kape

Speccy is een zeer handig tooltje dat aardig wat info geeft over het inwendige van de computer ... besturingssysteem, updates, hardware, temperaturen, netwerkverbinding, enz. Op dit forum wordt het gebruik van dit programma regelmatig voorgesteld aan forumgebruikers om een beter inzicht te krijgen in hun systeem (zonder gevaar voor de privacy) en zo op een snellere manier tot een concrete oplossing te komen voor de problematiek. De helpers vragen je dan om een link te plaatsen (zie verder in deze handleiding). DOWNLOADEN Speccy downloaden kan als je hier klikt, Indien de pc niet beschikt over een werkende internet verbinding, kan je met een andere pc het installatiebestand downloaden en opslaan op een usb stick om dan te installeren op de probleem pc. Speccy wordt standaard aangeboden in het Engels, maar kan ook eenvoudig omgeschakeld worden naar het Nederlands. In het uitrolmenu van de installatiewizard klik je bij de taalinstelling op het driehoekje en kies je voor "Nederlands". Klik op "Volgende" om de installatie te starten. Een aantal installatieopties worden aangeboden. Deze mag je allemaal aangevinkt laten staan. Na het installeren van de bestanden, kan je - bij het beëindigen van de installatiewizard - Speccy meteen laten opstarten door een vinkje te plaatsen bij "Opstarten" en dan op "Voltooien" te klikken. GEBRUIKEN Ofwel kan je meteen nà de installatie het programma gebruiken, ofwel kan je het opstarten via het icoontje op je bureaublad. Nadat je het programma hebt gestart krijg je een overzicht. Om te voldoen aan de vraag naar een link, klik je bovenaan eerst op "Bestand" (1). In het uitrolmenu kies je voor "Publiceer Snapshot" (2). In het venster dat zich nu opent, klik je op JA om de link (URL) aan te maken (3). Er opent zich een nieuw venster waarin de gevraagde link zichtbaar wordt (4). Hier klik je op "Kopiëren naar klembord". Nu kan je deze link plakken in je bericht op het forum. Wanneer deze link wordt aangeklikt kan het overzicht worden geraadpleegd door onze medewerkers. UITZONDERING Indien je niet beschikt over een werkende internetverbinding is het aanmaken van een link niet mogelijk. Als alternatief kan je de analyse van Speccy dan in een bericht plaatsen als tekstbestand. Dit kan je zo doen: Klik op "Bestand" en in het uitrolmenu op "Opslaan als tekstdocument ..." Dan opent zich een tekstbestand met de volledige informatie over de inhoud van je computer. Bij deze gegevens zit echter ook de installatiecode (serienummer) van je Windows. Vóór je dit tekstbestand kopieert om in een bericht te plaatsen, dien je deze gegevens - om veiligheidsredenen - wél te wissen. Na het verwijderen van deze installatiecode (serienummer), bewaar je het bestand op een usb stick. Nadien kan je via een pc met internetverbinding het volledige tekstbestand kopieren of als bijlage toevoegen aan een bericht, zodat onze medewerkers - ook op deze wijze - de toestand van je computer kunnen bekijken.

Combofix heeft wat verwijderd, maar dit mag je nog doen: Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem. Schakel alle antivirus- en antispywareprogramma's uit, want deze kunnen namelijk conflicteren met ComboFix. (hier of hier) kan je lezen hoe je de gebruikte beveiligingssoftware kunt uitschakelen. Open een nieuw leeg Kladblok scherm, kopieer en plak hierin de volgende code. Firefox:: FF - ProfilePath - c:\documents and settings\Gilles\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\54n231vt.default\ FF - prefs.js: browser.startup.homepage - FF - prefs.js: keyword.URL - FF - user.js: keyword.URL - Sla dit op op je Bureaublad als CFScript.txt Sleep CFScript.txt in ComboFix.exe zoals getoond in onderstaand voorbeeld: Nu zal ComboFix vanzelf worden gestart. Start opnieuw op als daarom gevraagd wordt, en post de inhoud van de Combofix.txt in je volgende antwoord.

