RK

@stegisoft :

Hallo, bedankt om dit te melden. Ik wacht dus af. 

Voor zover ik weet nooit AVG geïnstalleerd  en TuneUp is me ook onbekend. 

Dat is raar. 

Antivirus is momenteel Kaspersky...

Ik wacht nu even af dus. Bedankt !

@stegisoft

Vooreerst nogmaals mijn oprechte dank om niet af te laten en verder te zoeken naar het probleem en een eventuele oplossing.

Deze morgen contact genomen met Canon dewelke mij meegedeeld hebben dat ik voldoende heb aan volgende drivers:

- PLC6 Printer Driver V21.85;

- Color Network ScanGear 2V 2.23;

- Generic fax Driver V10.26;

om de machine draaiende te krijgen.

Zonder onderhoudscontract zouden deze mensen niet mogen tussenkomen.

Dus we staan er zelf voor.

Intussen heb ik ook je opdracht netjes uitgevoerd, waarvan je de bestanden in bijlage kan terugvinden.

Hopelijk kan dit wel duidelijkheid brengen.

FRST.txt

Addition.txt

@stegisoft : klopt, heb ik gedaan. Alles opengezet ;-) Maar helaas. 

Kan niet anders dan dat er nog iets is wat we over het hoofd hebben gezien. 

Voor de duidelijkheid: deze pop-up verscheen toen ik bij wijze van controle de in en uitgaande regels van de machine geen toegang had verleend...

Thans staat alles open, alle regels, dewelke betrekking hebben op de machine, hebben, volgens mij, toegang!

Hallo,

Bedankt voor bericht. Zelf denk ik ook dat het iets met de firewall heeft te maken. Ik heb je instructies zo goed mogelijk opgevolgd maar ook dit heeft de oplossing niet gebracht. Ik ontving wel een nieuwe pop-up (zie hierna).

Ik heb zelfs firewall uitgezet (denk ik), echter ook zonder resultaat.

(Kan goed overweg met pc maar dat soort zaken vraagt een doorgedreven kennis, dewelke ik (helaas) niet heb.)

Misschien kan iemand dieper ingaan op de instellingen van de firewall, want allicht is dat het probleem?

Website van Canon ken ik, maar het onderhoudscontract van de machine is verlopen. Wanneer ik deze mensen thans laat langskomen kost dit handenvol geld.

@stegisoft :

@dorado :

Poorten gecontroleerd. Een 12 tal poorten. Andere uitgetest, doch zonder positief resultaat. Poort 192.168.1.15 werkt ook correct, volgens mij.

In bijlage nog een aantal printsceens zodat u installatie kunt volgen.

Thx! In ons tweede berichtje hadden we verteld dat we met Windows 8.1 werken. Ik kijk dit na en vertel hier wat het resultaat is. 

Hoi, Windows versie is 64bit. Instructies toegepast, doch dit heeft het probleem niet kunnen oplossen. Ook installatie gedaan vanaf tweede pc, doch ook dat heeft geen soelaas kunnen brengen.

Enig idee wat er aan de hand kan zijn? 

Hallo, hierbij kom ik terug op dit probleem. Zoals gezegd heb ik een volledige en correcte installatie gedaan van zowel Windows als van de software van de printer en nog steeds dat ik het zelfde probleem ik kan niet scannen!

Klopt, heb ik ook zo gedaan, doch het ene programma bleek met het andere verweven, waarom het uiteindelijk niet verwijderd kon worden. Ik hou je zeker en vast nog op de hoogte van het verloop van de verdere installatie en de functionaliteit van de machine. Tot hiertoe alvast een dikke merci.

@stegisoft : Ik zit net zoals jij bij apps (programla’s), alwaar een app bijstaat ‘Color Netwerk Scangear 2 Tool’ en wanneer ik daarop klik zie ik bovenstaande pop-ups... 

Op dit ogenblik verwijder ik alles van pc, en zal ik opnieuw alles zeer aandachtig installeren. Dat laatste programma (UFRII printer driver) kreeg ik niet meer verwijderd... 

Ik hoop echt dat de scanner werkt!

Thx 

@stegisoft : bij de apps , is de app van scansoftware...

