Mako

Hoi, Waarom denk je dat het mislukt is? Logje van Zoek.exe ziet er goed uit! Download Emsisoft Anti-Malware naar het bureaublad. De volledige installatieprocedure kunt u nalezen op de volgende link - Emsisoft Anti-Malware installeren. Emsisoft Anti-Malware uitvoeren Dubbelklik op "EmsisoftAntiMalwareSetup.exe" om Emsisoft Anti-Malware te installeren. Selecteer de optie "Ik accepteer de licentieovereenkomst" en klik op "Installeren" Klik in het licentiescherm de 30 dagen probeerversie "Probeer nu 30 dagen gratis". (Hierna kan je het programma als gratis versie blijven gebruiken) Klik in het volgende scherm op de optie "Kom bij het Emsisoft Anti-Malware Network". Vervolgens zal het programma de benodigde updates installeren. Kies in het scherm bij "Potentially Unwanted Programs" voor de optie Schakel PUPs detectie in. Kies vervolgens de optie "Volledige scan", Laat de gevonden items in quarantaine plaatsen en klik op "Rapport bekijken", het logbestand wordt nu automatisch geopend. Voeg het logbestand met de naam "a2scan_xxxxxx-xxxxxx" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u terug vinden in de map "C:\ProgramData\Emsisoft\Reports.")

Aangezien er geen reactie meer komt op dit topic, trekken we hieruit de conclusie dat het opgelost is en sluiten we dit topic af. Mocht je het topic - om één af andere reden - terug heropend wil zien, stuur dan een PB (persoonlijk bericht) naar één van de moderatoren.

Hallo Prinske, Mijn naam is Mako en ik zal je verder begeleiden bij het verwijderen van de eventuele malware op je computer. Indien er vragen of onduidelijkheden zijn tijdens de behandeling, aarzel niet om je vragen te stellen! Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit en download Zoek.exe naar het bureaublad. Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing. Zoek.exe uitvoeren (voor meer informatie kunt u deze handleiding raadplegen) Wanneer u problemen ondervindt bij het uitvoeren van dit programma of bepaalde foutmeldingen te zien krijgt laat dit dan even weten in uw bericht. Dubbelklik vervolgens op Zoek.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster: Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze computer, gebruik dit dan ook niet op andere computers met een gelijkaardig probleem. autoclean; C:\Program Files (x86)\MiuiTab;fs C:\Users\Simon\AppData\Roaming\dlg;fs C:\Users\Simon\AppData\Roaming\EncryptStick;vs C:\DriveKey;vs Klik nu op de knop "Run script". Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is). Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog. Voeg nu het geopende logbestand in het volgende bericht als bijlage. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)

Hallo JP, Het lijkt er inderdaad op dat je computer besmet is met een cryptoware infectie. Krijg je geen venster te zien bij het opstarten waarin je gevraagd wordt een bedrag over te maken? Jammer genoeg is hier geen oplossing voor en kunnen we je bestanden niet eenvoudig herstellen. Heb je ergens een backup staan? Zo ja kan ik je enkel maar aanraden deze bestanden te gebruiken nadat je computer malware vrij is. Indien je geen back-up van je bestanden hebt kunnen we eventueel proberen via een schaduwkopie enkele bestanden te herstellen, jammer genoeg is het slaagpercentage hiervan ook bijzonder laag. Al is dit het enige wat we kunnen doen in het kader van je bestanden te herstellen. Je gaf aan zelf al e.e.a. ontdekt te hebben (bv. CTB-locker infectie). Heb je deze informatie verkregen via een ander forum? Indien dit het geval is lijkt het me verstandiger de behandeling daar eerst af te werken. Op meerdere plaatsen tegelijk aan je computer sleutelen is om meerdere redenen geen goed idee. Bedankt voor het logje van Zoek.exe, alvorens we nu verder gaan zou het interessant om weten zijn indien je over een back-up beschikt en of je al dan niet wil proberen via een schaduwkopie je bestanden te herstellen. Fijne avond, Mako

