DHZ

Ook met een extern scherm aangesloten op de laptop krijg ik geen beeld. Misschien loop ik op de zaken vooruit, maar ik denk in de richting van een opstart-CD (boot CD) of iets dergelijks. Of hebt u eerst nog een andere optie?

Neen, zowel met als zonder accu hoor ik hetzelfde geluid: even hoor ik iets starten (fan + harde schijf ?), daarna vermindert het geluid (enkel harde schijf ?). Geen beeld. Wanneer ik dan op de startknop druk (de knop om de laptop dus in te schakelen) dan stopt dit geluid onmiddellijk. Het is volgens mij geen abnormaal geluid. Alleen komt er geen beeld. Voordien (tot gisteren nooit iets abnormaals gemerkt aan het scherm).

Bedankt voor de reactie. Alleen: hoe zou ik dat dan moeten doen en waarop moet ik letten?

Mijn laptop DELL Inspiron 1750 (net 4 jaar oud) start sinds vandaag niet meer op. De laatste dagen merkte ik dat hij soms niet meer "wakker" te maken was nadat hij (na een periode van inactiviteit uit zichzelf) in standby gegaan was. Maar tot dan kon ik hem nog wel volledig heropstarten. Vanmorgen wou hij niet herstarten tot ik de batterij eruit genomen had en daarna lukte het nog wel. Nu start hij echter helemaal niet meer op. Ik hoor nog wel geluid (harde schijf en fan), maar krijg helemaal geen beeld. Als ik dan op de start knop druk valt alles onmiddellijk stil. Ik vermoed dat een file die nodig is bij de opstart beschadigd is. Verder nooit problemen gehad. Graag uw diagnose en (hopelijk) een oplossing.

Ik heb de zip file gedownload, daarna uitgepakt en het .iso-bestand op een CD gebrand. Daarna opgestart met de CD. De PC startte echter rechtstreeks in veilige modus op (ik kwam dus niet in bovenstaand menu terecht). De chat met Norton stond zelfs nog open en probeerde opnieuw verbinding te maken. Die heb ik dan maar afgesloten om geen neiuwe verwikkelingen te krijgen... Daarna de PC naar een vorige toestand hersteld, de CD verwijderd, opnieuw opgestart en Chrome opnieuw geïnstalleerd. Op dit ogenblik schijnt alles normaal te werken. Ik hou u nog zeker op de hoogte! Alvast heel hartelijk bedankt voor het verstrekte advies!

@ Clarkie: Ik neem aan dat ik de PC dus zou moeten starten in "veilige modus met opdrachtprompt" om deze procedure toe te passen en dus niet met de Windows XP CD in de drive? Maar ik kom (zoals beschreven in post #12) niet verder dan het scherm waar ik kan kiezen tussen opstarten in "veilige modus", "veilige modus met opdrachtprompt", enz. Eender welke optie ik kies, het resultaat is steeds hetzelfde blauwe scherm. Of heb ik iets niet goed begrepen?

Ik weet niet of u er iets wijzer van wordt, maar gewoon ter info: In C:\Windows\System32\restore zit, behalve o.a. rstrui.exe (grootte 382976, datum 14-04-08) ook een bestand rstrlog.dat (grootte 1302668, datum 06-01-13). Dit is meteen ook het recentste bestand in dit directory. De wijzigingen door Norton aangebracht dateren echter van ongeveer half april 2013. Heeft dat hier iets mee te maken?

In C:\Windows\System32\restore zit inderdaad een bestand rstrui.exe. Wanneer ik in dit directory "rstrui.exe" ingeef, reageert de PC echter met "De opdracht wordt niet herkend. Typ HELP voor een lijst met ondersteunde opdrachten." Ik heb ook geprobeerd om vanaf de C:\> prompt het volledige commando in te geven (C:\Windows\System32\restore\rstrui.exe), echter met hetzelfde resultaat. Sorry.

