Goedendag,
De laptop van mijn moeder, een Lenovo G50 (draait op Windows 10), blijft maar hangen op Automatic Repair bij het opstarten. Wanneer die doorheen komt, blijft het scherm alleen zwart.
Hieronder is beschreven wat er voorheen gebeurde toen het nog wel werkte.
Mijn moeder keek wat video's op Youtube, toen het tijd was om naar werk te gaan, klapte ze de laptop dicht zodat die automatisch naar slaapstand gaat.
Na werk ging ze weer op haar laptop. Zoals gewoonlijk laptop open, met de power button aanzetten en toen kwam het opstartscherm met het Lenovo logo en onderaan de tekst 'Scanning and repairing drive C:\'
Nadat dat is gebeurd, werkte gewoon alles, het inloggen in Windows en surfen op het web etc. Maar de laptop was heel erg traag. Ze vroeg mij om hulp en vertelde wat er was gebeurd. Ik wist niet zeker wat de oorzaak was maar ik ging als eerst een virusscan doen over de hele hard drive met Windows Defender. Zelfs dat ging heel erg traag. Ik liet het de hele nacht aan staan en toen ik terugkwam en de resultaten wilde checken, ging het scherm opeens blauw met iets in de zin van 'Something went wrong and needs to be restarted. We will do that for you, we need to collect some information first' en bleef hangen op 10% voor een lange tijd. De error code die Windows gaf was 'KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR'.
Dus ik deed een hard shutdown door op de Power button ingedrukt te houden. Toen ik het weer opstartte zag je eerst het Lenovo logo, gevolgd door het draaiende circkel en de tekst met 'Preparing Automatic Repair'. Het scherm bleef voor een lange tijd zo, en wanneer die er doorheen komt, blijft het scherm alleen zwart. En dat gebeurt dus nu elke keer.
Ik heb geprobeerd om in Troubleshoot te komen van Windows door zo'n drie keer met de power button aan en uit te zetten zoals gezegd door verschillende mensen op forums. Dat werkt niet, want de laptop komt toch niet verder dan het opstartscherm. Ik heb geprobeerd met een bootable USB geprobeerd, via de BIOS ook de boot order aangepast. Zelfde verhaal, Windows logo en draaiende cirkel verder alleen zwart scherm. Niet verder dan dat. Hardeschijf los gehaald en weer teruggezet; hardeschijf aansluiten op een externe hardeschijf behuizing en die aansluiten op mijn PC via USB; hardeschijf aansluiten via de SATA kabel op mijn PC. Niks werkt. Via de SATA kabel krijg je dezelfde verhaal met Preparing Automatic Repair. Ik heb via de BIOS opties de bootorder van die laptop hardeschijf 'Disabled' en nog probeert die de hardeschijf te booten. Als een derde hardeschijf hoort die niet in de Boot Order lijst te staan, want mijn tweede hardeschijf, ook van mijn eigen laptop, staat er niet bij (wel wordt die gelezen, dus die is aangesloten).
In de BIOS boot order lijst staat die laptop hardeschijf van mijn moeder aangegeven als UEFI gevolgd door een modelnummer of zo. Het punt is, waar die hardeschijf ook is aangesloten, dat zorgt ervoor dat niets verder komt dan de opstartscherm. Ik kom er zelf ook niet meer uit en ik weet geen andere opties meer. Het enige wat ik nu wil is alle belangrijke bestanden uit die hardeschijf halen, maar als ik op geen een manier er binnenkom, heeft dat ook geen zin. Ik hoop dat jullie wel een oplossing kan vinden. Ik hoef niets te repareren, alleen toegang krijgen tot die hardeschijf en alles eruit halen.