Alexan

Ja! Moesten wel eerst weer virusscanner uitzetten. Maar het is gelukt! Staat niks meer op het bureaublad. Virusscanner ook meteen weer aangezet. Heel hartelijk dank voor alles. Bijzonder veel aan gehad. 

Ja. Het is gelukt. 

Dank dank dank!

Fixlog.txt

Dit is in ieder geval goed nieuws!

Dank voor alles!

Mijn logjes.

Dank weer!

Addition.txt FRST.txt

Nee dat had ik al gedaan

Goedemorgen, 

Een logje met Farbar maken wil niet lukken. Toestemming wordt geblokkeerd. Waarschijnlijk door de virusscanner? 

Groetjes

Ik zie trouwens dat er per ongeluk staat dat ik me moest aanmelden bij die onbetrouwbare website, maar ik moest me afmelden van de bank. 

Dan nog had ik volgens mij helemaal niet naar die klantenservice moeten gaan. 

Ja ik denk ook dat het daar zit. Maar ben je dan gehackt of niet? 

Dank je! We gaan er zeker mee verder. Dit voelt zo fout!

Bedankt voor alles. 

Mijn man heeft een tijdje met de politie gesproken. Ze kunnen nu niets doen, maar ze zeggen: je moet bij een telefoon specialistenzaak je telefoon laten scannen (ze hebben daar speciale middelen voor) en als dan blijkt dat je daadwerkelijk gehackt bent moet je aangifte doen.

Mijn man gaat de politie bellen. Hij heeft op die datum een app gedownload waarmee je youtube kunt kijken in de auto. Gewoon leuk voor tijdens het laden. Hij heeft die app ook weer verwijderd want het bleek niet te werken. 

Ik ben over de 50,

Ik heb de bank 3 keer gebeld. Vanmorgen nog een keer. Nummers gecontroleerd en vanuit de bank app gebeld. Ik zal de politie bellen

Ik heb op advies van de bank gemaild naar dchxqeh.com. omdat ik me moest aanmelden En die hebben gereageerd. Met die twee websites links en die heb ik niet aangeklikt.

De bank zegt dat dit vaker voorkomt en dat ik contact op kan nemen met de politie maar ze zeggen dat je het gewoon zelf gekocht hebt. 

Malwarebytes en ziggo zegt dat mobiel opgeruimd is. 

Ik zal nog even naar geschiedenis kijken enz.

Toch politie bellen? Bank doet en beetje alsof je het zelf gedaan hebt. 

Dat zei de bank ook. Wat moet ik ermee? Hoe kom ik eraan en hoe voorkom ik dit? 

Ja malwarebytes ook op mobiel. Laten scannen en ziggo app. 

Creditcard heb ik via de bank. 

Bank zegt dchxqeh.com 

Dat kan al niet goed zijn natuurlijk. Heb hen gemaild en kreeg als antwoord van die website dat ik abonnementen op flirtymeetings.com en hothookup.net heb. 

Dat kan ook niet goed zijn. Ze zeggen dat ze het zullen stopzetten en het bedrag dollars retourneren... dat zal ook wel niet. 

De pc nakijken doen we vanavond. Maar het moet via de mobiel gebeurd zijn. Het is via de creditcard besteld zegt de bank en daarna ingelogd met de app vanuit onze mobiele telefoon, dus er is iets afgerekend waarvan we niet begrijpen hoe dat zit en niet meer weten wat het was. We willen ook graag begrijpen wat we verkeerd gedaan hebben. Kunnen we ook iets op onze mobiel verder uitzoeken? Bedankt voor alle hulp hoor! Beetje paniek hier. 

Vandaag weer met ICS gebeld. Er is twee keer €1,18 betaald. De rest (een abonnement) staat gereserveerd. Wij kunnen niet bedenken waarvoor we dat betaald hebben, misschien een app gekocht voor de nieuwe auto. Kan het daar misgegaan zijn? Want er staat iets van een dating service zegt de bank. En er gaat hier geen belletje rinkelen. Werkt dat zo? Dat je denkt dat je een abonnement op een extra verwarming unit voor in je auto koopt er dat je dan compleet aan iets anders vast zit? 

Ik denk dat de bank denkt dat de schade zo genoeg beperkt is en dat we maandag verder moeten bellen om de fraude aan de kaak te stellen. In ieder geval gingen ze dat vandaag niet meer bespreken. 

Er is niet bizar veel geld afgeschreven, althans wat we tot nu toe weten. We hebben meteen nieuwe kaarten aangevraagd en de boel is geblokkeerd. Het was geen nep sms bericht. Het telefoonnummer klopt. Malwarebytes heeft op pc pop up gevonden en die in quarantaine geplaatst. Op mobiele telefoons niks gevonden. Browser geschiedenis is al verwijderd. En wachtwoord email en Google account veranderd. 

Graag wil ik weten of er ook een Nederlandse dienst is die dit soort dingen uitzoekt. 

Geen idee hoe het is gebeurd. Kregen melding van afschrijving van de creditcard zoals dat standaard bij ons via een SMS gaat. En wij hadden niks besteld. En de creditcard dus ook niet gebruikt. Dus meteen gebeld met het telefoonnummer van de bank en de SMS. En de creditcard geblokkeerd en de ingestelde abonnementen heeft ze stopgezet.  Ik had ziggo safe browsing op pc en mobiel. 

Mijn creditcard en emailadres werden gebruikt voor betalingen aan onbetrouwbare websites. Daarnaast stonden er in mijn browsergeschiedenis zoekopdrachten naar diezelfde websites. Ik heb malwarebytes geïnstalleerd op pc en 2 mobiele toestellen en de creditcard geblokkeerd. Wat moet ik nog meer doen?