probleem met laserjet printer hp cm 1312 mfp

[trachy]

Zou iemand me kunnen helpen of een idee hebben wat ik kan proberen om volgend probleemke te kunnen verhelpen?

Printer HP colorjet cm 1312 mfp

 

Krijg telkens de melding fout in lade 1druk op ok , dan druk ik op ok en dan begint de printer te initialiseren,daarna word het document afgeprint, dus deze ene pagina word afgedrukt, dan opnieuw fout lade 1.......hééél irritant

 

alvast bedankt voor de hulp

18 december 2015 aangepast door trachy

[kweezie wabbit]

Er is misschien een defect aan de lade 1?

Neem er anders eens de handleiding bij en kijk bij Probleemoplossing - storingen verhelpen.

[trachy]

Staat niks specifiek vermeld in de handleiding aangaande , fout in lade  1

 

Heb echt géén idee hoe ik dit zelf kan fiksen...

nog iemand een idee, of gelijkaardige problemen gehad met een printer?

[kweezie wabbit]

Gaat het om een printer in een bedrijf?

Heb je (of het bedrijf) een onderhoudscontract bij HP?

 

 

Haal de lade 1 volledig uit het toestel en maak ze leeg.

Stop de lege lade weer in het toestel en druk een document af.

Normaal krijg je nu een foutmelding over een lege lade.

Doe een 20-tal vellen in de lade en sluit deze opnieuw.

Beschrijf wat er daarna gebeurt.

[trachy]

nee hoor , dit is een printer voor privegebruik !

ik deed dus wat jij me voorstelde

papier uit de lade genomen... melding laad papier lade 1

dan opnieuw zoals gewoonlijk storing lade 1

begint te reinigen en te initialiseren

drukt pagina af

opnieuw reinigen en klaar

 

het is wellicht een klein prulleke mar zo kan je absoluut niet blijven werke

alvast bedank voor je reply !

voorstellen zijn altijd welkom,

[kweezie wabbit]

Heb je al geprobeerd om contact te nemen met de ondersteuning van HP?

Misschien kunnen zij je wel helpen.

[trachy]

Uit ervaring van andere mensen weet ik dat ze enkel geneigd zijn om te helpen als het om een produkt gaat dat nog in garantie is...dit is niet het geval

Trouwens ik zou dit enkel telefonisch willen doen, iemand een foonnnr van de helpdesk van hp?

blijkbaar is deze foutmelding bij niemand anders gekend , ook google kent dit niet ...

[kweezie wabbit]

U vraagt, wij draaien

 

Tfnr van HP support

Kijk onderaan de laatste lijn in de tabel.

[trachy]

Men weet me te zeggen wanneer ik het vanuit alle programmas heb de foutmelding dus  , dus exel , word enzo dat er wellicht iets mis kan zijn in het stuurprogramma iets met de instelling van de lade of het papier , alhoewel daar nooit iets aan gewijzigd werd, dit moet ik bekijken op de pc via eigenschappen...,ik hou jullie op de hoogte...ben daar géén crack in, maar wel fijn dat er zo'n forum bestaat !

[kweezie wabbit]

Al een oplossing gevonden?