kape

En hoe staat het nu met de gemelde problemen ?

Download Combofix naar je Bureaublad. Lees hier meer over correct gebruik van Combofix. OPMERKING: indien je, tijdens of na het downloaden van Combofix of tijdens het gebruik van Combofix een melding krijgt van je Antivirus- of een andere realtime scanner, schakel dan deze scanner uit en download Combofix opnieuw. Sommige scanners zien bepaalde componenten die Combofix gebruikt als verdacht en gaan deze blokkeren of verwijderen! Dubbelklik op Combofix.exe om het te starten. Indien je Combofix al eerder hebt gebruikt, kan je een waarschuwing krijgen dat een update beschikbaar is. Sta toe dat ComboFix wordt geupdate. Volg de instructies, aanvaard de disclaimer door op Ja te klikken. Indien de Recovery Console niet geïnstalleerd is, wordt je gevraagd om dit alsnog te doen door op JA te klikken in het "Query - Recovery Console" venster (enkel voor XP, niet voor VISTA). Klik op OK en Ja om automatisch de Recovery Console te laten installeren. Klik na afloop terug op Ja om het scannen op malware te starten. Tijdens het runnen van de fix, NIET in het venster klikken, want dit zal je pc doen vasthangen. Wanneer de fix voltooid is en na herstart, zal de log Combofix.txt openen. Post dit logje in je volgende antwoord.

Start Hijackthis op. Ben je gebruiker van Vista kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator". Selecteer “Do a system scan only”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd: R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank R3 - URLSearchHook: Vuze Remote Toolbar - {ba14329e-9550-4989-b3f2-9732e92d17cc} - C:\Program Files\Vuze_Remote\tbVuz1.dll O2 - BHO: Vuze Remote Toolbar - {ba14329e-9550-4989-b3f2-9732e92d17cc} - C:\Program Files\Vuze_Remote\tbVuz1.dll O2 - BHO: DoGooderBHO - {D8834F71-93E0-410B-BD18-75E52054E49A} - C:\Program Files\DoGooder\DoGooder.dll O3 - Toolbar: Vuze Remote Toolbar - {ba14329e-9550-4989-b3f2-9732e92d17cc} - C:\Program Files\Vuze_Remote\tbVuz1.dll Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen. Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware) Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren. Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien". Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden. Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan. Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig. Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien. Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde. Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder). Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook. MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen. Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma. Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart. Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log.

Dit is in dit geval niet van toepassing. Uit de logjes blijkt dat hier AVG als virusscanner gebruikt wordt.

Probeer volgende suggestie eens om de blokkering op de scanners voor malware te omzeilen. Download Combofix naar je Bureaublad. Maar wijzig bij het downloaden de naam van het bestand combofix.exe naar 12345.exe ... en bekijk dan eens of scannen wél lukt. Lees hier meer over correct gebruik van Combofix. OPMERKING: indien je, tijdens of na het downloaden van Combofix of tijdens het gebruik van Combofix een melding krijgt van je Antivirus- of een andere realtime scanner, schakel dan deze scanner uit en download Combofix opnieuw. Sommige scanners zien bepaalde componenten die Combofix gebruikt als verdacht en gaan deze blokkeren of verwijderen! Dubbelklik op 12345.exe om het te starten. Indien je Combofix al eerder hebt gebruikt, kan je een waarschuwing krijgen dat een update beschikbaar is. Sta toe dat ComboFix wordt geupdate. Volg de instructies, aanvaard de disclaimer door op Ja te klikken. Indien de Recovery Console niet geïnstalleerd is, wordt je gevraagd om dit alsnog te doen door op JA te klikken in het "Query - Recovery Console" venster (enkel voor XP, niet voor VISTA). Klik op OK en Ja om automatisch de Recovery Console te laten installeren. Klik na afloop terug op Ja om het scannen op malware te starten. Tijdens het runnen van de fix, NIET in het venster klikken, want dit zal je pc doen vasthangen. Wanneer de fix voltooid is en na herstart, zal de log Combofix.txt openen. Post dit logje in je volgende antwoord.

Kijk HIER eens voor het uitschakelen van allerlei scanners.

Dan mag je beide mappen - Telenet Security Pack en Nero 7 - manueel verwijderen. Verder moet alles dan OK zijn.

Normaal moet systeemherstel op elke PC aanwezig zijn. Het kan natuurlijk wél dat er - om één of andere reden - geen herstelpunten zijn aangemaakt. Is dat hier soms het geval ? Welke Windows-versie is het ?