Dit was inderdaad het goede logje ... en er is flink wat overbodig en ongewenst spul verwijderd. Hoe draait de PC nu ?

Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster: Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem. chromelook; firefoxlook; C:\ProgramData\frheqodv.pff;f C:\ProgramData\frheqodv.ctrl;f C:\Users\Gebruiker\Downloads\mbam-setup-1.75.0.1300.exe;f C:\Users\Gebruiker\AppData\Local\Temp\7z920.exe;f C:\Users\Gebruiker\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\muv8sqwg.default\extensions\{d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}.xpi;f C:\Users\Gebruiker\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\frheqodv.lnk;f autoclean; hijackthis; Klik nu op de knop "Run script". Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is). Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog. Post het geopende logje in het volgende bericht.

Download Zoek.zip naar het bureaublad. Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing. Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet. Klik met de rechtermuisknop op Zoek.zip en klik op de optie "Alles uitpakken". Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster: Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem. chromelook; firefoxlook; [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{11111111-1111-1111-1111-110411391105}];r64 Bdfdhbdg;s Epvpxbfk;s pgleboel;s qfjujdqz;s sicaqqtb;s C:\Users\Gebruiker\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\ frheqodv.lnk;f startupall; filesrcm; Klik op de knop "Options" en vink nu de onderstaande opties aan. HijackThis Log Firefox Defaults Reset Chrome IE Defaults Auto Clean Klik nu op de knop "Run script". Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is). Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog. Post nu de inhoud van het geopende logje in het volgende bericht.

