hallo , hartelijk dank voor de uitvoerige informatie , ik ben al van deze morgen vroeg bezig met het zoeken naar een oplossing , dan heb ik het efkes opgegeven (op van de zenuwen!) Pas id late namiddag heb ik uw bericht gezien , bedankt voor de handleiding van de speedtouch , deze morgen heb ik firefox geinstalleerd en zo ben ik in het menu vd speedtouch gekomen , gebruiker: administrator en wachtwoord :blanco werken niet , dan maar geprobeerd met de gegevens die de helpdesk me gegeven heeft, en bingo , maar er klopt iets niet , volgens de handleiding vd speedtouch staat er bij TOOLS o.a. remote assistence en user management(wachtwoord veranderen!)Wat blijkt nu , deze 2 items staan er niet bij??? Dus ik kan zelfs het wachtwoord niet aanpassen , volgens mij kunnen ze bij base de instellingen vd speedtouch naar hun wensen aanpassen(ze hebben zulke systemen in hun macht!!) Ik heb nu de telefoonlijn weer op de oude pc aangesloten om weer een vaste telefoonlijn te hebben maar dit kan zo niet blijven. Morgen zal ik kijken om uw tips in te stellen op de nieuwe pc want voor vandaag heb ik het gehad , je zou er zot van worden, heb ook weer naar de helpdesk gebeld , maar weer zo iemand aan de telefoon die er zelf niks van weet, hopeloos!!!! Bedankt voor uw reactie , ik hou u op de hoogte. Mvg.