Misschien een virus?

[kellygirll]

Hallo,

 

Ik heb sinds gisteren mijn opa's laptop gekregen hij heeft namelijk wss een virus.

 

Hij krijgt steeds via google chrome advertentie's binnen. Daarbij word door de virus zelf de pagina maar steeds opnieuw geladen. Ik heb op de laptop al adblock er op staan die houd de meeste advertentie's al weg alleen die niet hij blijft maar oplopen hij loopt nu zelfs al op tot 2000. Ook komen er soms pagina's binnen van Ondersteuning voor windowsproduct.

 

Ik ben tot einde raad. Weet iemand hoe ik mijn opa's laptop kan reparen? 

 

 

groetjes

 

 

 

 

 

 

 
https://gyazo.com/4b9c05aeb200341170065cd6250672ff

[Passer]

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows hebt.

 

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)

 

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .

 

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\rsit")
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

 

Bekijk ook de volgende video: