Geen verbinding met internet

Goede middag,

Ik probeer een oudere dame te helpen. zij kan van het ene moment op het andere geen verbinding meer maken met internet en ook niet van Outlook. de verbinding is door de provider (tele 2) getest en is OK, die hoort te kunnen werken. het icoontje de twee schermpjes onderaan de werkbalk geeft het ook aan - er is Lan verbinding (het normale berichtje) Kunt u mij vertellen wat ik kan doen. met vriendelijke groeten Wim

Hoe is het verbonden?

Lan of draadloos?

Welke router Merk en type hebt je?

Het is een Lan verbinding

Met een davolink multi media modem

er is geen router

de aansluiting is direct op de PC warop windows Xp is geinstaleerd

alles heeft al goed gewerkt en alle bedradingen zijn gecontroleerd.

Hebt je de modem de stroom uitgezet en even wachten en dan weer aangezet?

ja, dat is al vele malen gedaan. Alles werkt naar behoren tot aan de PC. als ik de verbindingscheck uitvoer dat geeft hij aan dat er achter het modem een conflict is. Naar mijn idee een instelling of mogelijkm een virus.

Zou kunnen en dan kan je dit even doen zodat we het kunnen uitsluiten.

Download HiJackThis

Dubbelklik op HJTInstall.exe

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

HijackThis zal openen na het installeren.

Klik op "Do a systemscan and save a logfile".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

N.B. : gebruikers van Windows Vista en Windows 7 zullen eerst moeten rechtsklikken op HijackThis.exe en dan kiezen voor "Run as Administrator".

Ik zou dat graag uitvoeren maar het probleem is hoe kom ik op internet. want dat is nou precies het probleem HIJJACKTHIS moet ik downlowden maar met de betreffende PC kan ik niet op internet. wellicht kunt u me helpen hoe ik dit oplos.

Ach zo ik dacht dat je ook hier gekomen ben.

Als je hier kan komen kan je ook downloaden en dan op usb-stick zetten en dan naar de probleem computer.

Beste Stegisoft,

Inmiddels heb ik HIJackTHis op een usb stick gezet. en getracht het uit te voeren op de probleem PC maar Hij kan het, zowel niet overzetten als uitvoeren. hij geeft als melding dat de parameters niet ovreenstemmen en dat hij geen toegang krijgt i.v.m. opgestart in veilige modus ( dat is niet zo) of Windows installer is niet juist geinstaleerd. kun je me vertellen wat ik nog meer kan doen. met vriendelijke groeten Wim

Start de computer op ein veilig modus zonder netwerk door te tokkelen op F8

Probeer het dan eens.