agie

Doe ik! Bedankt voor jullie hulp.

Ik heb alles nog eens een keer na gegaan en ook de stappen gevolgd voor die acer voor een notebook heeft aangegeven voor een password aan te maken maar beide heeft géén resultaat gegeven. Is dit programma nodig om te zien of er toch nog een fout op de harde schijf zit? Ik nogmaals HD scan gedaan maar die geeft nu geen fout meer aan !!!!

Hier de link: http://speccy.piriform.com/results/BFUFaKYKgGLbDyvu83eI8vg

Dit is duidelijker....maar kan ik dit doen zonder risico dat ik iets verander wat ik later moeilijk kan terugdraaien...de bedoeling is als leek problemen op te lossen en niet te vermeerderen

Bedankt voor je reactie over UEFI en het zou best zo kunnen zijn dat het dan wel lukt maar het is Engels gesproken en gaat voor mij te snel en durf er daarom niet goed in te duiken.

Kwam in een Bootmenu priority> geselecteert: I Atapi cdrom-Matshita dvd-ram YJ8E1

volgens bericht 25 moet ik de F12 toets gebruiken maar dan volgt de normale opstart. Door de F2 toets te gebruiken kwam ik in een bepaalt menu en de cd geselecteerd 9 ( hopelijk de goede) maar ook dan gebeurd er niets

De cd gebrand en opgestart maar er gebeurt verder niets ! Als ik de cd open zie ik het volgende:

Het is Cyberlink iso Viewer en het is in Engels. En zie de bijlage voor de stappen die ik heb gevolgd daarna alleen doet het helaas verder niets op de laptop.

Oké....ik ben niet thuis in al die Engelse termen ....maar de cd startte niet op en is gebrand met de Cyberlink power to go

Het opstarten vanaf de CD lukt niet. In de Acer - link werd het volgende aangegeven ; Niet alle CD's en DVD's kunnen worden gebruikt om een systeem op te starten. De CD of DVD moet opstartbaar zijn (bootable). maar weet niet hoe ik de CD "bootable" moet maken is dat formateren?

Ik heb nu een seatool gedownload en op een cd gezet maar ik doe dit nu zelf en weet niet hoe ik het volgende moet uitvoeren . Kan je me daar stap-voor-stap- meehelpen? "Stel in je BIOS je cd/dvd-rom in als first boot device en leg de cd in je drive. "

Hier de afbeeldingen. .

Ja...ik heb dit vermeld maar ze hebben eerst een fabrieksherstel gedaan omdat het ook- zoals ze zeiden- mogelijk een software fout is en deze niet onder de garantie valt. Een test op de harde schijf is volgens mij niet gebeurd. De laptop zou dan opgestuurd moeten worden en is er geen sprake vaan een fout op de harde schijf zijn deze kosten voor mezelf. Een afwimpeling? Mijn verzoek om een melding nu te maken daar de garantieperiode bijna is afgelopen en het probleem zich opnieuw kan voordoen - wilde winkel niet geven

Oké dat zal ik doen. Maar verder toch nog de vraag : De laptop is nu tot november 2015 nog in de garantie en ik ben bang dat het probleem zich daar na zich zal voordoen. Wat kan ik verder doen om te voorkomen dat de laptop straks uit de garantie is ? Heb je een suggestie?

Helaas heeft het wel wat teruggehaald maar toch niet optimaal. Maar bedankt voor je hulp en "niet geschoten is altijd mis"!

Toch nog even terug op het onderwerp. Ik bedoel dit niet als kritiek Clarkie - want ik ben altijd blij met de hulp die wordt geboden natuurlijk, maar uiteindelijk is er in de winkel een fabrieksherstel gedaan wat .........tot nu toe.......het probleem heeft opgelost. Natuurlijk wacht ik nog even af wat het verder gaat doen maar na herhaaldelijk opstarten vandaag lijkt alles in orde..dus

Dat dacht ik al dat er sprake van een beschadiging zou zijn. Een harde schijf vervangen kan je me daar wat meer over vertellen ? Zo'n schijf vervangen, wat zijn de kosten hiervoor en kan ik dat zelf /of laten doen? Kun je me a.u.b wat advies hierin geven

Deze ochtend ook weer een opstartprobleem. De laptop geoon maar laten aan staan en is uiteindelijk zelf opgestart, maar ik zie dat de laptop waarschijnlijk een systeemherstel heeft gedaan omdat deze weer aangeeft dat er update's nodig geinstalleerd moeten worden twerwijl ik gisteren een hele dag update's heb geinstalleerd en - zie afbeelding- er nog nooit updat's hebben plaatsgevonden. Hier de link van Specy : http://speccy.piriform.com/results/vSg8eyaJAoSMlAcyJ7ccLKR

Waarom -en hoe kun jij er zo zeker van dat ik de stappen niet heb gevolg? Ik heb de stappen gevolgd die ik in 7 als bijlage je liet zien en de cd gebrand en daarna ingesteld zoals aangegeven als first boot opgestart maar verder volgde er geen melding maar wat er daarna is gebeurd.....voor mij een vraag maar het werkte wel! Zijn de stappen die ik heb gevolg wel de stappen die jij bedoelde? Misschien heb ik het verkeerde gedownload? Vanmorgen was er toch weer een zéér trage opstart en zoals de bijlage laat zien volgde een groot aantal update die de hele dag in beslag heeft genomen. Volgens de bijlage heb ik nog nooit een update gedaan wat allemaal erg vreemd is en ik begrijp ook niet wat er nu precies aan de hand is en hoop dat het probleem misschien opgelost is .

Bedankt voor je reactie! Ik denk dat ik dan te laat ben omdat de 'oude data"is overgeschreven doordat wat ik als nieuw erop heb gezet - er kwam nl zo'n melding voorbij dus en heb toen de data van de externe schijf naar mijn laptop gekopieerd ( in de veronderstelling dat dit zo was gebeurd) met de bedoeling deze later op de externe schijf terug te zetten maar de map was leeg dus .....ben ik deze oude dat kwijt en ben bang dat deze nu zeker zal zijn gewist....helaas. Ook heb ik er al 'nieuwe data 'aan de externe schijf toegevoegd dus lijkt het me niet meer mogelijk. Of ik kan ik de recovering-poging alsnog doen?

Per ongeluk heb ik foto's en documenten gewist van mijn externe schijf verwijderd . Kan ik deze op een of andere manier weer terug krijgen.

Per ongeluk heb ik foto's en documenten gewist van mijn externe schijf verwijderd . Kan ik deze op een of andere manier weer terug krijgen.

Deze morgen toch weer opstart problemen ondervonden maar uiteindelijk toch opgestart. Op dit moment erg veel update's en hoop dat het door de update misschien het probleem herstelt.

Wat vreemd.....ik heb de computer nu al een aantal keren opgestart zonder problemen en werkt nu snel...dus het heeft het probleem opgelost , dacht ik. De tool heeft ook niet een melding gegeven van een eventuele fout die er zou zijn. Het was op een andere computer ook niet zo eenvoudig om de tool terug te vinden maar de bijlage's laten zien welke stappen we gevolgd hebbenom je te laten zien wat er is gebeurd. Misschien niet de juiste tool? Kan het probleem zich nu weer herhalen?