Hoi, Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit en download Zoek.exe naar het bureaublad. Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing. Zoek.exe uitvoeren (voor meer informatie kunt u deze handleiding raadplegen) Wanneer u problemen ondervindt bij het uitvoeren van dit programma of bepaalde foutmeldingen te zien krijgt laat dit dan even weten in uw bericht. Dubbelklik vervolgens op Zoek.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster: Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze computer, gebruik dit dan ook niet op andere computers met een gelijkaardig probleem. chromelook; firefoxlook; {428B3185-D796-4106-94BE-0EA9D73C3C38};c C:\Program Files (x86)\TNT2;fs C:\Users\JP\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\MyPC Backup.lnk C:\Program Files (x86)\MyPC Backup;fs C:\ProgramData\3063715800003a73;fs C:\WINDOWS\System32\drivers\oqpcs.sys;i BackupStack;s installedprogs; services-list; startupall; filesrcm; torpigcheck; emptyclsid; emptyfolderscheck;delete Klik nu op de knop "Run script". Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is). Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog. Voeg nu het geopende logbestand in het volgende bericht als bijlage. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)

Hallo JPSG, Welkom op PC-Helpforum! Mijn naam is Mako en ik zal je verder begeleiden bij het verwijderen van de eventuele malware op je computer. Alvast mijn excuses voor deze laattijdige reactie. Het is op dit moment redelijk druk op het forum waardoor het oppikken van logjes al eens wat langer kan duren. Alvorens we van start gaan wil ik je graag even op volgende wijzen: Voor heel wat tools zal gevraagd worden je antivirus en beveiligingssoftware uit te schakelen. Dit omdat deze de werking van een tool kunnen belemmeren. Uiteraard kan je na het uitvoeren van de tool deze opnieuw inschakelen. Alle informatie over het (tijdelijk) uitschakelen van je antivirussoftware vind je hier. Hoewel je je probleem waarschijnlijk zo snel mogelijk opgelost wil zien, vragen we je vriendelijk je vraag enkel op dit forum te stellen. Wanneer je vraag op verschillende plaatsen tegelijk behandeld wordt weet geen van beide helpers wat er precies met de computer gebeurt. Op die manier kunnen er fouten gemaakt worden. Blijft bij het topic tot wanneer ik zeg dat je systeem opnieuw schoon is. Het missen van symptomen wil niet altijd zeggen dat het probleem helemaal verdwenen is! Ga niet zelf aan de slag met tooltjes en oplossingen die je elders op het internet gelezen hebt. Deze kunnen aanpassingen aanbrengen waar ik geen zicht op heb of permanente schade aanrichten. Voorstellen staat natuurlijk altijd vrij. Dit forum draait volledig op vrijwilligers waardoor wij niet altijd 24u/24u beschikbaar zijn. Laat me dus alsjeblieft 24u de tijd alvorens dit topic een bump te geven. Indien er iets niet helemaal duidelijk is in de instructies, of je hebt een vraag, aarzel niet deze te stellen vóór je de tools uitvoert. Binnen enkele ogenblikken zal ik een nieuwe reactie plaatsen met daarin enkele vervolginstructies. Tot dadelijk! Mako Nog geen nieuw bericht verschenen? Lees in de tussentijd onderstaande informatieve artikelen even rustig door: Wat is de beste antivirus? Hoe vermijd ik virussen? Welke beveiligingssoftware kan ik nu het beste gebruiken? Kan je me al vertellen als je de bestanden nog kan openen of niet?

Hoi Ellen, Hoewel de error scan van je HDD geen problemen aantoont is de benchmark test minder goed van resultaat... Laten we even kijken als we deze problemen kunnen oplossen. Open de verkenner en klik met rechts op de C-schijf. Kies in het menu onderaan voor eigenschappen en open dan de tab extra. Bovenaan bij foutcontrole klik je op nu controleren. Vink beide vakjes aan en klik op start. Dan krijg je de melding dat de schijf in gebruik is en ook de vraag om de controle uit te voeren bij de volgende opstart. Klik hier op ja, sluit alle openstaande programma's en herstart de pc. De schijfcontrole zal nu worden uitgevoerd alvorens Windows op te starten. Na afloop krijg je een overzicht van de toestand van de schijf. Tijdens de test de pc niet gebruiken. Voer na de controle van de C-schijf de benchmarktest van HD Tune opnieuw uit en plaats een afbeelding van de nieuwe resultaten in een volgend bericht.

