Ga naar inhoud

PC Helpforum wenst u fijne feestdagen!

PC Helpforum wenst u een fantastisch en gezond 2021 toe!

Aanmeldingsprobleem bij Facebook na hacking


Aanbevolen berichten

Vorige week werd mijn facebook profiel gehackt. Ik heb onmiddellijk mijn paswoord aangepast. De dag zelf kon in zonder problemen op mijn profiel. Maar sinds de dag erna heb ik aanmeldingsproblemen. Ik geraak niet verder en krijg steeds de meldingen zoals op de afbeeldingen.

 

Inloggen via Edge, alle cookies wissen, niets helpt.

Paswoord resetten ook niet, want ik kom steeds terug op dezelfde schermen.

 

Wat kan ik doen? FB kan je niet bereiken los van een profiel.

FB probleem 1.jpeg

FB probleem 2.jpeg

Link naar bericht
Delen op andere sites

Hallo,

 

Probeer eens via Nieuw incognitovenster: https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=nl

 

 

Hierna kunnen we ook eens kijken of er malware op je pc zit via:

 

 

Download 51a46ae42d560-malwarebytes_anti_malware. MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.

  • Dubbelklik op MBSetup.exe om de installatie van Malwarebytes Anti-Malware te starten.
  • Volg de verdere aanwijzingen tijdens de volledige installatieprocedure.
  • Die is hier na te lezen Handleiding
  • Klik vervolgens op de knop Scannen om een bedreigingsscan uit te voeren. Er zal nu gecontroleerd worden op beschikbare updates.
  • De scan wordt nu automatisch gestart, gebruik de computer bij voorkeur niet tijdens de scan.

Na het scannen:
Als er bedreigingen zijn gevonden:

  • Klik op "Quarantaine" en daarna op "Gereed".
  • Er kan gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Doe dat dan en start daarna opnieuw MBAM.

Start Malwarebytes klik op "Detectiehistorie", klik op "Historie".
Dubbelklik op het recentste "Scan detectie".
Klik op Exporteer en kies Tekstbestand (*.txt).
5dd136f347bee-log_mbam.png
Vul een bestandsnaam in en bewaar het op je bureaublad zodat je het makkelijk terugvindt.
Post het logbestand als bijlage in je volgend bericht.
Hoe je een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest je hier.

 

 

Test hierna of je op Facebook kan komen.

Lukt dit ook niet dan kan je via hier contact opnemen: https://www.facebook.com/hacked

Link naar bericht
Delen op andere sites

Hallo,

 

Heb je deze stappen ook gedaan:
https://nl-nl.facebook.com/help/105487009541643

 

Je Facebook-account herstellen via het account van een vriend of familielid.

Hier  nog een optie: https://nl-nl.facebook.com/help/contact/260749603972907

 

Er stond wat malware op je pc waaronder OneSafe PC Cleaner, kijk in je programmalijst of die weg is (anders verwijderen).

Link naar bericht
Delen op andere sites
38 minuten geleden, Lynntje zei:

Alle stappen heb ik al een aantal keer doorlopen, zonder resultaat.

Als je nou had verteld welke stappen je gedaan had om Facebook te bereiken had ik kunnen kijken naar misschien andere.

Nu kom ik steeds met een link wat je al gedaan heb.

 

Maar wat voor antwoord heb je via deze link gekregen: https://nl-nl.facebook.com/help/contact/260749603972907

Link naar bericht
Delen op andere sites

×
×
  • Nieuwe aanmaken...