Edwin Siemons

@Passer heel erg dank. Het is gelukt. Helemaal goed

Vanuit mijn werk had ik een Dell Latitude met daarop Windows 10. Op een aparte USB had ik bestanden met privegegevens staan die beveiligd waren met een Dell encryptie. Op een gegeven moment crashte de computer (oorzaak onbekend) en bleef steeds maar hangen in een modus van automatisch herstel voorbereiden. Er is door mijn collega besloten een nieuwe versie van Windows op de laptop te zetten. Alles werkt weer maar sinds dat moment kan ik mijn bestanden op de stick niet meer openen. Als ik de stick erin stop, ziet de pc hem wel en ik hoef geen wachtwoord in te vullen om de bestanden te zien. Ik kan ze alleen niet openen en de melding bestandsindeling wordt niet ondersteund wordt getoond. Mijn collega geeft aan dat de computer voor de nieuwe update "onder water' Dell Data Protection (ddp) had draaien als beveiliging. Ze weten niet goed wat ze moeten doen om dit op te lossen en ik vertrouw de collega de reparatie van de privegegevens op de stick nu ook niet meer toe en wil het zelf doen. Wat moet ik doen? Met welke software kan ik het herstellen? Overigens werk ik nu op een nieuw HP Elitebook laptop.