kweezie wabbit

Vink dat ook eens aan en bekijk dan wat het resultaat is.

Ik zeg niet dat je incredimail moet verwijderen of weggooien. Ik vroeg enkel om een ander mailprogramma te gebruiken om te zien of de fout zich daar ook voordoet. Volgens mij zit het probleem niet in incredimail maar bij de servers of de mailbox van KPN. Om dit te bevestigen moet je wel even een test doen met een ander mailprogramma en daarom adviseerde ik om thunderbird te gebruiken. Als je ook de webmail niet meer kan gebruiken, moet je dit ook melden aan KPN.

Wat jij hebt gedaan is geen schijfopruiming maar een terugzetten van de pc naar de situatie van een tijdje geleden. Daardoor is jou account verdwenen en zijn de andere accounts teruggekomen. Normaal kan je een systeemherstel ongedaan maken maar daarvoor moet je ingelogd zijn en dat lukt jou dus niet. Best eens contact nemen met de informatica veranwoordelijke(n) van op het werk en vragen of zij het administrator paswoord willen geven ofwel dat zij inloggen met de administrator account en het systeemherstel ongedaan maken.

Wat heb je juist gedaan met die laptop? Een normale schijfopruiming vraagt niet om de pc te herstarten en verwijdert geen accounts en zet ook geen oude accounts terug. Welk programma heb je gebruikt voor de schijfopruiming? Beschrijf eens de stappen die je hebt gedaan om de schijfopruiming uit te voeren.

Dit is waarschijnlijk een gevolg van het gebruik en verwijdering van combofix in een eerdere discussie. Die gaat namelijk bij verwijdering een aantal instellingen resetten. Meestal merken de mensen dit niet omdat de updates toch al automatisch staan. Je kan de updates ook instellen dat je een melding krijgt bij nieuwe updates maar dat er niets geinstalleerd wordt, dan hoef je zelf niet dagelijks te controleren op updates.

Klik met de rechter muisknop op de icoon van Hijackthis en kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator". Selecteer “Do a system scan only”. Vink alleen de items aan die hieronder zijn genoemd: R3 - URLSearchHook: AVG Security Toolbar BHO - {A3BC75A2-1F87-4686-AA43-5347D756017C} - C:\Program Files\AVG\AVG10\Toolbar\IEToolbar.dll (file missing) O2 - BHO: BittorrentBar_NL Toolbar - {2d8d9acc-f6d7-4362-8876-a275ca929591} - C:\Program Files\BittorrentBar_NL\tbBit1.dll O2 - BHO: Conduit Engine - {30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D} - C:\Program Files\ConduitEngine\ConduitEngin0.dll O3 - Toolbar: Contribute Toolbar - {517BDDE4-E3A7-4570-B21E-2B52B6139FC7} - C:\Program Files\Adobe\/Adobe Contribute CS3/contributeieplugin.dll O3 - Toolbar: BittorrentBar_NL Toolbar - {2d8d9acc-f6d7-4362-8876-a275ca929591} - C:\Program Files\BittorrentBar_NL\tbBit1.dll O3 - Toolbar: Conduit Engine - {30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D} - C:\Program Files\ConduitEngine\ConduitEngin0.dll O9 - Extra button: Verzenden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - (no file) O9 - Extra 'Tools' menuitem: Verz&enden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - (no file) Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen. Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware) Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren. Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien". Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden. Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan. Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig. Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien. Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde. Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder). Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook. MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen. Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma. Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... Dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart. Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log.

