Lolliestokje

Een vriendin van mij heeft problemen met haar laptop (Acer Extensa 5235) met Windows Vista. Ze kan geen verbinding met internet maken. In het Netwerkcentrum staat het plaatje met een rood kruis. Als ik erop klik krijg ik de volgende melding: Er is een kabel niet aangesloten op de netwerkadapter LAN verbinding. Ben me rot aan het zoeken voor een oplossing maar wil allemaal niet lukken, ik heb er namelijk niet echt verstand van maar wil haar wel helpen. Ik heb hieronder wat aan info verzameld waar jullie misschien wel iets aan hebben, alvast? ---------- Windows IP-configuratie Hostnaam . . . . . . . . . . . . : PC_van_Gebruike Primair DNS-achtervoegsel . . . . : Knooppunttype . . . . . . . . . . : hybride IP-routering ingeschakeld . . . . : nee WINS-proxy ingeschakeld . . . . . : nee Ethernet-adapter LAN-verbinding: Mediumstatus. . . . . . . . . . . : medium ontkoppeld Verbindingsspec. DNS-achtervoegsel: Beschrijving. . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR8131 PCI-E Gigabit Ethernet Controller Fysiek adres. . . . . . . . . . . : 00-26-9E-7F-E8-0A DHCP ingeschakeld . . . . . . . . : ja Autom. configuratie ingeschakeld : ja Tunnel-adapter LAN-verbinding* 6: Mediumstatus. . . . . . . . . . . : medium ontkoppeld Verbindingsspec. DNS-achtervoegsel: Beschrijving. . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface Fysiek adres. . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01 DHCP ingeschakeld . . . . . . . . : nee Autom. configuratie ingeschakeld : ja ---------- Daarnaast heb ik ook nog een 'logje' (of hoe het ook heet), helaas kon ik deze niet uploaden. Dus zie hieronder: ---------- Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4 Scan saved at 22:23:06, on 21-5-2015 Platform: Windows Vista SP2 (WinNT 6.00.1906) MSIE: Internet Explorer v9.00 (9.00.8112.16644) FIREFOX: 37.0.2 (x86 nl) Boot mode: Normal Running processes: C:\Windows\system32\Dwm.exe C:\Windows\Explorer.EXE C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe C:\Windows\System32\hkcmd.exe C:\Windows\System32\igfxpers.exe C:\Program Files\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe C:\Program Files\AVAST Software\Avast\avastui.exe C:\Windows\system32\wbem\unsecapp.exe C:\Program Files\Intel\Intel® Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPHelper.exe C:\Program Files\DriverToolkit\DriverToolkit.exe C:\Windows\system32\NOTEPAD.EXE C:\Program Files\HiJackThis\HijackThis.exe R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://homepage.acer.com/rdr.aspx?b=ACAW&l=0413&m=extensa_5235&r=2v2508139006l0313zr05i4806v176 R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = Preserve R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://feed.helperbar.com/?p=mKO_AwFzXIpYRbHdKIqgRJyMidKuvnhDCuxhZjwitu2603iO2DKILyCHIQXJk1bKNyB90TbVZJF9Dfg578n7gDiqAsNc_e2BK9LbTmJQA8L-Fom7A7a5eOZct-xlS5uVbN-maI1kxaMMh8HFaY8j4Eth0QWqR1le5_Sxhj5UYmBz9UHqvou7BRFxFCo0E2E,&q={searchTerms} R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://homepage.acer.com/rdr.aspx?b=ACAW&l=0413&m=extensa_5235&r=2v2508139006l0313zr05i4806v176 R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.awesomehp.com/?type=hp&ts=1394964726&from=tugs&uid=WDCXWD1600BEVT-22ZCT0_WD-WXW0E69TUA72TUA72 R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://www.awesomehp.com/web/?type=ds&ts=1394964726&from=tugs&uid=WDCXWD1600BEVT-22ZCT0_WD-WXW0E69TUA72TUA72&q={searchTerms} R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://www.awesomehp.com/web/?type=ds&ts=1394964726&from=tugs&uid=WDCXWD1600BEVT-22ZCT0_WD-WXW0E69TUA72TUA72&q={searchTerms} R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.awesomehp.com/?type=hp&ts=1394964726&from=tugs&uid=WDCXWD1600BEVT-22ZCT0_WD-WXW0E69TUA72TUA72 