kape

Logjes zien er beiden goed uit. Deze items kan je nog probleemloos uitsluiten bij het opstarten : O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe" O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateSched] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe" O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files (x86)\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime

Een bestand van AVG zelf dat door AVG in quarantaine wordt gezet ? Erg vreemd, maar je mag dat dus in quarantaine laten staan, daar zit het goed.

Dit hebben we blijkbaar even uit het oog verloren Heb je een aanduiding om welk bestand het gaat én op welke locatie AVG deze bedreiging gevonden heeft ? Zo ja, zet het even in je volgend bericht.

De eerste 2 warnings zijn eerder twijfelgevallen, nummer 3 is inderdaad een besmet bestand dat verwijderd is. Avira heeft dus wat opgeleverd ... maar nu de rest nog ?

Dan lijkt me het zinvol om de Apple-software te deïnstalleren en opnieuw te installeren.

Dit ziet er mooi uit ... Malwarebytes heeft een meer dan flinke hap uit je besmette bestanden genomen. Dan gaan we een volgende stap zetten : Download ComboFix van één van deze locaties: Link 1 Link 2 * BELANGRIJK !!! Sla ComboFix.exe op je Bureaublad op 1. Schakel alle antivirus- en antispywareprogramma's uit, want anders kunnen ze misschien conflicteren met ComboFix. Hier is een handleiding over hoe je ze kan uitschakelen: Klik hier 2. Het kan voorkomen dat de computer meerdere malen opnieuw gestart moet worden, dit is normaal. 3. Dubbelklik op "Combofix.exe" om de tool te starten. 4. Klik niet in het scherm van Combofix als deze actief is, hierdoor kan de 'tool' vastlopen. Noot !!! Als er een error wordt getoond met de melding "Illegal operation attempted on a registery key that has been marked for deletion", herstart dan de computer. 5. Wanneer ComboFix klaar is, zal het het een logbestand voor je maken. Post de inhoud van dit logbestand (te vinden als C:\ComboFix.txt) in je volgende bericht.

Ga naar Start – Uitvoeren/Zoekopdracht en tik in: sc stop "Application Updater" Druk op Enter. Ga naar Start – Uitvoeren/Zoekopdracht en tik in: sc delete "Application Updater" Druk op Enter. Start Hijackthis op. Selecteer “Scan”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd: R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = R3 - URLSearchHook: pdfforge Toolbar - {B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} - C:\Program Files\pdfforge Toolbar\IE\4.6\pdfforgeToolbarIE.dll O2 - BHO: Babylon toolbar helper - {2EECD738-5844-4a99-B4B6-146BF802613B} - C:\Program Files\BabylonToolbar\BabylonToolbar\1.4.31.2\bh\BabylonToolbar.dll O2 - BHO: pdfforge Toolbar - {B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} - C:\Program Files\pdfforge Toolbar\IE\4.6\pdfforgeToolbarIE.dll O3 - Toolbar: Babylon Toolbar - {98889811-442D-49dd-99D7-DC866BE87DBC} - C:\Program Files\BabylonToolbar\BabylonToolbar\1.4.31.2\BabylonToolbarTlbr.dll O3 - Toolbar: pdfforge Toolbar - {B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} - C:\Program Files\pdfforge Toolbar\IE\4.6\pdfforgeToolbarIE.dll O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 –k O4 - HKLM\..\Run: [searchSettings] "C:\Program Files\Common Files\Spigot\Search Settings\SearchSettings.exe" O4 - Startup: OneNote-inhoudsopgave.onetoc2 Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen. Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware) Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren. Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien". Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden. Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan. Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig. Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien. Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde. Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder). Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook. MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen. Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma. Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart. Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log.

Dit lijkt maar een beperkt deel van het logje van Malwarebytes te zijn ... maar nu is al duidelijk dat er een hele berg rotzooi van je PC is verwijderd. Wil je Malwarebytes nu eens opnieuw laten scannen en hang daarna het nieuwe logje in een volgend bericht.