Misschien is er iets mis met de hardware (hard disk of geheugen) Om je harddisk op fouten te controleren kun je het volgende uitvoeren. Je dient wel een andere werkende pc/laptop ter beschikking te hebben. Download Seatools for DOS ISO image op een andere pc. Brand de ISO als image op een lege cd. Stel in je BIOS je cd/dvd-rom in als first boot device en leg de cd in je drive. Start nu je pc/laptop op vanaf deze cd. Als de tool is opgestart accepteer je de gebruikersovereenkomst en zie je een venster waarin je jou HD kunt selecteren. Klik in de linker bovenhoek op Basic tests en in het keuze menu kies je voor Long test. Wat geeft dit als resultaat? Een handleiding voor het gebruik van Seatool for DOS vind je hier. Doe ook eens een http://www.pc-helpforum.be/f300/memtest86-geheugencontrole-37000/

Zoek eens op de C schijf naar het bestand ComboFix.txt Dat is de logfile die we nodig hebben.

OK, volgende poging. Ga naar deze pagina en je ziet 1 vlak met blauwe omkadert en aangevinkt. Dubbelklik hier op om het zip bestand dotnetfx_cleanup_tool.zip te downloaden. Sla dit bestand op en pak het uit. Ga naar de map waar het hebt uitgepakt en dubbelklik dan op cleanup_tool.exe om de tool te starten. Verder de instructies van de tool volgen. Nadien kan je nogmaals proberen om de update te installeren.

Kijk eens of je het vetgedrukte bestand nog kan vinden en eventueel verwijderen. c:\program files (x86)\GUMC449.tmp Als de pc terug normaal opstart en je verder geen problemen meer ondervind, mag je het vogende doen. Verwijder Combofix: Start -> Uitvoeren en typ: ComboFix /Uninstall (met spatie voor de /) Dit zal Combofix verwijderen + gerelateerde mappen en bestanden, herstelt de klokinstellingen opnieuw, verbergt de bestandsextensies, gaat verborgen bestanden en systeembestanden terug verbergen en maakt een nieuw herstelpunt. Indien aanwezig mag je de map C:\Qoobox manueel verwijderen. Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt) Let op bij de installatie. Haal beide vinkjes weg bij de vraag over de Chrome browser. Installeer het en start CCleaner op. Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en 'Schoonmaken'. Bevestigen met JA of OK Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”. Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”. Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”. Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft. Sluit hierna CCleaner terug af. Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, lees dan deze handleiding. Het is aangewezen om de bestaande herstelpunten te verwijderen (daar kunnen besmette herstelpunten tussen zitten die je zou kunnen terugzetten) door systeemherstel tijdelijk uit te schakelen. Doe dit via Configuratiescherm -> Systeem en Beveiliging -> Systeem -> Systeembeveiliging Selecteer de schijf waarvan je de herstelpunten wil verwijderen -> klikken op "configureren". Klik op "verwijderen". Dan krijg je een schermmelding. Klik hier op “Doorgaan”. Dan worden alle herstelpunten verwijderd op de aangeduide schijf. Klik na de verwijdering op "OK" Maak dan meteen een nieuw herstelpunt, zodat je niet hoeft te wachten op een automatisch herstelpunt van het systeem. En dan mag je dit onderwerp afsluiten door een klik op de knop +Markeer als opgelost. Nog veel computerplezier

Probeer eens een ander mailprogramma dan incredimail. Zelf gebruik ik Thunderbird (in combinatie met gmail) en ik ben er heel tevreden over.

Kijk eens bij internet opties op de tab inhoud (content). Normaal staat daar de optie voor autmatische aanvullen.

Plaats eerst het nieuwe logje van hijackthis en probeer dan de pc op te starten in veilige modus en voer dan combofix nogmaals uit.