Dat betekent dan dat het tooltje wel gewerkt heeft en de bestanden van die Telenet Internet Security wél verwijderd waren. Enkel de mapnaam zal dan nog overgebleven zijn. Is deze nu verdwenen ? Dit schijnt nog niet opgelost te zijn : Ga naar Start – Uitvoeren/Zoekopdracht en tik in: sc stop NBService Druk op Enter. Ga naar Start – Uitvoeren/Zoekopdracht en tik in: sc delete NBService Druk op Enter. ... want dit item zit nog in je huidige logje. Best nog eens proberen uit te schakelen.

Beste oplossing is om je PC met systeemherstel terug te zetten naar een herstelpunt van gisteren of eergisteren. Dan is meteen de foute download verwijderd en heb je terug een normaal werkende PC.

Dit logje ziet er prima uit. Alleen werk je met een antieke versie van JAVA ... en daar kan je best iets aan doen. Oudere versies hebben lekken die malware de kans geeft om zich te installeren op je systeem. Doe eerst deze stappen om Java te de-installeren en de nieuwere versie te installeren: Download Java Runtime Environment (JRE) 6 Update 20. Scroll omlaag naar : "Java SE Runtime Environment (JRE) 6 Update 20". Klik op de "Download" knop aan de rechterkant. In het uitklapmenu rechts naast Platform, selecteer Windows Vink aan: "I agree to the Java SE Runtime Environment 6 with JavaFX License Agreement", en klik op Continue. De pagina zal herladen. Klik op de jre-6u20-windows-i586.exe link ONDER Windows Offline Installation en bewaar het naar je Bureaublad. Sluit alle programma's die eventueel open zijn - Zeker je web browser! Ga dan naar Start > Configuratiescherm > Software of Start > Configuratiescherm > Programma's en onderdelen (bij Vista) en verwijder alle oudere versies van Java uit de Softwarelijst. Vink alles aan met Java Runtime Environment (JRE of J2SE) in de naam. Klik dan op Verwijderen of op de Wijzig/Verwijder knop. Herhaal dit tot alle oudere versies verdwenen zijn. Na het verwijderen van alle oudere versies, herstart je pc. Dubbelklik vervolgens op jre-6u20-windows-i586.exe op je Bureaublad om de nieuwste versie van Java te installeren.

Ga naar Start – Uitvoeren/Zoekopdracht en tik in: sc stop NBService Druk op Enter. Ga naar Start – Uitvoeren/Zoekopdracht en tik in: sc delete NBService Druk op Enter. Ga naar Start – Uitvoeren/Zoekopdracht en tik in: sc stop FSGKHS Druk op Enter. Ga naar Start – Uitvoeren/Zoekopdracht en tik in: sc delete FSGKHS Druk op Enter. Start Hijackthis op. Ben je gebruiker van Vista kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator". Selecteer “Do a system scan only”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd: O4 - HKLM\..\Run: [F-Secure Manager] "C:\Program Files\Telenet Security Pack\Common\FSM32.EXE" /splash O4 - HKLM\..\Run: [F-Secure TNB] "C:\Program Files\Telenet Security Pack\FSGUI\TNBUtil.exe" /CHECKALL /WAITFORSW O9 - Extra button: Ouderlijk... - {200DB664-75B5-47c0-8B45-A44ACCF73C00} - C:\Program Files\Telenet Security Pack\FSPC\fspcmsie.dll O9 - Extra button: (no name) - {200DB664-75B5-47c0-8B45-A44ACCF73F01} - C:\Program Files\Telenet Security Pack\FSPC\fspcmsie.dll O9 - Extra 'Tools' menuitem: Ouderlijk... - {200DB664-75B5-47c0-8B45-A44ACCF73F01} - C:\Program Files\Telenet Security Pack\FSPC\fspcmsie.dll Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen. Verwijder manueel volgende vetgedrukte map : C:\Program Files\Telenet Security Pack Hang een nieuw logje van HijackThis in je volgende bericht.

Download Combofix naar je Bureaublad. Lees hier meer over correct gebruik van Combofix. OPMERKING: indien je, tijdens of na het downloaden van Combofix of tijdens het gebruik van Combofix een melding krijgt van je Antivirus- of een andere realtime scanner, schakel dan deze scanner uit en download Combofix opnieuw. Sommige scanners zien bepaalde componenten die Combofix gebruikt als verdacht en gaan deze blokkeren of verwijderen! Dubbelklik op Combofix.exe om het te starten. Indien je Combofix al eerder hebt gebruikt, kan je een waarschuwing krijgen dat een update beschikbaar is. Sta toe dat ComboFix wordt geupdate. Volg de instructies, aanvaard de disclaimer door op Ja te klikken. Indien de Recovery Console niet geïnstalleerd is, wordt je gevraagd om dit alsnog te doen door op JA te klikken in het "Query - Recovery Console" venster (enkel voor XP, niet voor VISTA). Klik op OK en Ja om automatisch de Recovery Console te laten installeren. Klik na afloop terug op Ja om het scannen op malware te starten. Tijdens het runnen van de fix, NIET in het venster klikken, want dit zal je pc doen vasthangen. Wanneer de fix voltooid is en na herstart, zal de log Combofix.txt openen. Post dit logje in je volgende antwoord.

