in geslaagd om via de 'opstartmodus' op te starten in een vorig herstelpunt. Ik kan mijn computer nu weer gebruiken en mijn virusscan (avg gratis versie) vond een virus (lqlmpebffzqrcjg of zoiets genaamd). Dit bestandje is verwijderd maar nu ben ik bang dat er toch nog restjes zijn blijven hangen. Hoe weet ik zeker dat mijn pc nu verlost is van het virus? Wat doe ik nu best? al vast superbedankt! Linde