fail to get image data

[mu0019]

heb vandaag negatiefscanner gekocht, SilverCrest, alles geinstalleerd, ook de bijgeleverde software, photoimpression 6. Krijg de foutmelding bij scannen "fail to get image data". Hoe kan ik dit oplossen? via photoimpression kom ik er niet uit namelijk.

[jv9090]

Antwoord van de makers van Photoimpression:

Unplug the scanner from computer and reconnect. Make sure the computer detects the scanner when plugged in. You may also want to try another USB port on your computer.

Dus gewoon even apparaat uittrekken en opnieuw insteken of andere poort gebruiken.

Staat er bij apparaatbeheer (Configuratiescherm -->Systeem-->tabblad hardware) een uitroepteken?

Heb je al geprobeerd om een andere programma te gebruiken om je dia te importeren?

[mu0019]

ik heb alle usb poorten al gehad inmiddels, probleem blijft hetzelfde. Configuratie is goed. Hij scant de foto ook wel alleen hij bewaard hem niet, slaat hem op als een zwarte pagina. Ben er eigenlijk helemaal klaar mee. had deze scanner bij de Lidl gekocht, dus zal wel aan het prijskaartje liggen. Ik breng hem terug.Toch maar iets meer geld uitgeven voor een goede scanner. Maar toch bedankt voor de hulp.