Printprobleem

[DDM]

Hallo,

Mijn zus heeft op mijn moeders computer een bestand afgedrukt, waarschijnlijk vanuit mappy of google maps. Er kwamen enkel bladeren uit de printer met een soort codetaal.

Sindsdien kunnen we niet meer afdrukken vanuit internet (word of excel is geen probleem).

Bij elke printopdracht komen er terug een aantal printen met deze codetaal in plaats van het gevraagde bestand.

In de printopdracht is alles gewist en staan de printopdrachten op o. Bij het geven van een printopdracht verschijnt echter dit bestand terug.

Onderaan de papieren staat telkens hetzelfde :

file://C:\DOCUME~1\Jessie\LOCALS~1\TEMP\6HDMEPWO.htm

Onder temp heb ik alles al gewist, niets lijkt te helpen.

Wat kan ik doen om van dit bestand af te geraken?

[stegisoft]

Ik zou de printer stroom uitzetten en computer of laptop opnieuw opstarten.

Daarna de printer weer aan sluiten.

Indien daarna nog steeds de code taal wordt afgedrukt dan onderstaande doen:

Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt)

Installeer het (Als je niet wil dat Google Chrome op je pc als standaard webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!!) en start CCleaner op.

Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en 'Schoonmaken'.

Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”.

Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”.

Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”.

Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft.

Sluit hierna CCleaner terug af.

Ook register reinigen

Herstart de computer.

Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding.

Probeer dan de printen.

Indien daarna nog steeds niet opgelost is dan onderstaande doen:

We zullen eerst eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem.

1. Download HijackThis.

Klik bij "HijackThis Downloads" op "Installer".

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier)

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

Tip!

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.