Op het werk werken wij met een gezamenlijke mailbox. Het is de bedoeling dat klanten hun bestelling naar deze box sturen zodat deze zo snel mogelijk behandeld kan worden.
Echter een probleempje. Een aantal klanten komen steeds terecht in de map ongewenste mails. We hebben al aangeduid dat het niet om ongewenste gaat en dat hij dus normaal in postvak-in moet terechtkomen. TOCH, komen nog steeds in onze ongewenste email terecht.
Heeft iemand hier een verklaring voor??
Ook als we dan de mail van ongewenste naar postvak-in slepen, springt deze iets later weer naar ongewenste waardoor deze bestellingen soms veel te laat worden opgemerkt.
Hopelijk kan iemand mij helpen?
Bedankt !!