Download en installeer Speccy. Tijdens de installatie heb je nu de mogelijkheid om Nederlands als taal te selecteren. Als je niet wil dat Google Chrome op je pc als standaard webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!! Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware. Als dit gereed is selecteer je bovenaan " Bestand - Publiceer Snapshot " en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ". In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Wil je in woord en beeld zien hoe je een logje van Speccy maakt en plaatst kun je dat Hier lezen. Ook Dit (KLIK) filmpje laat zien hoe je een Speccy-logje kan plakken in je antwoord. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert nagekeken. We zullen ook eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem. 1. Download HijackThis. (klik er op) Klik op HijackThis.msi en de download start automatisch na 5 seconden. Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren". Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst. Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable (HijackThis.exe) downloaden. Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map. De logjes kan je dan ook in die map terugvinden. 2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!) Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog". Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets. Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets. Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier) 3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces. Tip! Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

Powerpoint is enkel te krijgen als onderdeel van Office. Je moet dus een office pakket met powerpoint hebben/kopen om powerpoint te installeren. Krijg je een of andere foutmelding als je powerpoint wil opstarten? Indien ja, kan je dan hiervan een afbeelding maken en als bijlage toevoegen aan een volgend bericht Een afbeelding kan je maken met het knipprogramma. Hoe je een bijlage toevoegt aan een bericht, kan je lezen in deze handleiding.

Zoek eens op de C schijf naar het bestand combofix.txt. Dat is het logbestand dat we moeten hebben.

Staat er nergens in de foutmelding een verwijzing naar de oorzaak of een foutcode? Probeer anders nogmaals de updarte te installeren en als je een foutmelding krijgt, maak er dan een afbeelding van en voeg deze dan toe als bijlage aan je bericht. Met paint een afbeelding maken. Hoe je een bijlage toevoegt aan een bericht, kan je lezen in deze handleiding.

Probeer de flikkerende monitor maar op een andere pc. Veel kans dat hij ook daar gaat flikkeren. Dan ben je zeker dat de monitor stervende is en moet vervangen worden.

Dan zit het probleem waarschijnlijk in de adapter of in de blok voor netstroom. Om dat na te kijken zal je de laptop moeten binnen brengen bij een winkel of hersteldienst.

Je kan ook het geheugen eens grondig testen met memtest86+

Dan zou ik toch eens contact opnemen met KPN en je probleem voortleggen.

In dat geval kunnen we alvast malware uitsluiten als oorzaak van het probleem. Heb je al een herstelinstallatie van office geprobeerd? Ga naar configuratiescherm - programma's en onderdelen. Selecteer de office suite en klik in de balk boven de lijst op verwijderen/wijzigen. In het venster dat nu verschijnt, kan je kiezen voor een herstelinstallatie. Je hebt hiervoor wel de installatieschijf en de installatiecode van office nodig.

Je moederbord is eigenlijk een SA7 van Abit. Daarvoor heb je deze sounddriver nodig. Klik op 9738uda032.exe vul de capcha in en klik continue om te downloaden. Daarna het bestand dubbelklikken om te installeren.

Heb je misschien de aero peek uitgeschakeld?

Beide logjes zijn clean Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt) Let op bij de installatie. Haal beide vinkjes weg bij de vraag over de Chrome browser. Installeer het en start CCleaner op. Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en 'Schoonmaken'. Bevestigen met JA of OK Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”. Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”. Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”. Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft. Sluit hierna CCleaner terug af. Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, lees dan deze handleiding. Het is aangewezen om de bestaande herstelpunten te verwijderen (daar kunnen besmette herstelpunten tussen zitten die je zou kunnen terugzetten) door systeemherstel tijdelijk uit te schakelen. Doe dit via Configuratiescherm -> Systeem en Beveiliging -> Systeem -> Systeembeveiliging Selecteer de schijf waarvan je de herstelpunten wil verwijderen -> klikken op "configureren". Klik op "verwijderen". Dan krijg je een schermmelding. Klik hier op “Doorgaan”. Dan worden alle herstelpunten verwijderd op de aangeduide schijf. Klik na de verwijdering op "OK" Maak dan meteen een nieuw herstelpunt, zodat je niet hoeft te wachten op een automatisch herstelpunt van het systeem. Als dit alles zonder problemen uitgevoerd is, mag je dit onderwerp afsluiten door een klik op de knop +Markeer als opgelost. Nog veel computerplezier