Omdat ik de ":" niet vond heb ik na C:\WINDOWS> "CD SYSTEM32" ingetypt, waardoor de prompt veranderde in C:\WINDOWS\SYSTEM32> Na deze prompt heb ik rstrui.exe ingegeven. De PC reageert echter met "De opdracht wordt niet herkend. Typ HELP voor een lijst met ondersteunde opdrachten." De opdracht rstrui.exe staat daar inderdaad niet bij. En nu? - - - Updated - - - Als ik in C:\WINDOWS\SYSTEM32> "DIR" ingeef vind ik inderdaad geen programma met de naam "rstrui.exe", wel enkel andere namen die erop lijken (bv. rsh.exe, rsm.exe, rsmsink.exe, rsmui.exe, rsvp.exe,...)

Waar vind ik in querty mode nu ook weer het dubbele punt (? Ik ben nu bij de prompt C:\WINDOWS>

Toch nog niet opgelost! Ik geef even exact weer wat ik gedaan heb en wat de resultaten zijn: Windows CD in drive en PC opgestart. Bij de boodschap "Druk op een toets om van de CD te starten" op een toets gedrukt. Het scherm "Windows set up" wordt getoond en een aantal bestanden wordt geladen. Na het laden van de bestanden wordt een keuzemenu getoond (Windows installeren, Windows herstellen of Exit om af te sluiten). Na drukken op "R" wordt "1: C:\Windows>" getoond met de vraag "Bij welke Windows installatie wil u zich aanmelden? Druk Enter om te annuleren". Ik heb dan "1" gedrukt en op de Enter toets gedrukt. Bij de vraag om een admin paswoord heb ik gewoon Enter gedrukt. Het scherm toont "C:\Windows>". Het commando CHKDSK /r ingegeven. De PC reageert met volgende boodschap: Volume heeft 09-04-11 19:05 gemaakt Het serienummer van het volume is dc28-4012 CHKDSK is bezig met het controleren van het volume CHKDSK is bezig met het voorbereiden van extra controle of herstel..... [*]Na een tijdje is 100 % gecontroleerd en volgt de boodschap: CHKDSK heeft een of meerdere fouten op het volume gevonden 153597432 kB totale schijfruimte 101252684 kB beschikbaar 4096 bytes per cluster 38399358 clusters in totaal op schijf 25313171 clusters beschikbaar C:\Windows> [*]Na het ingeven van "EXIT" en het verwijderen van de CD op de startknop gedrukt, waarna het keuzemenu (veilig starten, veilig starten met netwerkmogelijkheden, enz. ) gekozen voor "Windows normaal starten", zoals gevraagd. [*]Resultaat: zelfde blauwe scherm als tevoren, met zelfde foutboodschap. Graag verdere instructies aub.

Inderdaad, exact dezelfde foutmelding als beschreven in mijn eerste bericht: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA, code STOP: 0X00000050 (0XF771911C,0X00000000,0XF771911C,0X00000000

Het is mij nooit opgevallen dat de PC een piepje gaf bij het opstarten toen hij nog OK was. Mogelijk omdat ik daar nooit op gelet heb. In alle geval: als ik de stekker in het stopcontact steek en probeer op te starten krijg ik eerst het normale beginscherm van het ASUS M478LT-M LE motherboard (als ik dan vlug op Del zou drukken kom ik in de set-up terecht). Als ik dit niet doe wordt even daarna het scherm getoond met de verschillende opstartmogelijkheden (veilige modus, veilige modus met netwerkmogelijkheden, veilige modus met opdrachtprompt, opstarten met laatst bekende juiste configuratie en Windows normaal starten. Als ik dan eender welke optie kies, bv. Normaal opstarten zie ik even het normale Windows XP logo, daarna even de tekst "Press Enter to continue loading SPTD.sys" en even daarna het genoemde blauwe scherm. Geen enkel piepje. Als ik vanuit het blauwe scherm probeer te herstarten door op de Start knop te drukken kom ik rechtstreeks op het keuzemenu (dus niet eerst het genoemde ASUS scherm, verder alles gelijk: even het Windows XP-logo en dan het blauwe scherm.

Voor alle duidelijkheid: ik heb het over de originele CD die bij de Targa PC geleverd werd. Daarop staat Windows XP Home Edition SP2. Ik heb die ook gebruikt om Windows te installeren op mijn huidige HD nadat mijn originele HD de geest gegeven had. Dat ging toen zonder al te veel problemen.

