Problemen installeren office 365 home

[Pat Kampenhout]

Hallo,

ik zit met volgend probleem.

Bij her-activatie (nieuwe betaling abo voor 1 jaar) blijf ik op mijn scherm, zowel in outlook, excel, word...het bericht krijgen "er is een probleem opgetreden met uw office 365..we hebben uw hulp nodig "FIX IT"

Ook opnieuw installeren helpt niet

Ik ben niet de hoofdpersoon die het abo bezit (mijn dochter). Zij stuurde mij zoals ieder jaar een uitnodiging om te downloaden (abo max 6 pers)

 

Ben een beetje radeloos aan het worden met de Microsoft

 

Wie kan mij helpen?

 

Alvast bedankt

 

Patrick

 

 

[stegisoft]

Kijk of je op deze pagina (klik) iets mee kan doen.

Let op: nieuw office gekocht moet je wel office eerst verwijderen.

Had je enkel een key had je gewoon kunnen invullen in orange office (zoeken en typen office)

 

[Pat Kampenhout]

Bedankt,

Maar help helaas niet

Ik heb office 365 home volledig verwijderd op mijn pc. Via mijn dochter haar pc (nieuwe / verlengde abo) opnieuw gedeeld met mij.

Na installatie krijg ik opnieuw het hetzelfde "FIX IT"

 

Ik begin te denken dat het een Microsoft intern probleem is, want ook het aantal shares klopt totaal niet,

[nokiaprox]

13 minuten geleden, Pat Kampenhout zei:

Ik heb office 365 home volledig verwijderd

Hoe heb je Office 365 verwijderd?

Je gebruikt hiervoor best de “Office Removal Tool” van Microsoft:

Kies OPTIE 2 op deze pagina van Microsoft en gebruik dit om alle voorgaande Office te verwijderen.

Draai dit programma minimaal twee keer en herstart de PC, zodat je zeker weet dat alles correct is verwijderd voor je aan de nieuwe installatie begint. De eerste keer wordt soms niet alles goed verwijderd.

[Pat Kampenhout]

Inderdaad met gebruik van de "office removal tool", maar ook dit helpt niet

[stegisoft]

Ik begrijp iets niet:

Je hebt versie 2016 en dan moet je activeren anders kan je geen update krijgen.

Je hebt dus een account en toch zie je niks bij Microsoft office login.

Als je word opstart zie je van bovenaan uw accountnaam

Ik weet niet goed maar je kan daar uw account verwijderen of veranderen.

(Ik heb geen Office meer want ik werkt met LibreOffice in Linux

 

 

 

[Pat Kampenhout]

Daar staat de naam van mijn dochter

 

Mijn dochter heeft vorig jaar een office 365 home aangeschaft via haar hotmail,com

Van daaruit heeft zij personen uitgenodigd voor een pakket te downloaden (max 6 pers)

Dit heb ik vorig jaar ook gedaan,: word - excel - outlook  etc werkt perfect

Vorige week kreeg zij het bericht dat het jaarabo moet vernieuwd worden, wat we ook hebben gedaan

Op mijn versies word - excel - outlook blijft echter een balk staan ER IS EEN PROBLEEM OPGETREDEN MET UW ABO - FIX IT

 

Het nieuwe abo is geldig tot 10-2020

 

Ik heb bij mij via de office tool, het volledige pakket verwijderd. Mijn dochter heeft mij via het nieuwe abo opnieuw

uitgenodigd voor een installatie, wat ik ook heb gedaan nu

 

Echter de balk blijft op mijn scherm komen

 

[Pat Kampenhout]

Jaarabonnement

Verloopt op 2-10-2020

Terugkerende facturering inschakelen 

 

Resterende shares: 5

Delen met 5 andere personen

Abonnement delen 

 

Apparaten

 

---

 

SILKE-VAIO

Microsoft Windows 7 Ultimate

 

GERDA-PC

Microsoft Windows 7 Home Premium

 

LAPTOP-CJICQB51

Microsoft Windows 10 Home

 

Iets klopt hier niet naar mijn mening : 5 shares en al 3 apparaten actief

 

 

3 november 2019 aangepast door Pat Kampenhout

[stegisoft]

Je kan een abonnement hebben voor 5 computer, laptop enz. waarvan op 3 toestel office in geïnstalleerd.

Standaard is voor 5 computer.

 

Je hebt dan de mogelijkheid om 1 of meerdere gebruikers te verwijderen.

 

[Pat Kampenhout]

Klopt, weet ik

 

Maar hier staat 5 te delen en al 3 actief

3 november 2019 aangepast door Pat Kampenhout