kweezie wabbit

Sommigen noemen mij een koppigaard, anderen een doorzetter xD De naam doet er niet toe maar "opgeven" is niet mijn manier van werken. Onlangs heb ik nog iemand geholpen en daar waren meer dan 300 berichten voor nodig. Hier zitten we hier nog maar aan 140 berichten; het duurt dus nog wel even voor we het record breken. Het moeilijke zit in het feit dat het probleem zich niet altijd voordoet. Dus moeten we alle testen 2 maal doen en de resultaten met elkaar vergelijken in de hoop dat we zo de oorzaak kunnen achterhalen.

Kan je nog eens een logje maken met Blue Screen View zoals aangegeven in bericht nr 27?

Je kan ook eens proberen om de modem/router te herstarten.

Dit is echt niet te lezen Kan je het logje gewoon als bijlage toevoegen? Hoe je een bijlage toevoegt aan een bericht, kan je lezen in deze handleiding.

Dan kan je best naar de site van de producent gaan. RealVNC TightVNC UltraVNC

Je kan ook eens kijken in de handleiding of de instellingen op de pianosoftware of er misschien een mogelijkheid is om de bestanden op te slaan als wav of mp3 ipv als usr.

Met HP 584037-001 vind ik op de site van HP enkel laptops met windows 8 op maar geen drivers voor windows 7 Kijk eens aan de onderkant van de laptop en zoek het productnummer. Met dit productnummer kunnen we op de site van HP verder zoeken naar de juiste drivers voor je webcam.

Download Zoek.zip naar het bureaublad. Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing. Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet. Klik met de rechtermuisknop op Zoek.zip en klik op de optie "Alles uitpakken". Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster: Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem. startupall; filesrcm; Klik op de knop "Options" en vink nu de onderstaande opties aan. Running processes Installed Programs HijackThis Log Empty Temp Folders Auto Clean Klik nu op de knop "Run script". Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is). Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog. Post nu de inhoud van het geopende logje in het volgende bericht.

De bsod werd veroorzaakt door een van de netwerkdrivers. Als je problemen hebt met je draadloze verbinding, kan je proberen om de drivers voor je wifi stick te verwijderen en opnieuw te installeren. Voor het opruimen van de malware besmettingen mag je het volgende doen. Download Zoek.zip naar het bureaublad. Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing. Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet. Klik met de rechtermuisknop op Zoek.zip en klik op de optie "Alles uitpakken". Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster: Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem. startupall; filesrcm; Klik op de knop "Options" en vink nu de onderstaande opties aan. Running processes Installed Programs HijackThis Log Empty Temp Folders Auto Clean Klik nu op de knop "Run script". Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is). Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog. Post nu de inhoud van het geopende logje in het volgende bericht. - - - Updated - - - Ik zie dat je de service packs voor Vista niet hebt geinstalleerd Is daar een speciale reden voor? Doe je regelmatig de Windows Updates? Je kan de service packs ook apart downloaden en dan zelf installeren. Service Pack 1 en Service Pack 2 Je Java software is verouderd. Oudere versies hebben lekken die malware de kans geeft om zich te installeren op je systeem. Download Java Runtime Environment (JRE) 7 Update 40. Selecteer "Accept License Agreement" Klik op de jre-7u40-windows-i586.exe link en bewaar het naar je Bureaublad. Sluit alle programma's die eventueel open zijn - Zeker je web browser! Ga dan naar Start > Configuratiescherm > Software of Start > Configuratiescherm > Programma's en onderdelen (bij Vista) en verwijder alle oudere versies van Java uit de Softwarelijst. Vink alles aan met Java Runtime Environment (JRE of J2SE) in de naam. Klik dan op Verwijderen of op de Wijzig/Verwijder knop. Herhaal dit tot alle oudere versies verdwenen zijn. Na het verwijderen van alle oudere versies, herstart je pc. Dubbelklik vervolgens op jre-7u40-windows-i586.exe op je Bureaublad om de nieuwste versie van Java te installeren. Na de installatie mag je het bestand jre-7u40-windows-i586.exe weer verwijderen.