Bij de behandeling van malware, kan het nodig zijn - om de correcte werking van sommige tools niet te verstoren - tijdelijk het actieve antivirusprogramma uit te schakelen. Voor diverse antivirusprogramma's hebben we hieronder een korte schets gegeven hoe je dit kan doen. AVAST Klik met de rechtermuisknop op het Avast pictogram in de taakbalk. Kies hier de optie "Avast! Schilden instellingen ". Kies nu de optie "Blijvend uitschakelen". AVG Klik met de rechtermuisknop op het AVG pictogram in de taakbalk. Klik hier op de optie "Beveiliging door AVG tijdelijk uitschakelen". Kies in het volgende scherm de optie "Tot opnieuw opstarten". AVIRA Klik met de rechtermuisknop op het Avira pictogram in de taakbalk. Haal hier het vinkje weg bij "Realtime Protection Enable" of "AntiVir Guard enable". BITDEFENDER Klik met de rechtermuisknop op het Bitdefender pictogram in de taakbalk. Klik hier op de optie "Weergeven". Schakel bovenin het scherm "Auto Pilot" uit. Schakel ook "Antivirus" , "Firewall" en "Antispam" uit. BULLGUARD Klik met de rechtermuisknop op het Bullguard pictogram in de taakbalk. Klik hier op de optie "Bullguard weergeven". Klik op "Instellingen". Klik in de linker kolom op "Echttijd Antivirus" en schakel hier de antivirusbeveiliging UIT en klik op "Opslaan". ESET NOD32 Klik met de rechtermuisknop op het ESET pictogram in de taakbalk. Kies hier de optie "ESET NOD32 Antivirus 5 openen" of "ESET Smart Security 5 openen". Ga naar "Instellingen" en klik hier op "Computer". klik op de optie "Antivirus en antispywarebeveiliging tijdelijk uitschakelen" en klik bij het volgende scherm op "Ja". of Klik nu bij Realtime beveiliging van bestandssysteem op "Uitschakelen". Kies in het venster wat nu verschijnt de optie "Tot volgende keer opnieuw opstarten". KASPERSKY Klik met de rechtermuisknop op het Kaspersky pictogram in de taakbalk. Klik nu op de optie "Bescherming pauzeren". Klik in het volgende venster op "Pauzeren tot herstart" of "Pauzeren". MC AFEE McAfee Internet Security kan op de volgende manier uitgeschakeld worden. Klik met de rechtermuisknop op het Afbeelding McAfee icoon op de taakbalk. Klik op het onderdeel instellingen wijzigen en daarna op Realtime scannen. Klik vervolgens op de knop Uitschakelen. Vervolgens krijg je keuzelijst te zien en selecteer en selecteer hier de optie "Als ik mijn PC opnieuw opstart. Klik vervolgens op de knop uitschakelen. MICROSOFT SECURITY ESSENTIALS Dubbelklik met de rechtermuisknop op het Microsoft Security Essentials pictogram in de taakbalk. In het scherm van Security Essentials klik je op het tabblad "Instellingen". Klik links op de optie "Realtime bescherming" en vink hier alles uit. NORTON Dubbelklik met de rechtermuisknop op het Norton pictogram in de taakbalk. Schakel hier "Antivirus Auto-protect uit" en de "Slimme Firewall". PANDA Klik met de rechtermuisknop op het Panda pictogram in de systeembalk (aan de klok). Klik hier op de optie "Antivirus stoppen". Of, Open Panda. Klik op de knop "Antivirus". Klik op de groene schuifknop ON om naar OFF te switchen. Sluit Panda. TREND MICRO Dubbelklik met de rechtermuisknop op het Trend Micro pictogram in de taakbalk. Klik hier op de optie "Afsluiten". MALWAREBYTES v3 Klik met de rechtermuisknop op het Malwarebytes pictogram in de systeembalk (aan de klok). Klik hier op de optie "MalwareBytes sluiten". Of, Open Malwarebytes. Klik op het tandwielicoontje rechts van "Actieve bescherming". Klik achtereenvolgens op de groene schuifknoppen van de vier actieve beschermingsonderdelen om deze van Aan naar Uit te switchen. WINDOWS DEFENDER Klik in de linkerhoek van de taakbalk op het Windows-logo en vervolgens op Instellingen. Er opent zich een nieuw venster. Hier selecteer je de categorie Bijwerken en beveiliging. In het menu aan de linkerkant dien je nu op Windows Defender te klikken en daarna aan de rechterkant op de optie Windows Defender-beveiligingscentrum openen. Klik op Virus- en bedreigingsbeveiliging en vervolgens onderin je scherm op Instellingen voor virus- en bedreigingsbeveiliging. Om Windows Defender uit te schakelen, zet je het schakelaartje onder Realtime-beveiliging op Uit: Bron: https://nl.ccm.net/faq/1641-windows-defender-uitschakelen-in-windows-10

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op. Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows heeft. RSIT 32 bit (RSIT.exe) RSIT 64 bit (RSITx64.exe) Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue" Wanneer de tool gereed is wordt er een kladblok bestand genaamd "Log" geopend. Plaats de inhoud hiervan in het volgende bericht.

Download Zoek.zip naar het bureaublad. Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing. Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet. Klik met de rechtermuisknop op Zoek.zip en klik op de optie "Alles uitpakken". Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster: Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem. chromelook; firefoxlook; startupall; C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\searchplugins\babylon.xml;f C:\Users\Matthias\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ne4wq67i.default\extensions\ [email="info@djzig.com;f"]info@djzig.com;f[/email] C:\Users\Matthias\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ne4wq67i.default\extensions\{014fe8e0-6553-11e0-ae3e-0800200c9a66};f C:\Users\Matthias\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ne4wq67i.default\extensions\{2d8d9acc-f6d7-4362-8876-a275ca929591};f C:\Users\Matthias\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ne4wq67i.default\searchplugins\conduit-search.xml;f [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run];r64 ""=-;r64 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows];r64 "AppInit_DLLs"=-;r64 C:\Program Files (x86)\BittorrentBar_NL;fs filesrcm; Klik op de knop "Options" en vink nu de onderstaande opties aan. HijackThis Log Firefox Defaults Reset Chrome IE Defaults Auto Clean Klik nu op de knop "Run script". Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is). Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog. Post nu de inhoud van het geopende logje in het volgende bericht.

