mirjam.wiersma

Ik denk dat ik al gevonden heb hoe ik terug moet naar fabrieksinstellingen en ga dat nu even proberen. - - - Updated - - - Helaas, helaas. Ik zie of syteemherstel starten, maar dan moet ik een datum kiezen, de vroegste is Norton verwijderd, maar dat punt is volgens mij niet hetzelfde als terug naar fabrieksinstellingen. ik zie wel een herstelstation maken via een usb stick, is dat wat ik zou moeten doen, via een herstelpartitie?

Heb inmiddels op mijn laptop de usersguide geopend in de hoop daar te vinden hoe terug naar fabrieksinstellingen, maar ik zie het er niet bij staan. Ik heb een Samsung ultrabook, NP 53OU3c-AO7NL 13,3 inch

Dank je wel! Met je account aanmaken, bedoel je denk ik dit account waarvan we communiceren? Ik communiceer alleen met je vanaf mijn oude laptop, dus ik kan blijven inloggen. Ik pak mijn ultrabook erbij en ga dat terug naar fabrieksinstellingen proberen. Lukt het me niet, dan meld ik me weer. Veel dank voor de duidelijke uitleg! Met vriendelijke groet, Mirjam Wiersma

Veel dank voor je snelle reactie! Ik heb nog een paar vraagjes. Ik ben qua kennisniveau op het vlak, wel de bel horen luiden, maar niet helemaal begrijpen wat nu de consequenties van een en ander zijn . Als ik hem terugzet naar fabrieksinstellingen, ben ik dan het virus kwijt zou je denken? Worden al geïnstalleerde zaken, zoals die oude office versie er dan afgehaald, of blijft het wel staan zodat het geheugen wordt vervuild en gevuld, terwijl je het niet meer kunt gebruiken en weer office moet installeren (dan is terugzetten naar fabrieksinstellingen misschien niet zo'n goede optie)? Is het onverstandig om zo'n oude officeversie (2007) er op te zetten? Dank alvast voor het antwoord. Met vriendelijke groet, Mirjam Wiersma

Dank je wel voor je reactie en excuus voor mijn trage reactie! Om heel eerlijk te zijn is het punt dat ik na terugzetting allerlei meldingen kreeg bij programma's dat er stukjes ontbraken. Toen heb ik hem nog een keer teruggezet, maar het probleem blijft. is het niet beter dat ik hem dan maar helemaal terugzet naar fabrieksinstellingen? Ik heb de laptop net, dus er staan nog niet veel bestanden op die ik er niet gemakkelijk later weer op kan zetten. Wel had ik een oude versie van office, ik dacht uit 2007 geinstalleerd, en verder draait er windows 8 op. Is dat misschien ook een budgetvriendelijke, maar verder heel onverstandige keuze geweest? Afijn als ik mijn laptop terugzet naar fabrieksinstellingen, ben ik dan en van het virus af en is word er dan weer vanaf? Zou je ook een tipje kunnen geven hoe ik - als dat een goed idee is - de laptop terug zet naar fabrieksinstellingen (ik heb er wel van gehoord, maar weet eigenlijk niet precies hoe je het moet doen). Bij voorbaat dank voor de reactie. Met vriendelijke groet, Mirjam Wiersma

Veel dank! Volgens mij is het nu opgelost

Met veel plezier een nieuw ultrabook van Samsung gekocht met een i5 processor, maar veel meer dan het installeren van mijn mail heb ik er nog niet meegedaan. Toen ik even aan het surfen was vielen alle plaatjes weg. Toen kwam er of van flash of van Adobe een exe file voorbij met het verzoek dat te downloaden. Dat heb ik gedaan en daarna was het helemaal mis. Ik denk dat het geen echt Adobe of Flash bestand was, maar dat ik zo dom ben geweest een virus binnen te halen. Als ik nu surf is mijn laptop heel traag, ik kan vaak niet met de pijl naar beneden scrollen dan loopt doorgaans de laptop vast. Ook kreeg ik toen ik Powerpoint opstartte de melding dat er iets van spyware was geinstalleerd die wachtwoorden afluisterde... Als antivirus gebruik ik Avast en als firewallOnline Armor. Avast heb ik ook het startmenu laten scannen, maar hij vindt niets. Met veel moeite heb ik Superanti Spyware nog eens een scan laten doen: ook niets. Nu probeerde ik HiJackthis te downloaden. Ik krijg het wel op mijn laptop maar als ik dubbelklik wil hij het bestand nergens opslaan, bij alles wat ik ingeef komt de melding "Installation must be on a local harddrive" maar het zijn allemaal c locaties en ook de locatie die hij zelf default zoekt werkt niet. Ik hoop dat jullie kunnen helpen! Met vriendelijke groet, Mirjam Wiersma