Doe onderstaande scan op een ogenblik dat je wel online kan. Download Farbar Service Scanner naar het bureaublad. Dubbelklik op FSS.exe om de tool te starten. Vink vervolgende de onderstaande items aan. Internet Services Windows Firewall System Restore Security Center / Action Center Windows Update Windows Defender Other Services [*] Klik vervolgens op de knop "Scan". [*] Er zal u een logbestand aangemaakt worden (FSS.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart. [*] Plaats de inhoud hiervan in uw volgende bericht als bijlage. De eerstvolgende keer dat je weer niet dadelijk online kan, doe je deze scan opnieuw en plaats dan ook dat logje zodra je wel online kan.

Dit ziet er goed uit. Download het System Update Readiness hulpprogramma. Dubbelklik dan op het bestand Windows6.1-KB947821-v28-x64.msu om het hulpprogramma te starten. Het logbestand van de uitvoering kan je vinden op C:\windows\Logs\CBS\CheckSUR.log Probeer nu of je de updates en het service pack 1 kan installeren. Voeg het bestand CheckSUR.log toe als bijlage aan een volgend bericht en laat ook weten of de update/installatie nu gelukt is.

Als laptop pas 1 maand oud is en je hebt het probleem al van in het begin, kan je misschien beter terug naar de verkoper gaan en beroep doen op de garantie om het na te kijken en te herstellen.

Normaal mag dat geen probleem zijn. We gaan proberen de oorzaak hiervan te achterhalen. Download Blue Screen View. Start het programma op. Je zal nu een overzicht krijgen van de laatste foutmeldingen en Minidumps (.dmp-bestand). Selecteer het eerste bestand uit de lijst onder Dump File en druk op Ctrl+A Klik vervolgens op File (Bestand) en daarna op Save Selected Items (geselecteerde items opslaan) (Ctrl+S) Sla het bestand op je bureaublad op. Voeg nu het bestand toe aan je volgend bericht. Hoe je een bijlage toevoegt aan een bericht, kan je lezen in deze handleiding. We zullen ook eens kijken of er misschien een malwarebesmetting in het spel is. Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op. Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows heeft. RSIT 32 bit (RSIT.exe) RSIT 64 bit (RSITx64.exe) Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue" Wanneer de tool gereed is wordt er een kladblok bestand genaamd "Log" geopend. Plaats de inhoud hiervan in het volgende bericht.

CCleaner maakt inderdaad ook de map minidump leeg.Dat is echter geen probleem. Nu kan je ook geen foute bestanden meer nemen bij een volgende bsod. Welke windows versie stond er op deze laptop toen je hem kocht? Je kan proberen een bios update te doen maar daar zijn risico's aan verbonden. Als dit mislukt, kan je de pc niet meer opstarten en zal je naar de winkel moeten om het te laten herstellen. Ga naar deze pagina om de nodige bestanden te downloaden. Klik op het + teken bij BIOS en download dan de versie 411 door te klikken op global. Klik op het + teken bij BIOS-utilities en download de Windows BIOS Flash Utility Versie V2.41.1 door te klikken op global. Beide staan als eerste in de lijst. Pak beide bestanden uit, installeer de BIOS Flash Utility en start de tool op (Start -> Alle Programmas -> ASUS utility -> WinFlash) Selecteer en open de bios image die je hebt gedownload. Bevestig de gegevens. Druk dan op Flash om de update te starten. Druk op exit als de update gedaan is. Herstart de pc en ga naar de BIOS instellingen door del (of F2) te drukken zodra het asus logo verschijnt. In het bios ga je naar het exit submenu en kies voor load optimal defaults. Klik dan save and exit herstart nogmaals om de update af te ronden. De volledige procedure (in het engels) met afbeeldingen kan je bekijken op deze pagina. De punten A en B kan je overslaan want je hebt de downloads en de installatie van de flash utility al gedaan.