Start Hijackthis op. Selecteer “Scan”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd: R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = F2 - REG:system.ini: Shell=C:\PROGRA~3\wavav0bdtzbtb43b.bat O2 - BHO: DVDVideoSoft.WebPageAdjuster - {EE932B49-D5C0-4D19-A3DA-CE0849258DE6} - C:\Program Files (x86)\Common Files\DVDVideoSoft\bin\IEDownloadMenuAndBtns.dll (file missing) O4 - S-1-5-21-3022008148-1341554004-2509797194-1000 Startup: frheqodv.lnk = C:\Windows\System32\rundll32.exe (User '?') O4 - Startup: frheqodv.lnk = C:\Windows\System32\rundll32.exe O9 - Extra button: Free YouTube Download - {EE932B49-D5C0-4D19-A3DA-CE0849258DE6} - C:\Program Files (x86)\Common Files\DVDVideoSoft\bin\IEDownloadMenuAndBtns.dll (file missing) O9 - Extra 'Tools' menuitem: Free YouTube Download - {EE932B49-D5C0-4D19-A3DA-CE0849258DE6} - C:\Program Files (x86)\Common Files\DVDVideoSoft\bin\IEDownloadMenuAndBtns.dll (file missing) Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen. Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. Download MalwareBytes' Anti-Malware (website) en sla het op je bureaublad op. Zorg dat er na de installatie een vinkje is geplaatst bij: Update MalwareBytes' Anti-Malware Start MalwareBytes' Anti-Malware Je krijgt hier ook de keuze om de evaluatie versie van MBAM te gebruiken, indien je dit niet wilt vink dit dan uit. Klik daarna op "Voltooien". Indien een update gevonden wordt, zal die gedownload en geïnstalleerd worden. Zodra het programma gestart is, ga dan naar het tabblad "Instellingen". Vink hier aan: "Sluit Internet Explorer tijdens verwijdering van malware". Ga daarna naar het tabblad "Scanner", kies hier voor "Snelle Scan". Druk vervolgens op "Scannen" om de scan te starten. Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig. Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien. Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: "Verwijder geselecteerde". Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Herstart de computer indien nodig en post hierna de log in het volgende bericht, samen met een nieuw logje van HijackThis.

Start Hijackthis op. Selecteer “Scan”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd: R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = R3 - URLSearchHook: BittorrentBar_NL Toolbar - {2d8d9acc-f6d7-4362-8876-a275ca929591} - C:\Program Files (x86)\BittorrentBar_NL\prxtbBitt.dll O2 - BHO: BittorrentBar_NL - {2d8d9acc-f6d7-4362-8876-a275ca929591} - C:\Program Files (x86)\BittorrentBar_NL\prxtbBitt.dll O3 - Toolbar: BittorrentBar_NL Toolbar - {2d8d9acc-f6d7-4362-8876-a275ca929591} - C:\Program Files (x86)\BittorrentBar_NL\prxtbBitt.dll O8 - Extra context menu item: Free YouTube to MP3 Converter - C:\Users\Matthias\AppData\Roaming\DVDVideoSoftIEHelpers\freeyoutubetomp3converter.htm Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen. Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op. Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows heeft. RSIT 32 bit (RSIT.exe) RSIT 64 bit (RSITx64.exe) Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue" Wanneer de tool gereed is wordt er een kladblok bestand genaamd "Log" geopend. Plaats de inhoud hiervan in het volgende bericht.