R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,Default_Search_URL = http://feed.helperbar.com/?p=mKO_AwFzXIpYRbHdKIqgRJyMidKuvnhDCuxhZjwitu2603iO2DKILyCHIQXJk1bKNyB90TbVZJF9Dfg578n7gDiqAsNc_e2BK9LbTmJQA8L-Fom7A7a5eOZct-xlS5uVbN-maI1kxaMMh8HFaY8j4Eth0QWqR1le5_Sxhj5UYmBz9UHqvou7BRFxFCo0E2E,&q={searchTerms} R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = http://feed.helperbar.com/?p=mKO_AwFzXIpYRbHdKIqgRJyMidKuvnhDCuxhZjwitu2603iO2DKILyCHIQXJk1bKNyB90TbVZJF9Dfg578n7gDiqAsNc_e2BK9LbTmJQA8L-Fom7A7a5eOZct-xlS5uVbN-maI1kxaMMh8HFaY8j4Eth0QWqR1le5_Sxhj5UYmBz9UHqvou7BRFxFCo0E2E,&q={searchTerms} R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch = R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = O1 - Hosts: ::1 localhost O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll O2 - BHO: (no name) - {31ad400d-1b06-4e33-a59a-90c2c140cba0} - (no file) O2 - BHO: Java Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre7\bin\ssv.dll O2 - BHO: avast! Online Security - {8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06} - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE.dll O2 - BHO: Windows Live ID Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre7\bin\jp2ssv.dll O3 - Toolbar: (no name) - {ae07101b-46d4-4a98-af68-0333ea26e113} - (no file) O3 - Toolbar: (no name) - {c75a2d66-6d1d-4735-8f63-9d85dcc026a6} - (no file) O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe" O4 - HKLM\..\Run: [synTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe O4 - HKLM\..\Run: [igfxTray] C:\Windows\system32\igfxtray.exe O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\Windows\system32\hkcmd.exe O4 - HKLM\..\Run: [Persistence] C:\Windows\system32\igfxpers.exe O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe" O4 - HKLM\..\Run: [AvastUI.exe] "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe" /nogui O4 - HKLM\..\Run: [iAStorIcon] C:\Program Files\Intel\Intel® Rapid Storage Technology\IAStorIconLaunch.exe "C:\Program Files\Intel\Intel® Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe" 60 O4 - HKCU\..\Run: [LPT System Updater] C:\Users\Gebruiker\AppData\Local\LPT\srptm.exe O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'LOCAL SERVICE') O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'LOCAL SERVICE') O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'NETWORK SERVICE') O9 - Extra button: @C:\Program Files\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1004 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll O9 - Extra 'Tools' menuitem: @C:\Program Files\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1003 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics O18 - Protocol: wlpg - {E43EF6CD-A37A-4A9B-9E6F-83F89B8E6324} - C:\Program Files\Windows Live\Photo Gallery\AlbumDownloadProtocolHandler.dll O20 - AppInit_DLLs: O22 - SharedTaskScheduler: Component Categories cache daemon - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\Windows\system32\browseui.dll O23 - Service: avast! Antivirus - AVAST Software - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe O23 - Service: Google Updateservice (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe O23 - Service: Google Update-service (gupdatem) (gupdatem) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe O23 - Service: Intel® Rapid Storage Technologie (IAStorDataMgrSvc) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel® Rapid Storage Technology\IAStorDataMgrSvc.exe -- End of file - 6781 bytes ---------- Hoop dat jullie mij hierbij verder kunnen helpen om het probleem op te lossen. Hoor graag! Gr. Celeste