Download AdwCleaner by Xplode naar je bureaublad. Sluit alle openstaande vensters. Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren, Door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Klik vervolgens op Scan. Klik vervolgens op Clean als er items zijn gevonden. Klik bij Herstarten Noodzakelijk op OK Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal een logfile. Anders is het hier terug te vinden C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R1].txt. Post aansluitend de inhoud van dit log in je volgende bericht.

Dit ziet er proper uit. Voor de zekerheid gaan we nog een scan doen. Download MalwareBytes' Anti-Malware (website) en sla het op je bureaublad op. Zorg dat er na de installatie een vinkje is geplaatst bij: Update MalwareBytes' Anti-Malware Start MalwareBytes' Anti-Malware Je krijgt hier ook de keuze om de evaluatie versie van MBAM te gebruiken, indien je dit niet wilt vink dit dan uit. Klik daarna op "Voltooien". Indien een update gevonden wordt, zal die gedownload en geïnstalleerd worden. Zodra het programma gestart is, ga dan naar het tabblad "Instellingen". Vink hier aan: "Sluit Internet Explorer tijdens verwijdering van malware". Ga daarna naar het tabblad "Scanner", kies hier voor "Snelle Scan". Druk vervolgens op "Scannen" om de scan te starten. Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig. Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien. Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: "Verwijder geselecteerde". Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Herstart de computer indien nodig en post hierna de log in het volgende bericht.

Inderdaad best nog even afwachten.

Dan zullen we eens kijken of het probleem misschien wordt veroorzaakt door een malware besmetting. Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op. Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows heeft. RSIT 32 bit (RSIT.exe) RSIT 64 bit (RSITx64.exe) Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue" Wanneer de tool gereed is wordt er een kladblok bestand genaamd "Log" geopend. Plaats de inhoud hiervan in het volgende bericht.

Bij een reset naar fabrieksinstellingen zijn normaal gezien alle drivers geinstalleerd. Download en installeer Speccy. Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren. Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is. Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware. Als dit gereed is selecteer je bovenaan " Bestand - Publiceer Snapshot " en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ". In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware. Meer info over deze procedure lees je HIER. Kan je me ook de originele .dmp bestanden uit de map C:\Windows\Minidump\ bezorgen voor de bsod's van na de reset?

Als je verder geen vragen of problemen meer hebt, mag je dit onderwerp afsluiten door een klik op de knop +Markeer als opgelost. Nog veel computerplezier

Als je de pc opstart in veilig modus, krijg je normaal een aantal opties. Heb je de optie laatst gekende goed configuratie al geprobeerd? Of de optie opstartherstel? Als je opstart in veilige modus, log je dan in met je eigen account of met het administrator account? Krijg je in veilige modus ook foutmeldingen bij het opstarten?

Er zijn inderdaad bestanden hersteld en het bestand wat niet kon hersteld worden was voor het initialiseren van de sidebar. Heb je na de scan de pc al herstart? Indien niet, doe het dan nu en probeer of je normaal kan opstarten.

We gaan nog een extra controle doen. Download AdwCleaner by Xplode naar je bureaublad. Sluit alle openstaande vensters. Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren, Door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Klik vervolgens op Scan. Klik vervolgens op Clean als er items zijn gevonden. Klik bij Herstarten Noodzakelijk op OK Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal een logfile. Anders is het hier terug te vinden C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R1].txt. Post aansluitend de inhoud van dit log in je volgende bericht.

Bij een reset naar de fabrieksinstellingen zou de map C:\Windows\Minidump\ leeg moeten zijn. Bij een BSOD zouden er dus enkel bestanden van na de reset mogen staan. Dit is blijkbaar niet het geval want de laatste bijlage is dezelfde als dumpfile 5 en 6 van voor de reset. Ook zijn de gegevens niet zoals blue screen view ze normaal weergeeft. Kan je eens controleren welke bestanden in de map staan? Kan je me de originele .dmp bestanden bezorgen voor de bsod's van na de reset?

Kijk eens of je bij Nero 8 ook de Nero Vision (Express) hebt? Daarmee zou het normaal moeten lukken.