Ik heb gisteren avond ook een reply gehad van microsoft en heb dit uitgeprobeerd. Het waren twee voorstellen, het eerste werkte niet en het tweede is na enkele keren proberen uiteindelijk gelukt. Bedankt voor Uw hulp, Uw voorstel ging in dezelfde richting, alleen moest ik de andere softwaer verwijderen als ik het goed verstaan had.
Ter info hieronder hun voorstellen :
Bedankt voor het gebruik maken van Microsoft Product Support Services!
Ik begrijp uit uw e-mail, dat u een probleem heeft met afsluiten van Windows 7.
Om het probleem mogelijk te verhelpen wil ik u vragen de volgende stappen uit te voeren.
Sluit alle geopende programma's af.
Klik op Start
Ga naar "zoekopdracht starten"
Vul in de zoekopdracht starten balk MSCONFIG in.
U ziet bovenin een icoon met de naam MSCONFIG naar voren komen klik hier met de rechtermuisknop op en kies uitvoeren als administrator.
Er opent zich venster
Klik op het tabblad opstarten
Vink hier alle (niet Microsoft) programma's uit
Doe dit ook bij het tabblad services
Druk op Toepassen & Ok
Herstart uw computer en controleer of het probleem verholpen is, is dit niet het geval volg dan onderstaande stappen:
Notitie: Een reparatie installatie uitvoeren zal uw bestanden niet wijzigen en uw geïnstalleerde programma's niet beïnvloeden.
Om een reparatie installatie uit te voeren van Windows 7, volgt u de volgende stappen:
Sluit alle programma's en herstart uw computer. Plaats uw Windows 7 DVD in de DVD drive van uw computer.
In het Setup scherm, klik Installeer Nu. Notitie: Wanneer Windows uw DVD niet automatisch detecteert, volg dan de volgende stappen:
a.Klik Start, en dan op Computer en dubbelklik op het CD-ROM icoon (waar u de Windows DVD in geplaatst heeft)
b.Als het goed is opent nu het setup scherm, is dit niet het geval dubbelklik dan op Setup.exe.
c.In het Setup scherm, klik Installeer Nu.
De nieuwste updates voor de installatie niet downloaden. Vul de productsleutel in die op Windows sticker op de computer staat. Klik Ja om de Microsoft Software Licentie Voorwaarden te accepteren. Op het Welk soort installatie wenst U? scherm, klik op Upgrade.
Wanneer de installatie is beëindigd, herstart uw computer, en probeer opnieuw updates te installeren. Wanneer de installatie is beëindigd, herstart uw computer, en probeer opnieuw updates te installeren. (LET OP: Installeer geen virusscanner of andere software totdat u alle beschikbare updates geinstalleerd heeft)