Download CCleaner CCleaner is een handig en betrouwbaar cleaningprogramma, dat je o.m. helpt bij het opruimen van overbodige bestanden, registersleutels en restjes van downloads en nog andere toepassingen aan boord heeft. Hier beperken we ons tot het downloaden van dit programma. Download CCleaner via Filehippo.com. Kies daar voor "Download Latest Version" en je krijgt steeds de meest actuele versie van het programma aangeboden. Volgend bestand wordt aangeboden om te downloaden. Klik op "Bestand opslaan" om dit bestand naar uw ingestelde downloadmap te versturen. Beantwoord de vraag om het bestand uit te voeren met "JA". Indien de originele wizard aangeboden wordt in het Engels, kan je in de keuzelijst overschakelen naar het Nederlands. Klik op "Installeren" ... en dan begint het programma aan de installatie op je PC. Indien je de bijkomende installatie van AVG Antivirus Free niet wenst (indien je al een antivirusprogramma hebt is dit trouwens overbodig), klik je op "Afwijzen". Dit scherm wordt geprojecteerd nadat de installatie voltooid is. Nu kan je er meteen mee aan de slag als je op "CCleaner uitvoeren" klikt. GEBRUIK CCLEANER Indien je gekozen hebt voor "CCleaner uitvoeren" - nà het downloaden en installeren van CCleaner - ben je nu al aan het werk. Maar je kan ook kiezen voor het opstarten van CCleaner via het icoontje op het bureaublad. Via de eerste button Cleaner kunnen bestanden gecontroleerd en verwijderd worden. In de middenkolom van dit scherm kan je de instellingen van je scan aanpassen voor Windows-onderdelen en andere applicaties, via één van de twee tabbladen. Door aan- of uitvinken kan je bepaalde onderdelen toevoegen of verwijderen uit het scanproces van CCleaner. Voor de "normale" computergebruiker stellen we echter voor om de standaardinstellingen van CCleaner te gebruiken en geen individuele wijzigingen aan te brengen. In een eerste stap kan je analyseren welke bestanden in aanmerking komen voor verwijdering, via de button "Analyseren". Indien je de gevonden bestanden wil verwijderen, kies je later voor "Schoonmaken". Het programma vraagt of je de bestanden definitief wil verwijderen van je computer. Klik op "Doorgaan" als je hiermee akkoord bent. Ben je een vertrouwde gebruiker van CCleaner, kan je dit scherm uitschakelen door een vinkje te zetten bij "Dit bericht voortaan niet meer weergeven". Indien je voor "Schoonmaken" hebt gekozen, krijg je een overzicht van de verwijderde bestanden. Eén of meerdere scans kunnen nodig zijn om alle bestanden te verwijderen. Indien alles verwijderd is, krijg je de melding "Schoonmaak voltooid" binnen het scherm. Via de tweede button Register kan je overbodige vermeldingen in het register opzoeken en verwijderen. Klik onderaan op "Scannen op fouten" en CCleaner start zijn zoektocht in het register. De groene evolutiebalk geeft 100 % aan indien het volledige register is doorzocht en maakt een lijst met alle registersleutels die voor verwijdering in aanmerking komen. Klik nu op "Herstel geselecteerde fouten ..." om de fouten in het register te herstellen. Op de vraag om de verwijderde items op te slaan in een backup antwoord je best met "JA". Deze backup kan altijd teruggezet worden, mocht er toch (uitzonderlijk) iets mis lopen met de verwijdering. De backup kan je opslaan op een door jezelf bepaalde locatie op de computer. Na de vaststelling van de backup-locatie, klik je op "Herstel alle geselecteerde fouten". De correcties worden nu uitgevoerd door het programma. Indien alle fouten hersteld zijn, krijg je de melding "Fout Hersteld". Herhaal de procedure van scannen en herstellen tot er geen fouten meer gevonden worden. Via de button "Sluiten" sluit je de registercleaning. Het programma CCleaner omvat nog twee extra onderdelen "Gereedschap" en "Opties", die echter geen rol spelen bij de opruiming van bestanden of registeringangen. In de middenkolom van "Opties" kan je wel de instellingen naar eigen keuze aanpassen. Bij de gratis versie kan je ervoor kiezen om de optie "Bewaking" uit te schakelen. Haal daarvoor de vinkjes weg voor "Systeembewaking inschakelen" en "Actieve bewaking inschakelen". De melding "Actieve bewaking uitschakelen" verschijnt. Klik daar op "JA" en sluit CCleaner. Aangepaste versie 15.02.2018

Kijk eens HIER voor de Nederlandse hulppagina van Panda Global Protection 2014.

