jd027

Dag clarkie, Meteen na het heropstarten ziet het venster Apparaten en printers eruit als hieronder. Hier is de printer niet ingeschakeld; als ik hem inschakel, is de enige verandering dat het icoontje van de printer niet meer in de huidige grijswaarden staat. Beste groeten, jd027

Hallo clarkie, Heel erg bedankt om te helpen zoeken naar een oplossing voor mijn probleem. Helaas heb ik de printer niet aan de praat gekregen met de procedure die je beschrijft. Ik geef even de verschillende stappen die ik onderneem (misschien doe ik iets verkeerd). 1) Alles van de printer verwijderen. Ik ga dus naar Configuratiescherm > Apparaten en printers; daar rechtsklik ik op de pcl6-printer, waarna ik kies voor Apparaat verwijderen. 2) Daarna voer ik de procedure uit die je beschrijft: rechtsklikken op het installatiebestand; daarna de stappen doorlopen. Uiteindelijk is er een melding dat de compatibiliteitsproblemen zijn opgelost. 3) Ik neem aan dat ik daarna mag dubbelklikken op het installatiebestand om de driver te installeren. Kort na het begin van de installatie krijg ik de keuze tussen drie mogelijkheden; ik kies voor USB-modus: Plug-and-Play. 4) In het begin van de installatie is de printer nog uitgeschakeld, maar wat later wordt gevraagd om hem in te schakelen. Daarna gaat de installatie automatisch verder (duurt enkele minuten). 5) Ik sluit uiteindelijk het installatieproces af en ik start de computer opnieuw op. Als ik daarna bij de Apparaten en printers ga kijken, heb ik nu opeens drie HP-printers: Die drie printers zijn: a) HP LaserJet P2055d (niet actief, ondanks het feit dat mijn printer is ingeschakeld). HP Universal Printing PCL 6 (niet actief, ondanks het feit dat mijn printer is ingeschakeld). c) Onbekend apparaat (met verzoek tot apparaatdescriptie). Dat lijkt mijn printer te zijn, maar ik kan er niet mee printen. 6) Maar: als ik mijn printer weer uitschakel en inschakel, hou ik van die drie printers ééntje over: HP Universal Printing PCL 6 (die ook 'actief' is als mijn printer is ingeschakeld). 7) Als ik vervolgens een bestand met die printer wil afdrukken, krijg ik het volgende scherm: Ik weet niet wat ik hiermee moet doen. Het lijkt alsof ik een printer moet kiezen, maar hoe? Hoe dan ook: dit schermpje krijg ik niet meer weg (zelfs niet door mijn printer uit te schakelen). De enige optie is om mijn computer volledig opnieuw op te starten. Afdrukken is ook in het geheel niet mogelijk: ik geraak niet verder dan dat schermpje van hierboven. Voilà, dat is dus de huidige toestand. Nog geen oplossing, maar hopelijk zijn we een stapje dichterbij? Beste groeten, jd027

Vandaag (na nog een nieuwe, vruchteloze installatiepoging van de printer) stel ik nu vast dat het plots een andere error is geworden: niet meer 49 Err 3D90A44, maar 49 Err 3D910C8. Ik weet echter nog steeds niet hoe ik dit kan oplossen. jd027

Neen, helaas geen verdere stappen vooruit meer. Alles wat ik online kan vinden over die error, lost mijn probleem niet op. Heb intussen een vraag gepost op een Engelstalig HP-forum, maar voorlopig blijft het daar helemaal stil. Terugkeren naar mijn vroegere Windows 7 kan ik niet via het omkeren van de upgrade: het is een nieuwe computer, waarop meteen Windows 10 werd geïnstalleerd. Om terug te keren, zou ik Windows 10 er helemaal moeten afgooien en Windows 7 helemaal moeten herinstalleren. Ik hoop dat iemand alsnog een oplossing kan suggereren, want het is echt geen doen om elke dag weer bestanden elders te moeten laten printen. Groeten, jd027

