[OPGELOST] printer HP Photosmart 2575

[ebra]

Ik kocht anderhalf jaar gelden deze all-in-one printer HP 2575.

Werkt als printer uitstekend, maar nu bij het scannen en kopiëren verschijnt er een dikke zwarte verticale streek van boven naar onder dwars over het ontwerp...

De helpdesk van Hp weet geen raad. Wie herkent die fenomeen?

Bedankt!!

[Sarah]

Inderdaad wel een vreemd fenomeen.

graag even uw antwoord bij het volgende:

- is de positie van de zwarte streep steeds hetzelfde?

- gebeurt dit bij elke scan?

Ik zou denken dat er een stukje van de scanlamp defect is. Kijk gerust even na hoeveel garantie u hebt op uw printer, misschien kan u hem nog laten herstellen binnen garantie

[dj_ke]

Ja dat zou wel kunnen als dit steeds op dezelfde plaats is. en hij zei dat de HP ander half jaar oud is en meestal is dit 2 jaar denk ik.

[ebra]

Bedankt voor de reactie. Het is inderdaad altijd op de zelfde plaats...een dikke 1cm

[ebra]

Tot nog toe werd er niet verder gereageerd....

[dj_ke]

Is er nog garantie op het toestel??? Dan zou je hem best terug naar de fabrikant sturen.

Want dit is niet zelf te repareren.

[ebra]

nee, dat is het m juist... een toestel van amper 2 jaar oud... HP raadde me aan om contact op te nemen met een verkooppunt voor een "ruil" maar ja dat brengt sowieso kosten mee

[Yannick]

u zou terug kunnen gaan naar de plaats waar u hem gekocht heeft...

ze moeten u wel van een andere voorzien (volgens europese regels zie hier vooral artikel 3)