Probleem met HP F4100 drukker/scanner

[imkeren]

Heb nog eens engelstalige versie driver gedownload............maar kan mijn zieltje niet baten, zie resulaat voor DOC en PIC scanning :

[imkeren]

Hallo helpers van het eerste uur :

Begin de printer sterk te verdenken.

Alle installatie stappen worden feilloos uitgevoerd behalve de laatste stap waar de printer moet ingeschakeld worden.

7 van de 8 stappen zijn ok, in stap 8 wacht het programma zéér lang en uiteindelijk wordt een kruis getekend over de verbinding computer-printer in het schema.

Daarna bericht : installatie mioslukt

Als ik de printer niet inschakel ( men kan verder gaan met installatie zonder printer op, dan blijkt achteraf dat de printer werkt maar de scanner niet omdat het 'support center' niet aanwezig is.

Tot daar het verhaal van de scanner.

Bedankt voor al uw hulp en gtjes

Imker

[Asus]

Misschien kan je van iemand een kabel lenen om te testen ?...op die manier kan je die dan ook uitsluiten van een mogelijk defect.

[imkeren]

Ik denk niet dat het de kabel is........als ik de kabel even uit/in steek dan gaat proces verder.

Op het einde van de installatie fout, zie foto hier achter.......ik denk dus nog altijd dat er iets mis is met de software , maar wat..............????

[ProMind]

Wat gebeurt er als je de HP update optie kiest ? lijkt me een firmware update voor de printer?

Is dit een nieuw toestel? Dan zou ik beginnen met de leverancier te contacteren, want het is inderdaad best mogelijk dat het toestel defect is.

[Asus]

Probeer eerst de tip van ProMind ivm HP Update...indien dit je probleem niet oplost kan je voor het onderstaande gaan.

Uit je andere topics blijkt dat je met Windows XP werkt?...

Indien we het over dezelfde pc hebben : download dan All-in-One Software Removal Utility (klik er op).

Verwijder (opnieuw) de geïnstalleerde software, maar dus deze keer met de Removal Utility van HP.

Nadien installeer je de HP software opnieuw (zie post 9 in dit topic) en check je of dit je probleem heeft opgelost.

[imkeren]

Asus,

Heb de procedure door jou beschreven uitgevoerd.

De installatie is uitgevoerd; in de laatste fase waar gevraagd wordt om de scanner/printer aan te schakelen wordt deze erkend en worden de 7 eerste stappen feilloos uitgevoerd.

De 8ste stap duurt +- 1 uur voordat deze doorlopen is, maar uiteindelijk door de installatie gesukkeld.

Als ik de computer herstart dan fout hp..... 0x0000135 fout. ( zou iets met netframe en HP updates te maken hebben ? (via Google deze fout eens opgezocht)

Kun jij hier iets zinnigs over zeggen ?

Bedankt en gtjes

Imker

Ps De printer werkt maar HP Solution Centre niet geinstalleerd en scanner kan dus niet aangestuurd worden.

3 september 2011 aangepast door imkeren

[Asus]

Kan je een afbeelding van de foutmelding plaatsen ?...

[imkeren]

Das wel een héél snelle reactie Asus...........ik zal de fout zo snel mogelijk weergeven, maar nu bezig met Windows update en moet dadelijk weg voor de ganse voormiddag............dus effe geduld ?

Dank + gtjes

Imker:adore:

[Asus]

No problem...neem rustig je tijd, wordt zeker vervolgd... ;-)