Hallo, Uit de resultaten van de Ping-test blijkt dat je computer niet kan communiceren met de router/modem, desondanks deze dit adres als aanspreekpunt gebruikt. Heb je nog ergens een handleiding of instructies liggen omtrent de PLC adapter met WiFi versterker? Indien je me ergens een exact modelnummer kan bezorgen kunnen we eventueel kijken als we via deze weg wat kunnen proberen. Anders vrees ik dat je hiervoor best opnieuw contact opneemt met Proximus gezien zij weten om welk model het gaat. Wat ik in jouw geval zou proberen doen is het (IP-)adres van de WiFi range extender wijzigen naar een access point i.p.v. een louter versterker. Op die manier zijn beide toegangspunten duidelijk van elkaar gescheiden. Ik heb de indruk dat je computer hier moeite mee heeft om beide "uit elkaar" te houden. Als dit echter mogelijk is hangt allemaal af van het model... dus dat lijkt me stap één te zijn nu. Groet, Mako

Hallo Chickii14, Wil het een beetje lukken met het uitvoeren van bovenstaande instructies...?

Gezien dit probleem opgelost is, sluit ik dit onderwerp af. Indien je het topic toch opnieuw geopend wil hebben kan je mij, of een van de andere moderators, een PB sturen. Vermeld daarin wel de link naar dit onderwerp.

Goedemorgen Ellen, Hoe je Chrome kan resetten, kan je hier lezen. Mochten daarbij vragen of onduidelijkheden zijn hoor ik het graag. Voor wat betreft de foutmeldingen in de logboeken omtrent de hardware gaan we nog even kijken. Download HD Tune en sla het bestand op. Installeer HD Tune en start deze na de installatie op. Vervolgens ga je naar het tabblad Error Scan, selecteer de harde schijf die je wil controleren en druk op Start. Je moet GEEN vinkje plaatsen bij Quick scan. De controle kan een hele tijd in beslag nemen afhankelijk van de grootte van de te controleren harde schijf. Wat is het resultaat van deze test? Maak een afbeelding van het resultaat en sla deze op. Een afbeelding kan je maken met het knipprogramma. Ga dan naar de tab Benchmark en doe de test. Maak ook van dat resultaat een afbeelding. Voeg beide afbeeldingen als bijlage toe aan je volgend bericht

Hallo dhoeken, Bedankt voor de info. Op dit moment zou ik ook eerder neigen naar een probleem bij je computer, eerder dan een probleem bij de adapter/versterker. Dit omwille van onderstaande 2 elementen welke je al helemaal in het begin aanhaalde, maar welke bevestigd werden door de scans tussendoor: Hoe we dat nu precies kunnen oplossen is natuurlijk dé hamvraag. Het Ipconfig logje dat werd gemaakt terwijl je verbonden was met de versterker toont geen abnormaliteiten in de verbinding. Alle parameters voor een correcte verbinding lijken correct ingesteld. Onderstaande vragen zijn misschien heel voor de hand liggend, maar wou ze toch maar even vermelden/vragen: Heb je de computer en adapter als eens herstart? Voor de adapter geldt dat je deze gedurende meer dan 30s dient te verwijderen uit het stopcontact. Met onderstaande test kunnen we even controleren als jouw computer op dat moment wel degelijk in staat is om te communiceren met de router/modem: Maak opnieuw verbinding met de WiFi versterker (beperkte internettoegang) Open opnieuw de opdrachtprompt (als administrator) Tik in: ping 192.168.1.1 > %userprofile%\Desktop\Ping.txt gevolgd door Enter. Let op de spaties voor en na het '>' teken. Normaal gesproken moet er nu een bestand Ping.txt op je bureaublad staan. Kan je dit even toevoegen aan je volgende bericht aub? Indien niet het geval mag je ook gewoon het resultaat doorgeven in je bericht. Succes!

Goedenavond, Ik ben inderdaad op zoek naar een logje genaamd ZHPFix. De R-code kan al dan niet aanwezig zijn en eventueel wat afwijken. Mocht je dat logje vinden, kan je het even toevoegen aub? Want aan je vorige bericht zat geen logje gekoppeld Dat is perfect, prima opgelost! De fouten die werden gevonden konden allemaal succesvol gerepareerd worden. Wat betreft Chrome zou ik deze eens kunnen resetten, maar dan verlies je wel heel wat extensies en dergelijke. Dit zal vermoedelijk een aanzienlijke snelheidswinst opleveren, maar dan moet je inderdaad wel opnieuw zaken gaan installeren waarvan je echt gebruik maakt. Ik hoor het graag. Fijne avond, Mako