Ja, geen probleem. Dat is nog SP 2, waar ik intussen door updates SP 3 had

Resultaat test hard disk met SeaTools for DOS V 2.23: PASSED DST complted without error Short DST PASSED 4/26/2013 @20:55.38 Long test PASSED 4/26/2013 @20:55.38 Graag verder advies

Ondertussen heeft de test 18 maal gelopen zonder een enkele foutmelding. Graag advies over de volgende te nemen stap aub.

Ik denk dat ik mag besluiten dat de memory test negatief is. Memtest86+ heeft nu bijna 5 uur gelopen met geen enkele foutmelding (Pass 9, Errors 0). Moet ik nu dus besluiten dat de harde schijf vervangen moet worden? Kan het niet zijn dat de PC een bestand mist (of een gedeelte ervan) doordat men nogal radicaal tewerk is gegaan met het verwijderen van bestanden? En kan ik de PC dan bv. niet opstarten met de Windows-CD o.i.d.?

Hoe bedoel je "Kan je opstarten in veilige modus en dan de optie opstartherstel kiezen?" ? Wanneer ik de PC probeer te starten zonder speciale tussenkomst (dus op de start knop drukken en even wachten) kom ik rechtstreeks op een scherm waar ik de keuze heb tussen de verschillende opstartmogelijkheden (veilige modus, enz.) Geen van deze mogelijkheden geeft echter een ander resultaat dan genoemd blauw scherm. Als ik tijdens het opstarten op Del druk kom ik in de set up terecht. Daar staat de CD-rom drive inderdaad als first boot device ingesteld. Ik heb de CD aangemaakt zoals aangegeven en de PC herstart. Ik wacht het resultaat van de memory test af en hou je op de hoogte. Alvast bedankt voor de snelle reactie.

Ik gebruik al enkele jaren Norton Internet Security en was daar tot nu toe tevreden over. Onlangs installeerde ik de nieuwe Norton 360. Sindsdien kreeg ik tijdens het surfen met Chrome regelmatig de melding "De plug-in Norton Identity Safe reageert niet meer. Wil u deze beëindigen?", terwijl de browser blokkeerde. Als ik voor "Nee" koos gebeurde er niets, als ik op "Ja" klikte gebeurde er ook niets, maar bleef de browser geblokkeerd, terwijl ik hem ook niet meer op de normale wijze kon afsluiten. Na een tijdje kwam er dan een pop up scherm "U wil Chrome beëindigen, maar het programma reageert niet - Vertel dit aan Microsoft", waarna de browser afgesloten werd. Omdat dit probleem zich bleef herhalen en ik op het Norton forum niet direct een oplossing vond voor dit probleem, heb ik via chat contact opgenomen met Norton (een oplossing die ik al enkele keren voor een eenvoudig probleem met succes gekozen had). De - overigens vriendelijke - (engelstalige) medewerker dacht aanvankelijk dat het probleem veroorzaakt werd doordat ik niet de recentste versie van Chrome had en vroeg of hij het programma opnieuw mocht installeren. Ik ging hiermee akkoord, maar vroeg hem of hij alvast mijn "Favorieten" wou bewaren. Maar nadat hij mijn toestemming gekregen had de PC over te nemen begon het!!! (Ik geef zo goed mogelijk weer wat hij volgens mij deed). Via een shortcut (%temp%) kwam hij bij een aantal bestanden, die hij vervolgens selecteerde en verwijderde. Vervolgens navigeerde hij met %allusersprofile% naar C:\Documents and settings\All users\Application data, waar hij alle bestanden van AVG Secure search verwijderde. Zelfde met bestanden van Malwarebytes en Mc Afee. Dan ging hij via regedit in het register, waar hij in een aantal (?) software directories alles van Mc Afee, AVG secure search, Malwarebytes, AVG Secutity Toolbar, Mc Afee.com, Mc Afee updater e.d.m. selecteerde en gewoon verwijderde. Ik heb niet gezien of hij vooraf een kopij maakte van het register. Na een herstart op afstand van de PC ging hij met een andere shortcut naar Configuratiescherm - Software, waar hij poogde Google Chrome en de AVG Security Toolbar te verwijderen. Aanvankelijk lukte dit niet, naar hij zegde omdat dit laatste programma nog actief was daar het automatisch opgestart was tijdens het starten van de PC. Hij heeft dan ergens alle programma's die normaal opstarten gedeselecteerd (weet niet meer in welk programma of scherm), waarna hij uiteindelijk beide programma's verwijderde (denk ik). Maar na een nieuwe herstart van de PC (hij vroeg mijn Windows paswoord om een unattended start te kunnen doen) kreeg ik een blauw scherm (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA), code STOP: 0X00000050 (0XF771911C,0X00000000,0XF771911C,0X00000000). Het contact met Norton was natuurlijk verbroken en sindsdien kan ik de PC niet meer starten (niet in veilige modus, niet in veilige modus met netwerkmogelijkheden, niet in veilige modus met opdrachtprompt, niet met laatst bekende juiste configuratie en ook niet via Windows normaal starten. Ik heb dan via een laptop opnieuw contact genomen met Norton en verwezen naar bovenstaande case, maar die (andere) medewerker zei doodleuk dat dit geen Norton probleem was, maar “dat ik Microsoft moest contacteren, want dit was een Microsoft probleem". Vandaag opnieuw contact genomen met een andere medewerker, maar die zei dat hij niet de kennis had om dit probleem op te lossen! En daar sta je dan.... Nu is het wel zo dat ik op 3/02 ll. een gelijkaardige melding heb gekregen (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA), wel met een andere code erachter. Toen zou het probleem veroorzaakt geweest zijn door win32k.sys (maar ik weet niet meer hoe ik dat toen gevonden heb, mogelijk door een link naar de Microsoft support website na het opstarten van de PC). Maar dat lukt op dit ogenblik dus niet. Weet er iemand een oplossing voor dit probleem? Gelukkig staan mijn belangrijkste bestanden op een externe schijf...