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op. Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows heeft. RSIT 32 bit (RSIT.exe) RSIT 64 bit (RSITx64.exe) Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue" Wanneer de tool gereed is wordt er een kladblok bestand genaamd "Log" geopend. Plaats de inhoud hiervan in het volgende bericht.

Download Zoek.zip naar het bureaublad. Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing. Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet. Klik met de rechtermuisknop op Zoek.zip en klik op de optie "Alles uitpakken". Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster: Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem. chromelook; firefoxlook; {00cbb66b-1d3b-46d3-9577-323a336acb50};c C:\Program Files (x86)\BrowserCompanion;fs {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB};c {963B125B-8B21-49A2-A3A8-E37092276531};c {c2db4fe6-8409-45ce-8010-189a7b5cce86};c {d2ce3e00-f94a-4740-988e-03dc2f38c34f};c C:\Program Files (x86)\Microsoft\BingBar;fs {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440};c C:\Program Files (x86)\Ask.com;fs {98889811-442D-49dd-99D7-DC866BE87DBC};c {8dcb7100-df86-4384-8842-8fa844297b3f};c C:\Program Files (x86)\NCH;fs {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440};c Browser companion helper;s ApnUpdater;s C:\Users\Luc\AppData\Roaming\BrowserCompanion;fs {5ACE96C0-C70A-4A4D-AF14-2E7B869345E1};c C:\ProgramData\GinyasBrowserCompanion;fs C:\Windows\tasks\GinyasBrowserCompanion Chrome Watcher.job;f C:\Windows\tasks\GinyasBrowserCompanion FireFox Watcher.job;f C:\Windows\tasks\GinyasBrowserCompanion Runner.job;f C:\Windows\tasks\GinyasBrowserCompanion Stats Report.job;f C:\Windows\tasks\GinyasBrowserCompanion Update Checker.job;f [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{00cbb66b-1d3b-46d3-9577-323a336acb50}];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB}];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{963B125B-8B21-49A2-A3A8-E37092276531}];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{c2db4fe6-8409-45ce-8010-189a7b5cce86}];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{d2ce3e00-f94a-4740-988e-03dc2f38c34f}];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}];r64 [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run];r64 "Browser companion helper"=-;r64 ""=-;r64 "ApnUpdater"=-;r64 C:\Windows\86CA3695A4124BAE92B649A60C2AC663.TMP;f C:\Program Files (x86)\DealPly;fs BBUpdate;s BBSvc;s startupall; filesrcm; Klik op de knop "Options" en vink nu de onderstaande opties aan. HijackThis Log Firefox Defaults Reset Chrome IE Defaults Auto Clean Klik nu op de knop "Run script". Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is). Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog. Post nu de inhoud van het geopende logje in het volgende bericht.

Laat TDSSKiller nog eens scannen, maar kies nu voor het "verwijderen" van de gevonden fouten !

Download TDSSKiller en plaats het op je bureaublad. Voordat je TDSSKiller uitvoert is het raadzaam om de onderstaande handleiding van TDSSKiller te raadplegen. Klik hier voor de handleiding van Kaspersky TDSSKiller [*] Dubbelklik op TDSSKiller.exe om de tool te starten. (Indien je TDSSKiller als ZIP bestand hebt gedownload dien je deze eerst uit te pakken). [*] Als er door TDSSkiller een update wordt gevonden klikt u op de knop "Load update" [*] Een nieuwe versie van TDSSkiller zal nu gedownload worden en sla deze op het bureaublad op. [*] Start nu TDSSkiller opnieuw. [*] Klik op "Change parameters" en zorg dat de onderstaande opties allemaal aangevinkt zijn. [*] Klik op de knop "Start Scan" en volg de instructies. Gebruik nooit de "Delete" of "Quarantaine" optie bij een "Fail signature" melding. Wanneer er een herstart nodig was, vind je de logfile in C:\\TDSSKiller.[Version]_[Date]_[Time]_log.txt Voeg dit log-bestand als bijlage toe aan het volgende bericht.