Hallo Ellen, Fijn te horen dat er toch al wat verbetering merkbaar is! Het logje dat je hebt bijgevoegd is een scan van ZHPDiag, zou je even het ZPHFix[r1].txt logje kunnen toevoegen aub? Wat betreft die logboeken: de Windows fout logboeken staan al vaker eens vol met fouten. Niet al deze meldingen hoeven repercussies te hebben op het presteren van je computer. Wanneer ik in mijn computer naar de logboeken kijk staan deze ook "vol" fouten. Dit is tevens een van de overtuigingsredenen van de mysterieuze telefoontjes van (fake) Microsoft helpers om je te laten geloven dat het helemaal fout loopt met je computer. Om nog even een algemene systeemcheck te doen (welke evenwel positieve effecten kan hebben op de foutlogboeken) zou je onderstaande kunnen doen: Ga naar Start -> Alle programma's -> Bureauaccessoires. Klik met rechts op het icoon van de opdrachtprompt en kies voor uitvoeren als administrator om het opdrachtprompt te openen. Typ sfc /scannow en druk enter. (let op de spatie voor de / ) Alle windows systeembestanden worden nu gecontroleerd op fouten en indien nodig vervangen door een correcte versie. Hou de windows installatie cd/dvd bij de hand (als je er een hebt) want er kan om gevraagd worden. Na de scan krijg je een overzicht van de resultaten en een verwijzing naar een CBS logbestand. Wanneer u de melding krijgt: "Er zijn geen schendingen van de integriteit gevonden", voert u onderstaande niet uit. Krijgt u wel foutmeldingen, dan kan u onderstaande uitvoeren zodat we in een logje naar je problemen kunnen zien: Typ nu findstr /c:"[sR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log > "%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt" en druk enter. Let op de spatie voor de / en %windir% en voor en na de >. Nu zou je op je bureaublad het bestandje sfcdetails.txt moeten zien. Voeg dit bestandje toe aan een volgend bericht. Hoe je een bijlage toevoegt aan een bericht, kan je lezen in deze handleiding.

Hoi, Wanneer je het Ipconfig logje hebt gemaakt was je draadloos verbonden met de wifi versterker, niet? Uit de afbeelding die je meegaf lijkt dit te gaan om een PLC adapter met ingebouwde wifi versterker. Kan je me nog even bevestigen dat het wel degelijk om een PLC adapter gaat ook aub? Je kan dit eenvoudig controleren als er een gelijkaardig bakje in de buurt van je router/modem staat welke via een kabeltje (LAN) verbonden is met de router. Zo te zien is het kanaal waarop je wifi signaal wordt uitgezonden vrij uniek in de regio. Dat is goed nieuws, want dan is er weinig interferentie van andere toestellen.

Goedenavond, Ga naar Start -> Alle programma's -> Bureauaccessoires. Klik met rechts op het icoon van de opdrachtprompt en kies voor uitvoeren als administrator om het opdrachtprompt te openen. Typ sfc /scannow en druk enter. (let op de spatie voor de / ) Alle windows systeembestanden worden nu gecontroleerd op fouten en indien nodig vervangen door een correcte versie. Hou de windows installatie cd/dvd bij de hand (als je er een hebt) want er kan om gevraagd worden. Na de scan krijg je een overzicht van de resultaten en een verwijzing naar een CBS logbestand. Wanneer u de melding krijgt: "Er zijn geen schendingen van de integriteit gevonden", voert u onderstaande niet uit. Krijgt u wel foutmeldingen, dan kan u onderstaande uitvoeren zodat we in een logje naar je problemen kunnen zien: Typ nu findstr /c:"[sR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log > "%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt" en druk enter. Let op de spatie voor de / en %windir% en voor en na de >. Nu zou je op je bureaublad het bestandje sfcdetails.txt moeten zien. Voeg dit bestandje toe aan een volgend bericht. Hoe je een bijlage toevoegt aan een bericht, kan je lezen in deze handleiding.

Dat kan best kloppen... de app is eigenlijk op dit moment niet meer in gebruik en verouderd. Normaal gesproken is de website toegankelijk via de webbrowser van je smartphone. De lay-out wordt dan aangepast naar een beter werkbare vorm dan de desktop versie.