Heb je al eens gekeken of de optie "verborgen bestanden tonen" aangevinkt staat, dat zou wel eens de reden kunnen zijn dat je niet tot "normal.dot" geraakt. En helemaal normaal kan je die tijden niet noemen ... dus zou de zoektocht naar "normal.dot" tot een goed einde moeten kunnen gebracht worden. EDIT : oeps ... Clarkie was me net voor, zo blijkt. Snelle jongen xD

AVG, Antivir en Avast zijn aan te raden.

Open een kladblokbestand. Kopieer en plak daarin de onderstaande vetgedrukte tekst. Firefox:: FF - ProfilePath - c:\documents and settings\Patrick\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\r26woi8r.default\ FF - prefs.js: browser.search.defaulturl - Sla dit bestand op je bureaublad op als CFScript.txt. Sleep CFScript.txt in ComboFix.exe Dit zal ComboFix doen herstarten. Start opnieuw op als dat gevraagd wordt. Post na herstart de inhoud van de Combofix.txt in je volgende bericht. Hoe staat het inmiddels met groen en dubbele lijntjes ?

Combofix heeft flink wat van de PC gehaald ... maar het logje is niet volledig. Wil je eens even kijken of je een compleet log kan posten. Indien dit het volledige log zou zijn, moet je toch even een nieuwe scan met Combofix doen en dan bekijken of je log niet groter is dan het huidige. Dit actuele log mag je dan in een volgend bericht zetten.

En wordt de PC ook gek als je Malwarebytes probeert te downloaden en te laten scannen ?

Zet dan eens een actueel logje van Malwarebytes en HijackThis in een volgende bericht. Kunnen we eens meekijken of malware eventueel geen rol speelt in dit verhaal ?