Dat klopt inderdaad... maar had ik al geprobeerd, zonder resultaat: 'Het probleem kan niet met Probleemoplossing worden vastgesteld'. Groeten, jd027

Hallo, Bedankt voor de twee suggesties van Clarkie, maar geen van beiden levert iets op. Als ik alles van HP verwijder, daarna opnieuw opstart en de printer terug aansluit, wordt de printer herkend en installeert hij zich (ik merkte dat hij zichzelf dan installeert als de PCL6-versie van de online terug te vinden nieuwere drivers). Daarna echter dezelfde miserie: bij een printopdracht gaat één pagina door de printer, maar er wordt niets afgedrukt; de volgende printopdrachten doen niets meer (je kunt ze enkel verwijderen). Werken met die compatibiliteitsmodus levert ook niets op. Ik heb geprobeerd met Windows 7 (dat was de versie waarop de printer tot in december 2015 correct werkte), maar dat zorgt ook niet voor een oplossing (weer dezelfde problemen als hierboven beschreven: één onbedrukte pagina; daarna helemaal niets meer). Deprimerend... Wat kan ik nu nog doen? Ga nog eens kijken wat ik aan die HP-error 49 Err 3D90A44 zou kunnen doen, maar voor mij is dat allemaal een beetje Chinees... Groeten, jd027

Hallo, In bijlage zit de lijst met recente Windows-updates. De drie bovenste blijken van 12/03/16 te zijn; de twee onderste van 10/03/16 (vorige donderdag dus). Groeten, jd027

Hallo, Helaas, Word als administrator uitvoeren brengt geen soelaas. Vanuit gelijk welk programma ik overigens probeer te printen: het lukt niet. Als ik mijn computer opstart en ik probeer een pagina te printen, gebeurt het volgende: 1) De eerste keer lijkt alles goed te gaan: er gaat zelfs een blad papier door de printer, maar het is gewoon wit (er wordt niets afgedrukt). 2) De volgende keren gebeurt er helemaal niets meer. De geprinte documenten staan in de wachtrij; het enige wat mogelijk is, is om ze te annuleren. Er gaat nu zelfs geen blad papier meer door de printer. Ik heb nog eens grondig op het internet gezocht en het ziet ernaar uit dat ik niet de enige ben met dit probleem. Ik heb blijkbaar de volgende HP-error: 49 Err 3D90A44. Onder andere hier wordt een procedure beschreven om het op te lossen: http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-hardware/hp-laserjet-p2055d-not-able-to-print-after/1aa8111d-f8e8-41ff-a788-98a96489ab42?auth=1 Geen enkele van de drie beschreven methodes helpt echter (niet de eerste twee methodes; en bij de derde methode blijkt het om niet meer bestaande webpagina's te gaan). Ik hoop dat iemand met deze bijkomende informatie een oplossing kan suggereren, want ik ben zelf geen zo'n grote informaticus om dit in orde te kunnen krijgen. Groeten, jd027

Hallo, 1) De externe harde schijf en de USB-stick hebben zichzelf opnieuw geïnstalleerd op het moment dat ik ze inschakelde/inplugde. Ze functioneren dus allebei opnieuw. 2) Met de af te drukken documenten heb ik zowel geprobeerd met een Word-document als met een WordPerfect-document. Geen van beide wilde afdrukken. Groeten, jd027

