PaulGJ

Enkele weken terug heb ik bij Lidl een negatief/dia scanner Silverscrest IAN 73761 gekocht. Hierbij werd software van ArcSoft geleverd. OS: Windows 8 Ik heb geprobeerd de software te installeren, dat ging goed tot het moment dat ik het programma wilde opstarten om de scanner te gaan gebruiken. Het programma start niet op en blijft hangen op het openingsscherm. Met Taakbeheer kon ik het beëindigen. Daarna heb ik de software verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, nu met de antivirus software uitgeschakeld. Zonder succes! Ook heb ik op de harde schijf een nieuwe map aangemaakt, de software daarin gekopieërd en van hieruit geprobeerd de software draaiende te krijgen. Wat ik ook doe de software werkt niet(bij mij). De helpdesk van ArcSoft zegt helaas geen partij te zijn, want voor onderhoud heeft Lidl geen contract met hen. De helpdesk van Lidl draagt allerlei mogelijkheden aan, die niets hebben opgeleverd. Uiteindelijk kwam de helpdesk op het idee om de software te installeren op een andere computer en dan kijken wat het doet. Kan iemand mij hiermee helpen door de software op zijn computer te installeren en kijken wat het doet? Bij voorbaat hartelijk dank. Met vriendelijke groet Paul

De laptop gedraagt zich perfect en stabiel. Ik denk dat we het probleem er uit hebben. Hartelijk dank voor uw perfecte ondersteuning. Inmiddels heb ik een banner op onze website geplaatst. Wilt u kijken, of u dit überhaupt wilt en zo ja of de banner goed is. Als u een andere banner geplaatst wilt zien, kunt u mij er een sturen in formaat 234x60. Met vriendelijke groet Paul

[ATTACH]32152[/ATTACH] Hierbij het bestand, met vriendelijke groet Paul AdwCleaner[S1].txt

[ATTACH]32141[/ATTACH] Hierbij het nieuwe logbestand met vriendelijke groet Paul zoek-results2.txt

Hartelijk dank voor uw snelle afhandeling van mijn verzoek. Uw aanwijzingen heb ik opgevolgd en voeg het logbestand hierbij. Met vriendelijke groet Paul zoek-results.log

Hallo, Op dit moment ondervind ik problemen met het gebruik van software op mijn laptop. OpenOffice werkt niet naar behoren en ook kan ik nieuwe software van een scanner niet gebruiken. Mijn vermoeden is, dat mijn laptop is geïnfecteerd. De laptop heb ik met CCleaner opgeschoond en laten checken met MBAM, zoals aanbevolen op uw website. Mag ik u de logfiles opsturen voor een controle? Zie bijlagen Bij voorbaat hartelijk dank met vriendelijke groet Paul log.txt Malwarebytes Anti-Malware.lnk scan.txt

@Asus Dank voor je antwoord, maar dat beantwoord niet mijn vraag: Mijn vragen zijn: * Kan ik geheugen uitbreiden of vervangen * Wat is daarvoor de beste oplossing * Wat zijn hiervoor ongeveer de kosten ???

Dank voor jullie antwoord. Hierbij de link: http://speccy.piriform.com/results/CqOqyj2iZ1QOPoORovwlJRA

Hallo Graag wil ik het RAM geheugen van mijn computer uitbreiden en ik weet dat dit niet zo maar zonder meer mogelijk is. Als bijlage heb ik 3 screenshots bijgevoegd wellicht dat dit kan helpen bij het geven van een antwoord. Mijn vragen zijn: * Kan ik geheugen uitbreiden of vervangen * Wat is daarvoor de beste oplossing * Wat zijn hiervoor ongeveer de kosten ??? Bij voorbaat hartelijk dank voor de beantwoording; Met vriendelijke groet Paul