Hallo, Geen enkel probleem, ikzelf heb momenteel ook examens. Uit het Speccy logje kan ik afleiden dat de verbinding er op dit moment vrij goed/correct uit ziet. Ik neem aan dat je deze snapshot hebt genomen wanneer je met de computer verbonden was met de router direct (zwak signaal dus)? Mede gezien er een internetverbinding vereist is om het snapshot te publiceren moet er op dat moment een werkende internet verbinding aanwezig zijn. Kan je onderstaande even uitvoeren wanneer je met je computer verbonden bent met de WiFi versterker aub? Rechtsklik op het Start-icoon en kies voor Opdrachtprompt (administrator) Tik in: ipconfig /all > %userprofile%\Desktop\ipconfig.txt gevolgd door Enter Tik in: exit gevolgd door Enter om het venster opnieuw te sluiten Normaal gesproken staat er nu een kladblokbestand genaamd ipconfig.txt op je bureaublad. Kan je dit bijvoegen aan je volgende bericht aub? Hoe je een bijlage kan toevoegen staat hier beschreven. Voer eveneens al eens onderstaande uit aub: Download inSSIDer naar je bureaublad. Installeer het programma. Opgelet! Hou je aandacht erbij gedurende het installatieproces zodat je geen ongewenste software of adware installeert. Wanneer geïnstalleerd start je het programma en klik je bovenaan op de tab Networks. Maak hier een schermafbeelding van en voeg dit eveneens toe aan je volgende bericht. Hoe je een schermafbeelding kan maken staat hier beschreven.

Hoi, Download van de website van Realtek de laatste audio driver naar je bureaublad. De voor jou geschikte driver staat in het rood aangeduid op onderstaande afbeelding. Dubbelklik op het gedownloade bestand en doorloop de installatie. Herstart je computer. Hoe is het nu gesteld met het geluidsprobleem?

Goedenavond Ellen, Bedankt voor je bericht, dat is altijd fijn om lezen. We doen ons best jullie zo goed mogelijk te helpen. Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit en kopieer onderstaande code volledig: Script ZHPFix [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] NoActiveDesktopChanges: Modified [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{73860DC0-E063-4965-BD21-75E575367A85}] (...) -- C:\Users\Gebruiker\AppData\Local\Temp\jre-8u45-windows-au.exe (.not file.) [0] [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{D8BC7A18-4644-47FF-974E-437D7DC9FC7B}] (...) -- C:\Users\Gebruiker\Downloads\Ellen\Progjes\realtek 97 driver WDM_A406.exe (.not file.) [0] C:\Users\Gebruiker\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\chphlpgkkbolifaimnlloiipkdnihall =>Adware.OneTab shortcutfix emptytemp emptyflash ZHPFix uitvoeren Wanneer u problemen ondervindt bij het uitvoeren van dit programma of bepaalde foutmeldingen te zien krijgt laat dit dan even weten in uw bericht. Dubbelklik de snelkoppeling ZHPFix op het bureaublad. Druk op de knop "Import" Druk daarna onderaan op de knop "Go". Wacht nu geduldig af tot er een logje opent Voeg het logbestand met de naam "ZPHFix[r1].txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. Alvorens we verder gaan had ik nog enkele vraagjes voor jou: Hoe gaat het momenteel met de computer? Zijn er al snelheidsveranderingen merkbaar? Hoe is de traagheid op je computer ontstaan. Was dat plots? Of sluimerde dit er eigenlijk langzaam in? Heb je soms last van vervelende reclames bij het gebruik van Google Chrome? Mocht je deze vragen nog even voor me willen beantwoorden zou dat fantastisch zijn. En betreffende die smiley's... helemaal akkoord!