Bij eerste gebruik kan dit programma behoorlijk lang werken (ook afhankelijk van de grootte van de gegevens op de PC). Mocht het helemaal niet lukken in normale modus, voer het dan uit in "veilige modus".

Download en installeer Speccy. Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren. Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is. Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware. Als dit gereed is selecteer je bovenaan " Bestand - Publiceer Snapshot " en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ". In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware. Meer info over deze procedure lees je HIER.

Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster: Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem. C:\Program Files\LemurLeap;fs C:\ProgramData\BitGuard;fs C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\LemurLeap_sm.exe;f C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\9F7289A5-BAB0-7891-B724-D00621E4D400\Latest\BExternal.dll;f C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\9F7289A5-BAB0-7891-B724-D00621E4D400\Latest\IEHelper.dll;f C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\9F7289A5-BAB0-7891-B724-D00621E4D400\Latest\sqlite3.dll;f C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\{2CDC3929-2938-4A98-BB25-93C91963FEBB}\setup.exe;f C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\appshat-distribution.exe;f C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\DeltaTB.exe;f C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\OptimizerPro.exe;f C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\UpdateCheckerSetup.exe;f C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\jrt\erunt\ERUNT.EXE;f C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\ins70\ins70.exe;f C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\vcredist_x86.exe;f C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\BackupSetup.exe;f C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\{1C351DDC-B7FD-4598-8CE0-BB7A2ED701AD}\setup.exe;f C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\ins1197\LyricsSay_1060-8002_v122.exe;f C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\SHSetup.exe;f C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\is1244477948\4806171_Setup.EXE;f C:\AdwCleaner[s3].txt;f C:\AdwCleaner[R5].txt;f C:\AdwCleaner[R4].txt;f [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows];r "AppInit_DLLs"=-;r C:\Windows\system32\tasks\BitGuard;fs C:\Windows\system32\sc.exe;f C:\Users\admin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\hkky9amf.default\extensions\firefox@lemurleap.info;f C:\Users\admin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\hkky9amf.default\extensions\firefox@lemurleap.info.xpi;f Klik nu op de knop "Run script". Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is). Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog. Post het geopende logje in het volgende bericht.

Uitstekend ... dan mag je nu nog de gebruikte tools en de restjes opruimen: Download Delfix by Xplode naar het bureaublad. Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten. Zet nu vinkjes voor de volgende items: Remove disinfection tools Purge System Restore Reset system settings Klik nu op "Run" en wacht geduldig tot de tool gereed is. Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt. Dit hoeft u echter niet te plaatsen. Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt) Installeer het (als je niet wilt dat Google Chrome op je PC als standaard-webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!!) en start CCleaner op. Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en na de analyse op 'Schoonmaken'. Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”. Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”. Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”. Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft. Sluit hierna CCleaner terug af. Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding. Indien dit allemaal probleemloos verlopen is en je binnen dit topic verder geen vragen of problemen meer hebt, mag je dit onderwerp afsluiten door een klik op de knop "Markeer als opgelost", die je links onderaan kan terugvinden … zo blijft het voor iedereen overzichtelijk.

Vergeet niet de gebruikte tools te verwijderen: Download Delfix by Xplode naar het bureaublad. Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten. Zet nu vinkjes voor de volgende items: Remove disinfection tools Purge System Restore Reset system settings Klik nu op "Run" en wacht geduldig tot de tool gereed is. Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt. Dit hoeft u echter niet te plaatsen.

