BlueScreen / onverwacht opnieuw opstarten

Beste leden,

Op mijn Windows 7 computer (HP) heb ik al een aantal dagen een probleem.

De PC valt om de kwartier ineens uit en komt er een blauw scherm, waarna de PC weer automatisch opstart. Dan komt er een melding in het scherm de onderstaande melding dat er een fout is opgetreden. En ik kan dan op een knop klikken om een oplossing te zoeken voor het probleem, maar als ik dat doe gebeurd er niets.

Ik hoop dat iemand mij kan helpen. Alvast erg bedankt.

Van de laatste twee keren dat het gebeurd is, heb ik de probleemhandtekeningen vermeld:

Probleemhandtekening:

Gebeurtenisnaam van probleem: BlueScreen

Versie van besturingssysteem: 6.1.7601.2.1.0.256.48

Landinstelling-id: 1043

Aanvullende informatie over dit probleem:

BCCode: 116

BCP1: FFFFFA8002102010

BCP2: FFFFF88003E2ACB0

BCP3: 0000000000000000

BCP4: 000000000000000C

OS Version: 6_1_7601

Service Pack: 1_0

Product: 256_1

Bestanden die helpen bij het beschrijven van het probleem:

C:\Windows\Minidump\041814-22448-01.dmp

C:\Users\Gebruiker\AppData\Local\Temp\WER-41605-0.sysdata.xml

Lees de onlineprivacyverklaring:

Windows 7 Privacyverklaring - Microsoft Windows

Als de onlineprivacyverklaring niet beschikbaar is, lees dan onze offlineprivacyverklaring:

C:\Windows\system32\nl-NL\erofflps.txt

Probleemhandtekening:

Gebeurtenisnaam van probleem: BlueScreen

Versie van besturingssysteem: 6.1.7601.2.1.0.256.48

Landinstelling-id: 1043

Aanvullende informatie over dit probleem:

BCCode: 116

BCP1: FFFFFA8002475160

BCP2: FFFFF88004044CB0

BCP3: 0000000000000000

BCP4: 000000000000000C

OS Version: 6_1_7601

Service Pack: 1_0

Product: 256_1

Bestanden die helpen bij het beschrijven van het probleem:

C:\Windows\Minidump\041814-25880-01.dmp

C:\Users\Gebruiker\AppData\Local\Temp\WER-42229-0.sysdata.xml

Lees de onlineprivacyverklaring:

Windows 7 Privacyverklaring - Microsoft Windows

Als de onlineprivacyverklaring niet beschikbaar is, lees dan onze offlineprivacyverklaring:

C:\Windows\system32\nl-NL\erofflps.txt

1) het kan een warmteprobleem zijn

koop in de winkel een spuitbus met lucht onder hoge druk en spuit daarmee het stof uit de PC,

of gebruik de stofzuiger om in de open kast het stof voorzichtig weg te zuigen.

LET OP: zorg voor

a) een nylonkous om de zuigmond

dat je jezelf en de computerkast aardt (draad naar CV o.i.d.)

2) vaak ook veroorzaakt door videokaartprobleem - ga naar website van de fabrikant en installeer de nieuwste drivers (let op 32 / 64 bit)

Download Blue Screen View.

Start het programma op.

Je zal nu een overzicht krijgen van de laatste foutmeldingen en Minidumps (.dmp-bestand).

Selecteer het eerste bestand uit de lijst onder Dump File en druk op Ctrl+A

Klik vervolgens op File (Bestand) en daarna op Save Selected Items (geselecteerde items opslaan) (Ctrl+S)

Sla het bestand op je bureaublad op.

Voeg nu het bestand als bijlage toe aan je volgend bericht.

Download en installeer Speccy.

Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren.

Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is.

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware.

Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ".

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware.

Meer info over deze procedure lees je HIER.