Pc blijft eindeloos rebooten

[Ron88]

De pc van mijn vrouw, een HP Pavilion 590-p0920nd , blijft ineens hangen in rebooten.

In de bijlage de verschillende stappen.

Na dit proces sluit de pc af om vervolgens weer met luid piepen opnieuw te beginnen. 

De pc is 5 maanden oud.

Is dit met jullie hulp op te lossen?

10 februari 2020 aangepast door Ron88

[Gast]

Er loopt een herstelproces van de BIOS.

1. Blijft die pc altijd aan staan?
2. Is de laptop zonder stroom gevallen geweest?

 

[Ron88]

De pc wordt na gebruik afgesloten.

Voor zover ik weet heeft de pc altijd stroom gehad.

 

[Gast]

Loopt het proces tot 100% alvorens de pc herstart?

[Ron88]

Ja het proces loopt tot 100%.

Desondanks begint het proces na opstarten weer van voren af aan, continu.

[Gast]

Het is zeer delicaat om hier zelf in in te grijpen. Ik raad je aan contact op te nemen met de winkel waar je de laptop gekocht hebt of met de helpdesk van HP.

De laptop is immers nog in garantie.