Fabrieksinstellingen

Ik heb 2 dagen geleden mijn computer teruggezet naar fabrieksinstellingen. Hierna heb ik een Windows update uitgevoerd en zijn de updates geïnstalleerd. Het probleem is echter dat ik niks meer op mijn laptop kan doen. Na een paar minuten loopt alles vast en blijft het ook zo.

Verder heb ik nu blijkbaar de oudere versie van Google Chrome. Updaten naar een nieuwe versie lukt niet. En als ik internet explorer wil downloaden, gaat dat niet. Ik krijg dan de melding: internet explorer 11 kan alleen worden gedownload op Windows 7 SP1 of hoger..

Ik kan nu niks met mijn laptop doen, help!

Laptop: Sony VAIO

Dag xJessica,

Was voor het uitvoeren van de updates, dus juist na het fabrieksherstel je laptop wel nog goed werkend?

Om welke redenen heb je het fabrieksherstel uitgevoerd?

Welke handelingen heb je verricht om het fabrieksherstel uit te voeren?

Kan je onderstaande uitvoeren, eventueel in veilige modus (direct tijdens het herstarten op de F8 toets tokkelen).

Download en installeer Speccy.

Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren.

Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is.

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware.

Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ".

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware.

Meer info over deze procedure lees je HIER.

Hallo xJessica,

Dat je de oudste versie hebt van Google Chrome kan sowieso niet. Want die update uit zich eigen.

Ik zou het advies van Clarkie even opvolgen.