Windows 10 inloggen

[Bart60]

Betreft : Windows 10

Ik wou onlangs mijn pc updaten naar Windows 11 en wijzigde daarvoor in de Bios de TPM 2.0, maar nadien lukte het me niet meer om opnieuw op te starten.

Mijn telefoonnummer is ook niet meer hetzelfde dan meer dan 8 jaar geleden, dus herstel via de tel nummer lukt niet en het oude wachtwoord ken ik niet meer.

Via herstel Windows , dit is blijkbaar ook totaal verouderd daar vragen ze nog naar info van skype etc.

Ondertussen is mijn account geblokkeerd.

Van Windows support geen hulp.

Indien iemand mij kan helpen?

In afwachting,

mvg.

[Passer]

Bart60: welkom op PCH!

 

Vertel de mensen even wat meer want ik vrees dat ze je niet helemaal kunnen volgen:

 

"nadien lukte het me niet meer om opnieuw op te starten."   - maar daarna schrijf je:  "Via herstel Windows , dit is blijkbaar ook totaal verouderd daar vragen ze nog naar info van skype etc"

1.     ik veronderstel dus dat je systeem nog wel voor een stuk opstart maar dat je op een of ander scherm vastloopt?

        zo ja: vertel even op wèlk schem je dan vastloopt?  (een plaatje zou nog beter zijn)

 

2. heb je die TPM in de bios al eens teruggezet zoals hij voordien stond?

 

1 uur geleden aangepast door Passer

[Bart60]

Beste,

 

Ja, TPM terug gezet zoals vroeger , maar idem

Sedert dat ik dit wijzigde in de bios start de computer nu steeds op in de bios, ik typ mijn oud paswoord( cijfers) in en dan gaat de computer naar het startscherm van Windows, waar ik vroeger mijn paswoord ( cijfers) invulde en dit lukt niet meer, dan krijg ik het te zien dat mijn account geblokkeerd is.

 

Als ik Microsoft contacteer , via helpdesk, krijg ik als antwoord dat ik moet blijven proberen en proberen te zoeken naar mijn wachtwoord en indien dit niet lukt een nieuwe account aan te maken.

[Bart60]

Beste, 

In bijlage foto van wat er op het scherm verschijnt.

 

mvg.

[Bart60]

Beste,

 

Een nieuwe account aanmaken gaat uiteraard niet daar ik geen toegang heb tot mijn computer.

 

Mvg.