Hier is wel wat werk aan de winkel ;-) Start Hijackthis op. Selecteer “Scan”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd: R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Woofi R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://home.sweetim.com R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch = R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = R3 - URLSearchHook: SearchSettings Class - {E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D} - (no file) O2 - BHO: Media Access Startup - {25B8D58C-B0CB-46b0-BA64-05B3804E4E86} - C:\Program Files\Media Access Startup\1.3.0.790\HPIEAddOn.dll (file missing) O2 - BHO: MediaBar - {28387537-e3f9-4ed7-860c-11e69af4a8a0} - C:\PROGRA~1\IMESHA~1\MediaBar\ToolBar\imeshdtxmltbpi.dll (file missing) O2 - BHO: Conduit Engine - {30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D} - C:\Program Files\ConduitEngine\prxConduitEngine.dll O2 - BHO: NP Helper Class - {35B8D58C-B0CB-46b0-BA64-05B3804E4E86} - C:\Program Files\Internet Saving Optimizer\3.3.0.4160\NPIEAddOn.dll (file missing) O2 - BHO: FaceSmooch Toolbar - {3c490bf5-4244-4310-b4a7-3361f288dac5} - C:\Program Files\facesmoochtb\facesmoochDx.dll (file missing) O2 - BHO: Updater For FaceSmooch Toolbar - {41069220-f72a-40ea-a8f3-bcd5e1fbc8f0} - C:\Program Files\facesmoochtb\auxi\facesmoochAu.dll (file missing) O2 - BHO: UrlHelper Class - {474597C5-AB09-49d6-A4D5-2E8D7341384E} - C:\PROGRA~1\IMESHA~1\MediaBar\Datamngr\IEBHO.dll (file missing) O2 - BHO: Searchqu Toolbar - {7FF99715-3016-4381-84CE-E4E4C9673020} - C:\PROGRA~1\WI9130~1\ToolBar\SearchquDx.dll (file missing) O2 - BHO: IncrediMail MediaBar Nederlands 2 - {95324e44-4b0a-47a9-8f77-9c6415e51c29} - C:\Program Files\IncrediMail_MediaBar_Nederlands_2\prxtbIncr.dll O2 - BHO: IMinent WebBooster - {A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A} - C:\Program Files\Iminent\IMBooster4Web\Iminent.WebBooster.dll O2 - BHO: MediaBar - {c2d64ff7-0ab8-4263-89c9-ea3b0f8f050c} - C:\PROGRA~1\BEARSH~1\MediaBar\ToolBar\bsdtxmltbpi.dll (file missing) O2 - BHO: System Search Dispatcher - {CDBFB47B-58A8-4111-BF95-06178DCE326D} - C:\Program Files\System Search Dispatcher\1.2.0.750\ssd.dll (file missing) O2 - BHO: MediaBar - {d48c9ead-f59f-4dea-ac97-7065fea79f42} - C:\PROGRA~1\SHAREA~1\MediaBar\Datamngr\ToolBar\shdtxmltbpi.dll (file missing) O3 - Toolbar: (no name) - {CCC7A320-B3CA-4199-B1A6-9F516DD69829} - (no file) O3 - Toolbar: MediaBar - {28387537-e3f9-4ed7-860c-11e69af4a8a0} - C:\PROGRA~1\IMESHA~1\MediaBar\ToolBar\imeshdtxmltbpi.dll (file missing) O3 - Toolbar: Searchqu Toolbar - {7FF99715-3016-4381-84CE-E4E4C9673020} - C:\PROGRA~1\WI9130~1\ToolBar\SearchquDx.dll (file missing) O3 - Toolbar: MediaBar - {c2d64ff7-0ab8-4263-89c9-ea3b0f8f050c} - C:\PROGRA~1\BEARSH~1\MediaBar\ToolBar\bsdtxmltbpi.dll (file missing) O3 - Toolbar: (no name) - !{30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D} - (no file) O3 - Toolbar: (no name) - !{ba14329e-9550-4989-b3f2-9732e92d17cc} - (no file) O3 - Toolbar: IncrediMail MediaBar Nederlands 2 Toolbar - {95324e44-4b0a-47a9-8f77-9c6415e51c29} - C:\Program Files\IncrediMail_MediaBar_Nederlands_2\prxtbIncr.dll O3 - Toolbar: FaceSmooch Toolbar - {3c490bf5-4244-4310-b4a7-3361f288dac5} - C:\Program Files\facesmoochtb\facesmoochDx.dll (file missing) O3 - Toolbar: Conduit Engine - {30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D} - C:\Program Files\ConduitEngine\prxConduitEngine.dll O3 - Toolbar: MediaBar - {d48c9ead-f59f-4dea-ac97-7065fea79f42} - C:\PROGRA~1\SHAREA~1\MediaBar\Datamngr\ToolBar\shdtxmltbpi.dll (file missing) O4 - HKLM\..\Run: [iMBooster] C:\Program Files\Iminent\IMBooster\imbooster.exe /warmup O20 - AppInit_DLLs: Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen. Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware) Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren. Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien". Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden. Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan. Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig. Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien. Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde. Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder). Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook. MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen. Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma. Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart. Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log.

Mooi zo ... dan is dat ook weer opgelost. Volgende stap dan : Download ComboFix van één van deze locaties: Link 1 Link 2 * BELANGRIJK !!! Sla ComboFix.exe op je Bureaublad op 1. Schakel alle antivirus- en antispywareprogramma's uit, want anders kunnen ze misschien conflicteren met ComboFix. Hier is een handleiding over hoe je ze kan uitschakelen: Klik hier 2. Het kan voorkomen dat de computer meerdere malen opnieuw gestart moet worden, dit is normaal. 3. Dubbelklik op "Combofix.exe" om de tool te starten. 4. Klik niet in het scherm van Combofix als deze actief is, hierdoor kan de 'tool' vastlopen. Noot !!! Als er een error wordt getoond met de melding "Illegal operation attempted on a registery key that has been marked for deletion", herstart dan de computer. 5. Wanneer ComboFix klaar is, zal het het een logbestand voor je maken. Post de inhoud van dit logbestand (te vinden als C:\ComboFix.txt) in je volgende bericht.

Bij Malwarebytes heb je blijkbaar niet gekozen voor het verwijderen van de besmette bestanden. "No action taken" wijst alvast in die richting. Wil je Malwarebytes nog eens laten scannen en nu wél kiezen voor "verwijderen". Dat zou de toestand al moeten veranderen. En hang dan even - ter controle - een nieuw logje van MBAM in je volgende bericht.