Hallo, Begrijpelijk dat je wat sceptisch tegenover deze hele "behandeling" staat. Vanuit jouw standpunt lijkt de computer er immers alleen maar achteruit op te gaan. Hierbij een poging e.e.a. te verduidelijken... Activeren van Windows In de behandeling werd op een gegeven moment gevraagd om Emsisoft Anti-Malware uit te voeren. Dit is een anti-malware scanner vergelijkbaar met MalwareByte's Anti-Malware. In het logje valt te lezen: C:\Program Files\KMSpico\AutoPico.exe In quarantaine geplaatst Riskware.Win32.HackTool (A) C:\Program Files\KMSpico\Service_KMS.exe In quarantaine geplaatst Riskware.MSIL.HackTool (A) KMS(pico) is een programma/tooltje dat Windows activatie omzeilt. Wanneer je je computer hebt gekocht met een vooraf geïnstalleerde Windows uit de winkel zal dit programmaatje nooit aanwezig zijn op je systeem. Mocht het al aanwezig zijn heb je te maken met een frauduleuze verkoophandel. De kans is dus veel groter dat jezelf/een kennis/familielid na aankoop van Windows dit heeft geïnstalleerd. Het audioprobleem op je computer Hiermee meldde je je oorspronkelijk aan op het forum. Na de analyse van je eerste logje, welke een globaal overzicht van je computer weergeeft, bleek dat er wat adware/malware aanwezig was op je systeem. Ik heb toen besloten dit eerst van je computer te verwijderen omdat malware mogelijk gecorreleerd kan zijn met deze problematiek, maar vooral om dat niemand adware/malware op zijn pc wil! Nu de malware behandeling achter de rug is zou ik graag verder kijken naar het audio probleem. Indien je al een tipje van de sluier opgelicht wil zien: ik zou de audio drivers opnieuw installeren, en indien dat niet werkt AVG eens opnieuw installeren. Alvorens we dit echter kunnen doen moet ik de specificaties van je pc kennen... vandaar mijn vraag om Speccy uit te voeren. Je gaf aan nog andere problemen te hebben op dit moment. Zijn er naast de plotse heractivatie (welke niet wil lukken) en het geluid nog problemen waarvan ik niet op de hoogte ben? Ik hoop dat bovenstaande uitleg wat meer duidelijkheid heeft gebracht over de situatie. We hebben dus zeker niet de intentie om je computer er slechter op te maken! Alvorens we verder gaan is het misschien handig als je aangeeft waaraan je eerst wil werken? Heb je de computer met Windows geïnstalleerd gekocht in de winkel? Beschik je over een geldige activatiecode? Of wens je eerst het audio probleem op te lossen? Indien er nog vragen of onduidelijkheden zijn: shoot!

Hallo Chickii14, Bedankt voor de logjes! Dat komt eenvoudigweg omdat de tooltjes elementen van cracks hebben verwijderd. Op je computer was namelijk een illegale versie van Windows 8.1 geïnstalleerd... Informatie over het Windows activeringsproces staat hier beschreven. Over het gebruik van illegale software of tools bieden wij echter geen ondersteuning als forum. De logjes zijn intussen wel helemaal schoon en je computer is malware vrij! Als daarmee het probleem met de audio service opgelost is durf ik te betwijfelen, maar nu kunnen we tenminste recht voor de raap gaan. Alle gebruikte tooltjes en logbestanden kan je opnieuw van je computer verwijderen m.b.v. onderstaande tool: Download Delfix by Xplode naar het bureaublad, deze zal de gebruikte tools en logbestanden weer verwijderen. Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten. Zet nu vinkjes voor de volgende items: Remove disinfection tools Create registry backup Purge System Restore Klik nu op "Run" en wacht geduldig tot de tool gereed is. Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt, echter hoeft u deze niet te plaatsen. Download en installeer Speccy. Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren. Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is. Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware. Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ". In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware. Meer info over deze procedure lees je HIER.

Hallo Ellen, Logje is prima gelukt hoor! Op je C-schijf zou nog een logje aanwezig moeten zijn: C:\zoek-results2015-05-31-185101.log Kan je dit ook even toevoegen aub? Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit en download ZHPDiag naar het bureaublad. ZHPDiag installeren Dubbelklik op zhpdiag.exe om de installatie te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Klik meerdere keren op "Suivant" om het installatieproces te doorlopen. Klik op "Installer" wanneer daar om gevraagd wordt en op "Terminer" wanneer de installatie voltooid is. ZHPDiag uitvoeren Wanneer u problemen ondervindt bij het uitvoeren van dit programma of bepaalde foutmeldingen te zien krijgt laat dit dan even weten in uw bericht. Dubbelklik op de snelkoppeling met de naam ZHPDiag Het startvenster verschijnt, klik nu op "Configureren". Als de taal niet als Nederlands is ingesteld klik rechts onderaan op het icoontje "Sélectionner une langue" en kies "Néerlandais". Klik daarna links onderaan op het icoontje "Diagnosemogelijkheden". Er wordt nu een scan van je systeem gemaakt wacht geduldig tot deze voltooid is. Voeg het logbestand met de naam "ZHPDiag.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op het bureaublad.)

Hallo dhoeken, Wil het een beetje lukken met het uitvoeren van Speccy...?

Hallo, Geen enkel probleem hoor. Je ziet maar wanneer het past om dit uit te voeren, dat is het voordeel van een forum. Morgenvoormiddag ben ik even afwezig, maar in elk geval krijg je diezelfde dag zeker een reactie!