Hallo, Er was in het scherm 'Programma's en onderdelen' helemaal niets meer van HP geïnstalleerd. Ik heb nu nog eens opnieuw geprobeerd, ditmaal met de PCL5-versie in de plaats van de PCL6-versie van de printerdriver. Die driver is wel degelijk geïnstalleerd; er staat bij 'model' zelfs HP Laserjet 2055d (wat klopt met mijn printer). Maar de printer drukt helemaal niets af als ik daartoe de opdracht geef. Het te printen document blijft in de wachtrij staan; het enige wat ik uiteindelijk kan doen, is het te verwijderen. Deze namiddag stel ik overigens vast dat de Windows 10-update veel meer heeft gedaan dan alleen maar mijn printer 'automatisch' deïnstalleren. - Mijn scanner (Epson V750) was gedeïnstalleerd; kon ik alleen maar opnieuw installeren door een nieuwe driver op te halen. Toen ik Windows 10 eind december pas had, kon ik nochtans nog met de originele dvd installeren. - Externe harde schijf: gedeïnstalleerd. - USB-stick: gedeïnstalleerd. En dat allemaal terwijl op het einde van de update de verzekering van Windows kwam dat mijn bestanden 'onaangeroerd' waren gebleven. Windows 10 zou een stap vooruit moeten zijn; in de plaats daarvan alleen maar ergernis. Vraag mij af of ik de enige ben die deze ervaring heeft met die update? Groeten, jd027

Hallo, Opnieuw bedankt om mij verder te helpen. Ik kan het filmpje navolgen tot op het moment dat ik een printerpoort moet selecteren (in het filmpje op 1:26). Ik zou moeten kunnen kiezen voor DOT4_001 (HP Print Device), maar deze poort staat niet in de lijst die ik ter beschikking heb. Daarnaast weet ik niet goed wat te doen met het schermpje 'Install printer drivers' dat in het filmpje verschijnt op 0:15. Ik vind dit schermpje nergens terug op mijn computer en ik begrijp ook niet goed wat ik er precies mee moet doen. Beste groeten, jd027

Hallo Asus, Bedankt voor de reactie! Ik had de HP Universal Print Driver for Windows PCL6 (64-bit) reeds proberen te installeren, maar zonder resultaat. Daarnet nog even opnieuw geprobeerd (bij de installatie gekozen voor USB-aansluiting omdat de printer via USB werkt), maar dat levert niets op. Bij de eerste poging om een bestand af te drukken komt er alleen een wit blad uit de printer (de tekst van het bestand staat er dus gewoon niet op). Bij de tweede poging om een bestand af te drukken, gebeurt er helemaal niets meer (de printer reageert in het geheel niet; uiteindelijk zit er niets anders op dan de afdruktaak te annuleren). Tot gisteren kon ik wel perfect printen (zij het dat de oorspronkelijke functionaliteiten van de printer niet allemaal meer werkten). Misschien doe ik iets verkeerd, maar het is mij wel compleet onduidelijk wat dan wel... Groeten, jd027

Hallo, Toen ik een paar maanden geleden overschakelde naar Windows 10, leverde dat meteen problemen op voor mijn HP LaserJet 2055d-printer. Installeren met de originele dvd bleek niet meer mogelijk, maar door de printer gewoon in te schakelen, kon ik enkele basisfuncties (eigenlijk gewoon het printen) opnieuw gebruiken. Alle extra's (informatie over de tonercassette, ...) was ik kwijt. Ik had hierover reeds telefonisch contact met HP, maar daar wisten ze mij alleen maar koudweg te vertellen dat er van de kant van HP helemaal niets zou gebeuren om deze printer (die ik nochtans pas een drietal jaar geleden kocht) te laten functioneren binnen Windows 10. Gisteren kreeg ik een grote update van Windows 10. Ondanks het bericht achteraf dat mijn bestanden 'onaangeroerd' waren gebleven, bleek de printer na de update volledig te zijn gedeïnstalleerd. Het lukt nu ook op geen enkele manier nog om hem aan de praat te krijgen. Ik heb de printer nochtans dagelijks nodig en nu kan ik helemaal niets meer printen. Ben dus op zoek naar een oplossing om de printer toch aan de praat te krijgen in Windows 10, want uiteraard ga ik geen nieuwe printer kopen als de huidige eigenlijk nog perfect zou moeten functioneren. Iemand een idee? Beste groeten, jd027