Je moet het maar weten! Hartelijk dank voor de snelle reactie.

De externe schijf is niet zichtbaar in schijfbeheer. Dit verwachtte ik al, omdat de schijf - zoals gezegd - niet meer draait. Nadat ik gisteren de call opstuurde heb ik echter nog een tijdje geprobeerd en plots startte de schijf opnieuw. Ik heb van de gelegenheid gebruik gemaakt om de totale inhoud te kopiëren naar een andere externe schijf, wat gelukt is. Dus mijn acuut probleem lijkt opgelost, want ik heb mijn bestanden terug (oef!). Blijft nog wel een klein probleempje, namelijk dat de nieuwe externe schijf nu herkend wordt als O-drive en niet als M-drive. Outlook zoekt nu naar een locatie op de M-drive en vindt die natuurlijk niet omdat die bestanden nu op de O-drive zitten. Kan ik de nieuwe externe schijf hernoemen in M-drive? Hoe moet dat? Alvast bedankt voor uw reactie.

Ik gebruik een externe harde schijf (Medion HDDrive2 go 250GB) die via USB aangesloten is op mijn desktop. De laatste week viel mij al op dat de PC de externe schijf soms pas herkende een aantal minuten nadat de PC opgestart was (normaal zie ik direct deze schijf als de M-drive). Ik vrees echter dat ik net wat te lang gewacht heb om de geplande kopij te maken op een andere externe schijf, want net vandaag wil de schijf niet meer opstarten ... De voeding van de HD (12 V DC) is OK. Maar in plaats van continu te branden, knippert de LED met een frequentie van ongeveer 1 maal per seconde en hoor ik een zachte tik in de behuizing van de harde schijf in plaats van het normale gezoem. Ik heb eergisteren de hard disk in kwestie nog gecheckt met Norton Utilities en er werden geen problemen vastgesteld. Ik denk dus dat er eerder een mechanisch probleem zal zijn (motor?) dan dat er iets beschadigd is aan de schijf zelf. Wat kan ik best doen? Wat zijn de opties?