Beste mensen van Medion B.V.
Laat mij eens mijn verhaaltje naar jullie vertelen.
Op 31/10/2007 kocht ik een notebook MD van Medion in een Aldi filiaal voor
een bedrag van 799 € en met een fabriekswaarborg van drie jaar. Ik was heel
content, ik moet het zeggen. Tot het moment dat iets aan was.
Ik heb gezien dat de een klein stuk, namelijk de Laptop DC Jack PJ014 2,5mm
zie
http://www.replacedirect.com/nl/product/0141017/014.1017_Laptop_DC_Jack_PJ01
4_25mm-voor--medion-md96350-.html?linkid=693683
en naar de dienst herstellingen gebeld op zaterdag 03/10/2009. Mijn notebook
is nog in garantie. Ik heb de probleem uitgelegd, ik heb een klantnummer
112423105 gekregen. En wachten. Een weel later heb ik een e-mail gestuurd
omdat nog niets gehoord had. Op donderdag 8/10/2009. Uiteindelijk 2 weken
later kreeg ik de brief met de code die ik op de doos van de notebook moest
plakken en versturen.
Toen was ik al 3 weken zonder computer.
Ik stuur mijn notebook naar jullie dienst.
Gisteren, 6 weken later, kreeg ik een brief. Ik verschoot mij echt dood. Op
de rekening stond een offerte, voor een stuk die nog in garantie staat, van
250 €. Anders moest ik
65 € betalen om mijn notebook, die nog in garantie staat, betalen om terug
te krijgen zonder herstelling. Ik volde mij zo slecht, ik kan zo een
behandeling niet begrijpen. Ik heb op verschillende tijdstippen gebeld aan
een 0900 nr gebeld (0,45€ per min.) iedere keer het zelfde antwoord. Druk
uren, bel maar terug. Ik vraag mij gewoon af, nemen jullie deze telefoon
ooit op?
Ik begon op het internet te zoeken, hoeveel die stuk die kapot is, kost. Ik
heb gevonden dat, dit stuk 9 € kost. Op jullie brief staat dat het probleem
de moederboard is en de reparatie onder garantie niet mogelijk omdat door
te forceren. Voor de klein stuk van de stekker, begrijp ik het wel, ik moet
mijn laptop veel verhuizen van thuis naar het werk maar de moederboard weet
ik niet hoe dat ik verantwoordelijk kan komen en forceren. Ik kan niet aan.
Ik vraag mij af … gebruiken altijd zo truckjes?
Ik begon surfen en op het internet zoeken, mensen met gelijkaardige
probleem. Ik heb heel veel gevonden. Kijken jullie niet naar? Social media
is de dag van vandaag alles.
Uitgenomen Medion. Jullie rekenen op de goede naam van Aldi en kunnen alles
permitteren.
Ik stuur een paar links dat jullie kunnen een beetje informeren maar jammer
genoeg heb ik dat niet gelezen voor dat ik mijn pc gekocht heb.
TROS Radar - Toon onderwerp - Klacht medion
WGR / Klacht Medion en ICC
medion laptop | Yunomi
http://www.test-aankoop.be/forums-topic-detail-test-aankoop-p173487/topicsrc
/384012.htm
Medion laptop : zeer slechte ervaring
en nog zoveel meer… circa 4.570 voor klachten medion computer. De enige dat
ik niet kan begrijpen is … bestaan geen diensten die jullie controleren? Heb
jullie nog niemand aan de vloer gehad?
Wat doen jullie met al de stukken die de mensen uit protest laten? Verdelen
tussen elkaar, de familie krijgt nog goed computers en dan de buren?
Ik vind het echt schandalig dat ik 250 € moet betalen voor een stuk die maar
9 € kost. Weten jullie hoeveel dat ik moet werken voor 250 €?
Als jullie een offerte moeten maken onder garantie moeten geen kosten
aangerekend worden. Ik werk ook voor een bedrijf maar als wij ons klanten zo
behandelen ???
Ik hoor nog graag van jullie. Als ik niet van jullie hoor, zal ik het verder
dragen naar consumentenorganisaties.
---------- Post toegevoegd om 09:04 ---------- Vorige post was om 08:55 ----------
Nu ken je de heel verhaal. Ze hebben beantwoorden dat De garantie geldt niet voor:
a normale slijtage;
Dus, hier ben ik zelf de stuk te vervangen