Normaal zie je inderdaad niets ... maar is die map van het Telenet Security Pack nu verdwenen ? OF staat die nog op de PC ?

Logjes zien er goed uit Nu nog meldingen van Hotebar.com ?

Malwarebytes heeft een flinke bende rotzooi van je PC gehaald Dit mag je nu nog doen : Ga naar Start – Uitvoeren/Zoekopdracht en tik in: sc stop npggsvc Druk op Enter. Ga naar Start – Uitvoeren/Zoekopdracht en tik in: sc delete npggsvc Druk op Enter. Ga naar Start – Uitvoeren/Zoekopdracht en tik in: sc stop “BrowserZinc Service” Druk op Enter. Ga naar Start – Uitvoeren/Zoekopdracht en tik in: sc delete “BrowserZinc Service” Druk op Enter. Start Hijackthis op. Ben je gebruiker van Vista kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator". Selecteer “Do a system scan only”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd: O23 - Service: BrowserZinc Service - Unknown owner - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BrowserZinc\browserzinc147.exe (file missing) O23 - Service: nProtect GameGuard Service (npggsvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\GameMon.des.exe (file missing) Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen. Maak daarna een nieuw logje met HijackThis en hang dit in je volgende bericht.

Open een kladblokbestand. Kopieer en plak daarin de onderstaande vetgedrukte tekst. File:: c:\windows\system32\drivers\CRYRZZRJ.sys c:\windows\system32\drivers\qzsqlsnt.sys c:\windows\system32\drivers\xqnrsutk.sys Folder:: c:\programmi\Conduit c:\documents and settings\jasp\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Conduit c:\programmi\Ask.com Driver:: xqnrsutk qzsqlsnt CRYRZZRJ FireFox:: FF - ProfilePath - c:\documents and settings\jasp\Dati applicazioni\Mozilla\Firefox\Profiles\9a2uyqmz.default\ FF - prefs.js: browser.search.defaulturl - FF - prefs.js: browser.startup.homepage - Sla dit bestand op je bureaublad op als CFScript.txt. Sleep CFScript.txt in ComboFix.exe Dit zal ComboFix doen herstarten. Start opnieuw op als dat gevraagd wordt. Post na herstart de inhoud van de Combofix.txt in je volgende bericht samen met een nieuw logje van HijackThis.

Probeer eens of HijackThis in "veilige modus" wél werkt ?

Heb je eigenlijk de volle "administrator"-rechten voor al deze PC's en servers ?

Malwarebytes ziet er goed uit. We sluiten dit onderwerp af en gaan gewoon verder in je eerste onderwerp.

Download HiJackThis Dubbelklik op HJTInstall.exe Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst. HijackThis zal openen na het installeren. Klik op "Do a systemscan and save a logfile". Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets. N.B. : gebruikers van Windows Vista en Windows 7 zullen eerst moeten rechtsklikken op HijackThis.exe en dan kiezen voor "Run as Administrator".

Start Hijackthis op. Ben je gebruiker van Vista kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator". Selecteer “Do a system scan only”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd: R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch = R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = R3 - URLSearchHook: UrlSearchHook Class - {00000000-6E41-4FD3-8538-502F5495E5FC} - C:\Program Files (x86)\Ask.com\GenericAskToolbar.dll O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file) O2 - BHO: Ask Toolbar BHO - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - C:\Program Files (x86)\Ask.com\GenericAskToolbar.dll O3 - Toolbar: Sopcast Ask Toolbar - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - C:\Program Files (x86)\Ask.com\GenericAskToolbar.dll O8 - Extra context menu item: &AOL-werkbalk Zoeken - C:\ProgramData\AOL\ieToolbar\resources\nl-NL\local\search.html Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen. Verwijder volgende programma Ask.com in Software (indien aanwezig) of verwijder anders volgende vetgedrukte map : C:\Program Files (x86)\Ask.com Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware) Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren. Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien". Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden. Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan. Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig. Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien. Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde. Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder). Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook. MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen. Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma. Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart. Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log. En nog een vraagje : heb je enige ervaring met het werken in het register van Windows (via "regedit") ?

Heb je die RSIT meer dan één keer gedownload ?

Dan zetten we Combofix inderdaad beter in de ijskast ... en sluiten we dit onderwerp af

OK. Download het F-secure Removal Tool hier en laat dit runnen. Kijk daarna even of deze vetgedrukte map C:\Program Files\Telenet Security Pack verwijderd is ?