Ok, begrepen van tekenprogramma, thx!

@stegisoft : Hoi, leuk nog wat van je te horen. 'Herstarten' had ik reeds gedaan en opnieuw gedaan doch dat heeft ook nu de oplossing niet gebracht.

Ik wil de afbeeldingen nog eens op een rij zetten, zodat je een beter zicht hebt op wat er aan de hand is (ik heb trachten te werken met Alt + PrtScn en plakken in tekenprogramma (ik gebruik OpenOffice) en opslaan, maar is niet gelukt.

Wanneer je wil haal ik de foto's weg wanneer ze hebt gezien.

Wat is je voorstel ivm probleem met scannen?

@stegisoft : Wanneer ik de scansoftware open krijg ik deze melding :

"...There is no response form the currently slected scanner, or the settings on the scanner have been changed. Select a different scanner...".

Misschien kan dit bijdragen tot de oplossing!?

@stegisoft : Goede avond, intussen de door jou voorgestelde driver geïnstalleerd, doch dit heeft de gehoopte oplossing niet gebracht... Nog steeds hetzelfde probleem: programma ziet de printer, doch kan om één of andere reden niet binnen, denk ik.

@stegisoft : Bedankt! Nog deze avond laat ik je weten of het is gelukt. Maar ik heb er alvast goede hoop in. 

We hebben nooit paswoord opgegeven; trouwens we hebben een volledig nieuwe installatie gedaan van de machine(s), zodat er zeker niets kan zijn achtergebleven. 

‘Feeder’ hadden we nog niet kunnen aanpassen, gezien we niet in dat scherm geraken. We moeten telkens terug naar het vorig scherm. We kunnen de printer niet selecteren en een test van connectie lukt helaas ook niet. 

Wellicht een of andere instelling. 

@stegisoft : update : de faxsoftware heb ik inmiddels draaiende... Joepie! Nu de scansoftware nog (zie foto's)...

@stegisoft : Denk dat het grote probleem is dat ik de software niet volledig geïnstalleerd krijg zoals hierboven uitgelegd. Hetzelfde geldt voor de faxsoftware...

Op de ene pc zie ik bij netwerken werken de andere pc staan maar kan niet in de andere zijn mappen. Dit zijn mappen dewelke blijkbaar gedeeld zijn via en hotmailadres.

@stegisoft : Intussen via de scansoftware op pc trachten te scannen maar hier blijkt alles goed geïnstalleerd doch krijg volgende foutmelding :

"...Could not connect to the sellected scanner...",

terwijl scanner correct wordt kan worden gevonden en geselecteerd om een en of andere reden toch niet erkend!?

Mogelijk kan ook dit eenvoudig worden opgelost?

Bedankt !

@stegisoft : Intussen is het zo dat ik je advies heb opgevolgd en dat alles werkt: ik kan printen. Geweldig gewoon. Nogmaals bedankt! Alleen heb ik nog niet goed gegrepen hoe ik kan scannen. Wanneer ik op de machine op scannen druk krijg ik Adresboek, Voer fax in, Voer e-mail in, Voer I-fax in, Voer file server in, Log, ... in...

Zo ook wanneer ik op fax druk in een word-document.

Allicht weet je ook hoe dit in elkaar zit?

Ik ben ook naar verkenner gegaan en op netwerk gedrukt en zie inderdaad mijn laptop en pc staan.

Vroeger was de machine gewoon met een USB-kabel verbonden aan een pc en waren de functie zeer beperkt...

@stegisoft : Beste Stegisoft, dit is zeer goede en bruikbare informatie! Ik ben hier super tevreden om. Ik was hier al lang naar op zoek. Nooit kreeg ik het juiste antwoord. Tot nu dan... Duizend maal dank je wel. 

Ik heb nog een vraagje : ik zou mijn pc en laptop in (eenvoudig) netwerkje willen brengen beide Windows 8.1. Enig idee hoe ik dit best kan doen? Dien ik de software op elke computer te installeren? Ja, allicht. 

Hallo, ik wil mijn netwerkprinter Canon C1028IF verbinden met bbox3 doch dat lukt mij niet.

Kan iemand helpen aub?

Dank u !