Download ComboFix van één van de onderstaande locaties naar het bureaublad. Bleeping Computer Info Spyware Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met ComboFix.exe (hier of hier) kan je lezen hoe je de gebruikte beveiligingssoftware kunt uitschakelen. Dubbelklik op "ComboFix" om de tool te starten, Windows Vista, 7 & 8 gebruikers zullen een melding krijgen van UAC (Gebruikersaccountbeheer), klik hier op Ja / yes. Op een Windows XP computer zal ComboFix de "Recovery Console" installeren als deze nog niet aanwezig is. (Een actieve internet verbinding is dan een vereiste). Klik in het venster bij het 'Installeren van de Recovery Console' op "Ok". Klik in het info scherm op "Ja" als de Recovery Console met succes is geïnstalleerd. Klik in het scherm van de disclaimer op "I Agree", de benodigde onderdelen worden nu uitgepakt en middels ERUNT wordt er een register back-up gemaakt. Wanneer dit gereed is zal ComboFix vanzelf starten, in het blauwe scherm ziet u de voortgang van de systeemscan die wordt uitgevoerd. Belangrijk! gebruik de computer tijdens de scan niet voor andere zaken. Het kan voorkomen dat de computer meerdere malen opnieuw gestart moet worden zoals bijvoorbeeld bij de aanwezigheid van een rootkit, dit is normaal. Wanneer ComboFix gereed is, zal het een logbestand aanmaken. Post de inhoud van dit logbestand (te vinden als C:\ComboFix.txt) in je volgende bericht. * Noot !!! Indien u één van de onderstaande meldingen krijgt na het gebruik van ComboFix herstart dan de computer. Er is geprobeerd een ongeldige bewerking uit te voeren op een registersleutel die is gemarkeerd voor verwijdering. Illegal operation attempted on a registry key that has been marked for deletion.

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op. Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows heeft. RSIT 32 bit (RSIT.exe) RSIT 64 bit (RSITx64.exe) Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue" Wanneer de tool gereed is wordt er een kladblok bestand genaamd "Log" geopend. Plaats de inhoud hiervan in het volgende bericht.

OK, dat ziet er prima uit nu. Je Java software is verouderd. Oudere versies hebben lekken die malware de kans geeft om zich te installeren op je systeem. Ga naar Java en download daar de correcte Java versie. Klik op "Gratis Java-download". Ga akkoord met de licentiebepalingen en klik op de button voor de gratis download. Het bestand jxpiinstall.exe wordt aangeboden - kies hier voor "bestand opslaan". Sluit alle programma's die eventueel open zijn - zeker je web browser! Ga dan naar Start > Configuratiescherm > Software en verwijder alle oudere versies van Java uit de Softwarelijst. Vink alles aan met Java Runtime Environment (JRE of J2SE of JAVA) in de naam. Klik dan op Verwijderen of op de Wijzig/Verwijder knop. Herhaal dit tot alle oudere versies verdwenen zijn. Na het verwijderen van alle oudere versies, herstart je pc. Klik vervolgens op jxpiinstall.exe om de nieuwste versie van Java te installeren. En laat daarna even weten hoe de toestand dan is ?

Download de Emsisoft Emergency Kit naar het bureaublad. Klik hier voor de complete / uitgebreide handleiding van de Emsisoft Emergency Kit. Dubbelklik op "EmsisoftEmergencyKit.exe", wanneer u een melding krijgt van het gebruikersaccountbeheer staat u dit toe. Klik vervolgens op de knop "Accept & Extract" en de bestanden worden nu automatisch uitgepakt naar de systeemschijf "C:\\EEK". Wanneer het uitpakken gereed is wordt er een snelkoppeling op het bureaublad aangemaakt en zal de Emsisoft Emergency Kit vanzelf openen. Klik nu op de optie "Emergency Kit Scanner" en wanneer u de melding "Wilt u nu updaten?" krijgt klikt u op "Ja". Wanneer de update gereed is klikt u in het linker menu op de optie "Computer Scannen". Kies vervolgens de optie "Diep", deze scan kan geruime tijd in beslag nemen en gebruik bij voorkeur de computer niet voor andere bezigheden tijdens de scan. Wanneer de scan gereed is zorg dat alle items staan aangevinkt en klik op de knop "Quarantaine". Klik vervolgens op de knop "Rapport bekijken" en plaats de inhoud van dit bestand in uw volgende bericht. (Het logbestand is teven terug te vinden op de systeemschijf (C:\\EEK\\Run\\Reports) met de naam a2scan_130711-154142.txt