CD-ROm drive niet zichtbaar

[Monoceros]

Mijn CD-ROM drive is niet zichtbaar in de Windows Verkenner (ook niet als ik een externe aansluit).

Device Status in de Device Manager :

"Windows cannot start this hardware device because its configuration information (in the registry) is incomplete or damaged. (Code 19)"

Heb wat rondgesurft en volgende suggestie geprobeerd, maar dat geeft geen resultaat na heropstarten:

reg.exe add "HKLM\System\CurrentControlSet\Services\atapi\Controller0" /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001

Wat is de oplossing ?

[clarkie]

Heeft die in Windows 8 eerst wel gewerkt?

heeft er eerst een andere Windows versie op die PC gestaan?

Voer ook onderstaande uit:

Download en installeer Speccy.

Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren.

Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is.

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware.

Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ".

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware.

Meer info over deze procedure lees je HIER.

[Monoceros]

Dank voor de feedback.

Hier de link :

http://speccy.piriform.com/results/vcgma2MGXPJDjdbGUtUWPgF

De laptop is drie weken geleden gekocht met Windows 8. Daar is nooit iets aan gewijzigd. De drive heeft wel degelijk gewerkt in het begin.

[clarkie]

De laptop is drie weken geleden gekocht met Windows 8. Daar is nooit iets aan gewijzigd. De drive heeft wel degelijk gewerkt in het begin.

Klopt het dat er eerst Windows 8 op stond en dan een Upgrade naar 8.1 uitgevoerd is?

Is het probleem misschien ontstaan na die Update?

Geef eens het model en modelnummer door van je Acer laptop.

19 januari 2014 aangepast door clarkie

[Monoceros]

Klopt : problemen na upgrade.

Acer Aspire V3.

Ter info : een externe harde schijf toont ie wel.

[clarkie]

Achter V3 komen nog cijfers kan je die ook vermelden in een volgend bericht.

[Monoceros]

772G

Is dit voldoende ?

[clarkie]

772G

Is dit voldoende ?

Ja.

Zo kunnen we eens kijken of er Updates aanwezig voor je Acer.

[clarkie]

Volgens deze info zou je eigenlijk eerst het BIOS moeten bijwerken ( en nog een aantal andere zaken) voor dat je over gaat naar Windows 8.1.

Ga naar deze link om de drivers terug te vinden voor Windows 8.1.

Je vindt er ook de Update voor het BIOS terug.

Zelf raad ik je aan om met je laptop naar de PC- verkoper te gaan, want een BIOS update moet juist uitgevoerd worden, en daar naar je probleem te laten kijken omdat je laptop nog in garantie is.

[Monoceros]

OK, bedankt voor de info.