Heb persoonlijk niet zo'n goed gevoel bij Ashampoo ... maar dat zal wel aan mij liggen. Probeer eens Malwarebytes te gebruiken om op spyware te checken. Download Malwarebytes. Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren. Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien". Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden. Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan. Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig. Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien. Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde. Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder). Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook. MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen. Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma. Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart. Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht.

Nu is het wel prima verlopen ... maar gezien de aard van het probleem, mag je de suggestie van Combofix nog wel uitvoeren. Post daarna het logje - ter controle - in je volgend bericht.

Via de zoekfunctie gewoon even speuren naar normal.dot of normal.dotm, dan ?

En vind je manueel de sjabloon op één van deze locaties %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot of %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm

Het bewuste lijntje is niet verdwenen in je nieuwe log van HijackThis ? Kijken we even verder wat we er aan kunnen doen : Download ComboFix van één van deze locaties: Link 1 Link 2 * BELANGRIJK !!! Sla ComboFix.exe op je Bureaublad op 1. Schakel alle antivirus- en antispywareprogramma's uit, want anders kunnen ze misschien conflicteren met ComboFix. Hier is een handleiding over hoe je ze kan uitschakelen: Klik hier Als het je niet lukt om ze uit te schakelen, ga dan gewoon door naar de volgende stap. 2. Dubbelklik op ComboFix.exe en volg de meldingen op het scherm. 3. ComboFix zal controleren of dat de Microsoft Windows Recovery Console reeds is geïnstalleerd. **Let op: Als de Microsoft Windows Recovery Console al is geïnstalleerd, dan krijg je de volgende schermen niet te zien en zal ComboFix automatisch verder gaan met het scannen naar malware. 4. Volg de meldingen op het scherm om ComboFix de Microsoft Windows Recovery Console te laten downloaden en installeren. Je krijgt de volgende melding te zien wanneer ComboFix de Microsoft Windows Recovery Console succesvol heeft geïnstalleerd: Klik op Ja om verder te gaan met het scannen naar malware. 5. Wanneer ComboFix klaar is, zal het een logbestand voor je maken. Post de inhoud van dit logbestand (te vinden als C:\ComboFix.txt) in je volgende bericht.

Die tijden zijn niet supersnel ... maar ook weer niet extreem traag. Kan hier en daar wat beter, maar er zullen heel wat gebruikers van Word met dezelfde start- en stoptijden worstelen. Heb je al een poging gedaan om het Word-sjabloon (zie bericht Clarkie) te vernieuwen ?

Heb je bij RUN en de opdracht ComboFix /Uninstall rekening gehouden met de spatie vóór de slash van Uninstall ? Want die wordt wel eens over het hoofd gezien en dan werkt de opdracht niet.

Start Hijackthis op. Selecteer “Scan”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd: R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch = R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = http=;ftp=;https=; R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = O2 - BHO: SuggestMeYesBHO - {0FB6A909-6086-458F-BD92-1F8EE10042A0} - C:\Program Files\AutocompletePro\AutocompletePro.dll O4 - HKLM\..\Run: [HKLM] C:\Windows\system32\Install\Svchost.exe O4 - HKLM\..\RunOnce: [*WerKernelReporting] %SYSTEMROOT%\SYSTEM32\WerFault.exe -k –rq O4 - HKCU\..\Run: [HKCU] C:\Windows\system32\Install\Svchost.exe O4 - HKLM\..\Policies\Explorer\Run: [Policies] C:\Windows\system32\Install\Svchost.exe O4 - HKCU\..\Policies\Explorer\Run: [Policies] C:\Windows\system32\Install\Svchost.exe O22 - SharedTaskScheduler: ObjectDockShellExt - {1984D045-52CF-49cd-DB77-08F378FEA4DB} - (no file) Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen. Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware) Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren. Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien". Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden. Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan. Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig. Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien. Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde. Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder). Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook. MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen. Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma. Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart. Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log.